CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.2 Hàm ý quản trị
Việc tạo động lực làm việc có ảnh hưởng quan trọng đến hiệu quả làm việc của đơn vị. Đây được coi là một trong những chức năng quan trọng của nhà quản trị, là yếu tố mang tính quyết định hiệu quả làm việc và khả năng cạnh tranh của đơn vị. Đối với bất cứ đơn vị nào, việc tạo động lực cho đội ngũ nhân viên có tầm quan trọng đặc biệt, vì họ là bộ phận quan trọng quyết định đến hiệu quả của đơn vị. Động lực có ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của cá nhân và đơn vị. Điều này luôn luôn đúng với bất kỳ tổ chức, đơn vị nào.
Qua kết quả nghiên cứu của chương 4, tác giả đề nghị một số hàm ý quản trị để nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại Ban Quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh như sau:
5.2.1 Đánh giá thực hiện công việc công bằng
Yếu tố đánh giá thực hiện công việc là yếu tố ảnh hưởng nhất đến động lực làm việc của nhân viên tại Ban Quản lý Khu Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh. Do đó, lãnh đạo Ban Quản lý Khu công nghệ cao cần phải xây dựng được các tiêu chí đánh giá thực hiện công việc hằng năm rõ ràng, cụ thể đối với từng loại công việc. Việc đánh giá thực hiện công việc phải được thực hiện công bằng và không thiên vị giữa các nhân viên trong cùng phòng chuyên môn. Kết quả đánh giá thực hiện công việc cần phải phân biệt được người hoàn thành tốt và không hoàn thành tốt công việc được giao, để cho người nhân viên thấy được thành quả mà họ nỗ lực trong công việc đối với người hoàn thành tốt công việc. Còn đối với những nhân viên không hoàn thành tốt công việc, họ cũng sẽ rút ra được kinh nghiệm để cố gắng và phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ được giao về sau.
Ngoài ra, thông tin về kết quả đánh giá thực hiện của nhân viên cần phải được công khai, minh bạch tại đơn vị thông qua việc dán thông báo hoặc gửi email cho từng người nhân viên tại Ban Quản lý Khu Công nghệ cao.
5.2.2 Tạo mối quan hệ đồng nghiệp thân thiện
Hầu hết chúng ta, ai cũng thấy được tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ trong công việc và cuộc sống. Không có gia đình và bạn bè, cuộc sống của chúng ta sẽ không những buồn tẻ mà còn gặp nhiều khó khăn vì chúng ta phải một mình đối mặt mọi việc. Trong công việc cũng vậy, không ai có thể đi một mình đến thành công, sẽ có lúc chúng ta cần sự giúp đỡ của đồng nghiệp để giải quyết những khó khăn trong công việc. Việc xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp sẽ làm cho cuộc sống nơi công sở của chúng ta được cân bằng. Điều này sẽ đem lại cho chúng ta hiệu suất làm việc cao hơn
Từ kết quả bảng 4.23, ta thấy giá trị mean của nhóm tuổi từ 30-40 (3.3658) và nhóm tuổi từ 40-50 (3.4926) là thấp nhất, đây là giai đoạn mà đa phần trong chúng ta, ai cũng phải chịu nhiều áp lực từ gia đình (con cái, họ hàng, cha mẹ,…), từ công việc. Vì vậy, việc hằng ngày được tiếp xúc với những người đồng nghiệp vui vẻ, thoải mái chia sẽ trong công việc và trong cuộc sống đời thường phần nào giảm được những áp lực này.
Do đó, lãnh đạo Ban Quản lý Khu Công nghệ cao cần phải thường xuyên tạo điều kiện cho nhân viên cấp dưới được làm việc nhóm với nhau, cùng nhau giải quyết vấn đề thông qua việc chia sẽ kinh nghiệm làm việc, hợp tác và cho lời khuyên khi cần thiết. Để cho người nhân viên cảm thấy đây cũng như là ngôi nhà thứ hai của họ.
5.2.3 Cải thiện chính sách phúc lợi
Ngoài việc thực hiện các chính sách phúc lợi bắt buộc theo quy định của pháp luật như: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp. Lãnh đạo Ban Quản lý Khu Công nghệ cũng cần cải thiện các chính sách phúc lợi không bắt buộc khác như: hỗ trợ phương tiện, chi phí đi lại cho nhân viên ở xa, nâng cao chất lượng chuyến đi du lịch hằng năm, tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho người lao động ở những nơi có chất lượng cao, có quy định chế độ thăm nom người đau yếu, bệnh tật rõ ràng,…
Mới đây, Ban Quản lý Khu Công nghệ cao đã hoàn thành và đưa vào sử dụng nhà mẫu giáo nhằm hỗ trợ cho người lao động tại các doanh nghiệp trong Ban Quản lý Khu Công nghệ cao nói chung và người lao động tại Ban Quản lý Khu Công nghệ cao nói riêng yên tâm trong công tác. Ngoài ra, lãnh đạo Ban Quản lý Khu Công nghệ cao cần phải xây dựng chính sách hỗ trợ nơi cư trú cũng như hỗ trợ mua nhà giá rẻ hoặc nhà công vụ cho người lao động tại Ban Quản lý Khu Công nghệ cao, để từ đó người lao động mới có thể an cư lạc nghiệp.
5.2.4 Tạo cơ hội thăng tiến
Việc thăng tiến là mốc quan trọng trong sự nghiệp của cá nhân, tổ chức và là phần thưởng xứng đáng cho những người có năng lực và đạt hiệu quả công việc tốt. Từ kết quả bảng 4.25, ta thấy giá trị mean của nhóm chức danh có sự chênh lệch nhiều, nhóm chuyên viên (3.3796) thấp hơn nhóm lãnh đạo (3.8816). Vì vậy, lãnh đạo Ban Quản lý Khu Công nghệ cao hãy tìm hiểu, đánh giá hiệu quả những việc mà nhân viên đã làm được, khám phá những kỹ năng mới mà họ muốn mở rộng. Từ đó, hãy tạo cơ hội để họ phát triển, thăng tiến và tận dụng tốt nhất năng lực, kinh nghiệm của nhân viên cho công việc chung của đơn vị. Đó cũng là cách giúp bạn xây dựng được lòng tin và tôn trọng của nhân viên.
Ngoài ra, lãnh đạo Ban Quản lý Khu Công nghệ cao phải luôn thực hiện chính sách thăng tiến một cách nhất quán và công bằng, công khai điều kiện và yêu cầu đối với các vị trí thăng tiến để người nhân viên theo đó nỗ lực phấn đấu hoàn thiện bản thân cả về trình độ chuyên môn lẫn đạo đức.
Ban Quản lý Khu Công nghệ cao cần thể hiện chính sách thu hút và giữ chân người tài thông qua việc tạo cơ hội thăng tiến cho người có năng lực, cho họ thấy được những người có trình độ chuyên môn cao và nỗ lực phấn đấu trong công việc sẽ được ghi nhận. Từ đó, sẽ tạo được tính cạnh tranh công bằng giữa các nhân viên với nhau, hạn chế được những cá nhân ỷ lại, lười học tập và không chịu nâng cao trình độ chuyên môn.
5.2.5 Chính sách khen thưởng và công nhận
Những nhà quản lý, lãnh đạo thành công nhất là những người biết khen thưởng khi nhân viên đạt được thành tích tốt, hãy dành cho họ những phần thưởng xứng đáng hay những lời khen ngợi chân thành nhất. Đôi lúc chỉ cần một lời cảm ơn từ lãnh đạo về những đóng góp của nhân viên cho đơn vị đã là phần thưởng không gì so sánh được. Điều này khiến cho nhân viên cảm thấy công sức, thành quả làm việc của mình được trân trọng và đánh giá đúng mức. Hãy luôn đảm bảo rằng mỗi lời cảm ơn của chúng ta là cả sự chân thành từ đáy lòng. Những khích lệ, động viên về tinh thần đôi khi còn có thể hiệu quả hơn cả mong đợi.
Việc khen thưởng các cá nhân đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ cần được thực hiện trước tập thể thông qua buổi tổng kết cuối năm của Ban Quản lý Khu Công nghệ cao cũng như các chính sách về thi đua, khen thưởng phải được công khai, minh bạch để cho người lao động nắm và hiểu rõ. Ngoài ra, các kết quả đánh giá khen thưởng này cũng nên được sử dụng là cơ sở để xét các cá nhân xuất sắc đề bạt các vị trí cao hơn trong đơn vị.
Trao cho nhân viên đặc quyền ưu tiên cũng là biện pháp hữu hiệu giúp cho người nhân viên phấn đấu tốt hơn trong những công việc và từ đó thúc đẩy cải thiện năng suất làm việc của cả nhóm hay đơn vị. Hãy chia sẻ những đặc quyền ưu tiên mà các nhân viên thường nghĩ chỉ có lãnh đạo mới có, ví dụ được phép giải quyết công việc từ xa trong một số thời gian cụ thể, được tham gia các buổi tiệc của lãnh đạo,… Nhưng cũng phải lưu ý đưa ra chỉ tiêu rõ ràng để các nhân viên phấn đấu và chọn lọc những loại quyền lợi không gây ảnh hưởng đến năng suất làm việc của tập thể.
5.2.6 Đảm bảo thu nhập cho nhân viên
Thu nhập luôn là mối quan tâm của người lao động, bởi đó là nguồn thu của mỗi cá nhân nhằm tái tạo lại sức lao động và phục vụ các mục đích tiêu dùng khác mà còn là một công cụ để quản lý doanh nghiệp, là đòn bẩy kinh tế hiệu lực. Việc đảm bảo thu nhập cho người lao động là một trong những nhiệm vụ của các đơn vị, tổ chức nói chung và Ban Quản lý Khu Công nghệ cao nói riêng.
Ngoài việc trả lương cơ bản theo hệ số lương quy định của Nhà nước, lãnh đạo Ban Quản lý Khu Công nghệ cao cũng cần phải xây dựng chính sách lương phụ cấp và lương thưởng phù hợp với năng lực làm việc của người lao động tại Ban Quản lý Khu Công nghệ cao. Và các chính sách lương này cũng luôn được công khai, minh bạch, tránh việc chi trả các mức lương không công bằng, gây bức xúc cho người lao động. Khi tổ chức tiền lương trong đơn vị được công bằng và hợp lý sẽ tạo ra không khí cởi mở giữa những người lao động, hình thành sự đoàn kết, vì lợi ích chung của đơn vị và lợi ích bản thân người lao động. Từ đó, người lao động sẽ tích cực làm việc bằng cả lòng nhiệt huyết, hăng say và họ có quyền tự hào về mức lương mà họ đạt được.
Với Ban Quản lý Khu Công nghệ cao, một trong những công việc cần được quan tâm là phải theo dõi đầy đủ công tác tiền lương, thường xuyên lắng nghe và phát hiện kịp thời những ý kiến bất đồng hoặc những mẫu thuẫn có khả năng xuất hiện trong phân phối tiền lương, tiền thưởng của người lao động qua đó có sự điều chỉnh thỏa đáng, hợp lý.