3.1. ĐẶC ĐIỂM CỦA MÔ HÌNH CÔNG TY VÀ NHỮNG ẢNH HƢỞNG
3.1.1. Đặc điểm về tổ chức bộ máy công ty
3.1.1.1. Quá trình thành lập công ty
Công ty Suntory Pepsico Việt Nam (SPVB) là liên doanh của 2 tập đoàn nƣớc giải khát quốc tế Suntory (Nhật Bản) và Pepsico (Hoa Kỳ). Liên doanh này đƣợc hình thành từ tháng 4 năm 2013 với sự đóng góp vốn của Suntory là 51% và Pepsico là 49%.
Công ty Pepsico đã có mặt tại thị trƣờng Việt Nam từ năm 1994 khi liên doanh với công ty nƣớc giải khát quốc tế IBC cùng với sự ra đời của 2 dòng sản phẩm đầu tiên là Pepsi và 7 Up. Năm 1998 – 1999, công ty tiến hành tái cấu trúc vốn và trở thành công ty 100% vốn chủ sở hữu của Pepsico. Năm 2004, thông qua việc mua bán và sáp nhập nhà máy Điện Bàn – Quảng Nam đã hình thành nên Chi nhánh công ty Pepsico Việt Nam tại Miền Trung. Năm 2010 là năm đánh dấu một cột mốc quan trọng với Pepsico Việt Nam khi đƣợc Pepsico quyết định đầu tƣ 250 triệu đô vào thị trƣờng Việt Nam trong 3 năm tiếp theo.
Trong nhiều năm liền SPVB là một công ty nằm trong nhóm dẫn đầu về ngành hàng nƣớc giải khát tại Việt Nam. Bao gồm 2 dòng sản phẩm chính là nƣớc giải khát có ga và nƣớc giải khát không ga. Chi nhánh SPVB tại Miền Trung là đơn vị trực thuộc SPVB Việt Nam, chi nhánh đã xây dựng đƣợc một
hệ thống hơn 70 nhà phân phối bao phủ tất cả các tỉnh thành khu vực Miền Trung và Tây Nguyên. Sản phẩm công ty phân phối ngày một đa dạng hơn theo chiến lƣợc phát triển của công ty mẹ, tính đến năm 2014 công ty đã có hơn 30 nhãn hàng đƣợc phân phối tại Việt Nam. Trong đó, trà Oolong và CC Lemon là 2 sản phẩm đầu tiên của Suntory Nhật Bản trong chiến lƣợc liên doanh với Pepsico tại Việt Nam.
Đội ngũ cán bộ nhân viên của chi nhánh SPVB Miền Trung lớn mạnh không ngừng hàng năm. Tính từ năm 2004 đến nay số lƣợng nhân viên của chi nhánh đã tăng gần 10 lần, trong đó đội ngũ NVBH chiếm tỷ trọng 82% tổng số lao động.
- Tên chi nhánh công ty đƣợc viết bằng tiếng Việt: Chi nhánh công ty Pepsico Việt Nam tại Miền Trung
- Tổng số lao động: 496 ngƣời (tính đến 30/9/2014)
- Địa chỉ: Tầng 7, tòa nhà Indochina, 74 Bạch Đằng, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng
- Địa chỉ website công ty: http://www.Pepsico.com
3.1.1.2. Chức năng và nhiệm vụ công ty
Các hoạt động kinh doanh chính của chi nhánh về cơ bản theo định hƣớng chiến lƣợc chung của Suntory Pepsico Việt Nam
- Xây dựng và phát triển hệ thống nhà phân phối tại khu vực
- Thực hiện các hoạt động bán buôn và bán lẻ sản phẩm nƣớc giải khát - Tuyển dụng, huấn luyện đào tạo và quản lý đội ngũ NVBH trực tiếp và gián tiếp
- Xây dựng và phối hợp với công ty mẹ triển khai thực hiện các chƣơng trình tiếp thị thƣơng mại, quan hệ công chúng …
- Dự báo nhu cầu về sản phẩm và kết nối với bộ phận sản xuất - Thực hiện các hoạt động điều phối và cung ứng hàng hóa
3.1.1.3. Bộ máy điều hành công ty
Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy Chi nhánh Công ty
- Giám đốc chi nhánh: là ngƣời điều hành chi nhánh, có quyền ra quyết định, định hƣớng và giám sát toàn bộ hoạt động của các phòng ban trực thuộc chi nhánh
- Trƣởng phòng nhân sự (HRM): là bộ phận hỗ trợ công tác tuyển dụng, phối hợp với các phòng ban trong việc thiết lập mục tiêu và đánh giá kết quả thực hiện của từng cá nhân, xây dựng các chính sách động viên khen thƣởng, kiểm soát môi trƣờng làm việc và sự tuân thủ các chuẩn giá trị công ty.
- Kế toán trƣởng (FM): có nhiệm vụ quản lý công ty về mặt tài chính, thực hiện và giám sát thực hiện các quy định của pháp luật về tài chính, kế toán của doanh nghiệp. Kiểm soát việc lƣu trữ hệ thống sổ sách, chứng từ kế toán theo chế độ báo cáo tài chính hiện hành. Kế toán trƣởng còn có trách nhiệm với bảng cân đối tài chính hàng tháng, phản ánh chính xác kết quả hoạt
GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH (Sales Director)
HRM FM MKT KAM MEM I&SM SP SC TDM6 SM1 SM2 TDM4 TDM3 TDM2 TDM1 TDM5
động sản xuất kinh doanh của công ty, lập báo cáo tài chính nhằm cung cấp thông tin kịp thời cho ban giám đốc và cơ quan thuế
- Trƣởng phòng tiếp thị thƣơng mại (MKT): là bộ phận xúc tiến các hoạt động thƣơng mại, xây dựng và phối hợp với công ty mẹ triển khai thực hiện các chƣơng trình bán hàng, phát triển nhãn hàng. Ngoài ra, bộ phận này còn có nhiệm vụ kiểm soát, làm quyết toán trả thƣởng cho khác hàng tham gia chƣơng trình.
- Quản lý khách hàng trọng điểm (KAM): là bộ phận phát triển và quản lý nhóm khách hàng lớn thông qua việc bán hàng trực tiếp từ công ty. Nhiệm vụ chính của bộ phân này là đàm phán ký kết hợp đồng, theo dõi thực hiện, bán hàng trực tiếp và thực hiện việc quyết toán trả thƣởng. Ngoài ra, bộ phận này còn có nhiệm vụ hỗ trợ cho các khu vực trong việc xác lập trên hệ thống những hợp đồng bán hàng thông qua NPP.
- Quản lý thiết bị lạnh (MEM): là bộ phận hỗ trợ bán hàng thông qua việc cung ứng các thiết bị lạnh, máy bán hàng tự động. Nhiệm vụ chính của bộ phận này là phối hợp với phòng bán hàng để xác định nhu cầu, hoàn tất các thủ tục, lắp đặt và thực hiện việc sửa chữa khi cần thiết.
- Trƣởng phòng huấn luyện đào tạo (I&SM): là bộ phận thực hiện các nội dung huấn luyện cho NVBH thông qua chƣơng trình đào tạo nội bộ công ty. Ngoài ra, bộ phận này còn có trách nhiệm kiểm tra và đánh giá việc cập nhật kết quả làm việc của từng nhân viên hàng tháng.
- Quản lý vùng (SM1 & SM2): là ngƣời chịu trách nhiệm trƣớc giám đốc chi nhánh về toàn bộ hoạt động kinh doanh của vùng địa bàn mình quản lý. Bao gồm các công việc: xây dựng kế hoạch bán hàng cho từng khu vực, phối hợp với các phòng ban trong việc quản lý hệ thống, phối hợp với nhân sự trong việc tuyển dụng, huấn luyện và phát triển nhân viên.
- Quản lý phát triển khu vực (TDM): là ngƣời chịu trách nhiệm trƣớc quản lý vùng về tình hình hoạt động kinh doanh của một khu vực địa bàn. Bao gồm các công việc: phát triển hệ thống NPP, quản lý đội ngũ giám sát và NVBH, triển khai và cập nhật tiến độ thực hiện các chƣơng trình bán hàng.
Kế tiếp bộ phận quản lý phát triển khu vực (TDM) là ngƣời phụ trách văn phòng khu vực (TC) và các giám sát bán hàng (DR). Nhiệm vụ chính của bộ phận này là trực tiếp quản lý và giám sát đội ngũ NVBH (DCR) tại các NPP trực thuộc trong hệ thống công ty. Đội ngũ NVBH trực tiếp này đƣợc chủ NPP và đại diện công ty là các giám sát bán hàng tuyển dụng, đây là lực lƣợng đông đảo nhất trong công ty nên thƣờng có sự thay đổi.