3.2.2 .Nhận biết rủi ro trong cho vay trung và dài hạn
4.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG
4.2.6. Áp dụng công nghệ khoa học kỹ thuật vào hệ thống thông tin nội bộ
Ngân hàng cần áp dụng các phần mềm quản lý vào công tác kiểm soát, thực hiện đồng bộ hóa thông tin cho toàn bộ các phòng ban, bộ phận liên quan thông qua website, thông báo, văn bản, chỉ thị…
Thực hiện lƣu trữ thông tin khách hàng trong hệ thống của ngân hàng, cập nhật mới liên tục để có thể dễ dàng nắm bắt và kiểm soát tình hình của khách hàng. Đồng thời phải đảm bảo các thông tin này sẽ đƣợc giữ bí mật trong nội bộ ngân hàng, nhằm giữ uy tín với khách hàng. Có nhƣ vậy khách hàng mới sẵn sàng cung cấp thông tin cá nhân của mình cho ngân hàng, công tác quản lý khách hàng mới có hiệu quả.
Xây dựng trên trang web của BAOVIET Bank mục thông tin riêng về sản phẩm cho vay trung và dài hạn với đầy đủ thông tin về chính sách tín dụng, các thủ tục cho vay, sản phẩm dịch vụ, khuyến mại…nhằm rút ngắn quá trình tiếp cận giữa khách hàng và Ngân hàng.
BAOVIET Bank cần nâng cao hệ thống an toàn, bảo mật thông tin khách hàng, bởi thời gian vừa qua đã có một số ngân hàng bị hacker tấn công hay các thủ đoạn lừa đảo chiếm đoạt tiền trong tài khoản của khách hàng. Nếu để xảy ra những rủi ro này thì sẽ vừa gây thiệt hại cho khách hàng, vừa ảnh hƣởng đến uy tín của ngân hàng. Mặc dù hiện nay BVB có Trung tâm Công nghệ thông tin có nhiệm vụ đảm bảo an toàn hệ thống thanh toán điện tử, tuy nhiên BVB có thể xem xét hợp tác nhờ các tổ chức, chuyên gia an ninh mạng để nâng cao khả năng phòng vệ trƣớc các đợt tấn công của hacker hay lừa đảo ngân hàng.