THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DU LỊCH VIỆT NAM
2.3.2.2. Loại hỡnh hoạt động du lịch:
- Hoạt động du lịch dưới nước: Nước ta cú tiềm năng lớn về du lịch biển,
thuyền buồm, đi thuyền kayak,… chưa được phỏt triển ở Việt Nam. Nhiều bói biển cú vẻ đẹp tự nhiờn hấp dẫn, phự hợp với tổ chức cỏc hoạt động du lịch dưới nước nhưng vẫn chưa được phỏt triển như Lăng Cụ, Non Nước, Mũi Nộ,…Cỏc loại tiện nghi cung cấp cho khỏch du lịch biển cũn hạn chế. Vỡ vậy, lượng khỏch du lịch nghỉ biển ở Việt Nam vẫn chưa cao. Vịnh Văn Phong đựơc coi là điểm du lịch biển lý tưởng của thế kỷ XXI nhưng gần như chưa được khai thỏc cho mục đớch du lịch. Kết cấu hạ tầng cũn hạn chế nờn chưa cú cỏc resort cao cấp ở đõy. Hơn nữa, Chớnh phủ đó quyết định xõy dựng nơi đõy thành khu vực chuyển tải dầu nờn những tỏc động mụi trường của hoạt động này cú thể cản trở phỏt triển Văn Phong thành một điểm du lịch hấp dẫn.
Nước ta cú mạng lưới sụng hồ dày đặc nờn thớch hợp cho phỏt triển cỏc loại hỡnh du lịch dưới nước. Du lịch sụng nước đó bắt đầu phỏt triển tại một số tỉnh đồng bằng sụng Cửu Long như Vĩnh Long, Tiền Giang, Bến Tre, Cần Thơ. Cỏc tour du lịch trờn sụng Hương đó trở nờn quen thuộc với nhiều du khỏch tới Huế. Tuy nhiờn, so với tiềm năng, hoạt động du lịch trờn sụng, hồ ở nước ta cũn rất hạn chế do chưa biết cỏch thức khai thỏc hiệu quả cho mục đớch kinh doanh du lịch.
- Hoạt động du lịch thiờn nhiờn: Cảnh quan thiờn nhiờn của nước ta rất đẹp
nờn hoạt động du lịch ngắm cảnh, trở về với tự nhiờn đang được phỏt triển mạnh trong những năm gần đõy, đặc biệt là ở vựng nỳi phớa Bắc và miền Trung Tõy Nguyờn. Nước ta cú nhiều rừng quốc gia và khu bảo tồn thiờn nhiờn cú hệ sinh thỏi động thực vật đa dạng là những tiềm năng to lớn cho phỏt triển cỏc loại hỡnh du lịch trở về với tự nhiờn. Cỏc vườn quốc gia như Cỳc Phương, Cỏt Bà, Bạch Mó, Tam Đảo, Ba Bể, Yok Don, Ba Vỡ,… là những nơi đang thu hỳt nhiều khỏch quốc tế và nội địa tới ngắm cảnh, tỡm hiểu, hoà mỡnh vào thiờn nhiờn. Cỏc loại hỡnh du lịch đi bộ (trekking), đi xe đạp trong khu vực thiờn nhiờn đang thực sự hấp dẫn, lụi cuốn du khỏch.
- Cỏc hoạt động mạo hiểm: nước ta với địa hỡnh đa dạng, cú nhiều tiềm năng
cho hoạt động du lịch mạo hiểm như leo nỳi, vượt thỏc, đi bộ, leo nỳi (hiking), đi bố trờn suối, đua xe đạp, đua ụ tụ, mụ tụ,... Khu vực vựng nỳi phớa Bắc, một số tỉnh miền Trung và Tõy Nguyờn là những khu vực cú thế mạnh cho phỏt triển cỏc loại hỡnh du lịch mạo hiểm. Tuy nhiờn, hoạt động này chưa được phỏt triển mạnh ở nước ta. Thủ tục cho khỏch thực hiện tour mạo hiểm cũn khú khăn. Năm 2002, tour du
lịch mạo hiểm Raid Gouloises gồm hơn 800 khỏch du lịch quốc tế đi qua 9 tỉnh miền nỳi phớa Bắc do Cụng ty Du lịch Việt Nam-Hà Nội phối hợp với hóng Raid Gouloises của Phỏp tổ chức cú thể núi là tour du lịch mạo hiểm lớn nhất ở Việt Nam đó được tổ chức thành cụng. Tuy nhiờn, để giải quyết thủ tục cho đoàn khỏch này đi qua 9 tỉnh trờn mất rất nhiều thời gian. Trong những năm gần đõy, xu hướng khỏch sử dụng phương tiện cỏ nhõn như ụ tụ, mụ tụ để đi du lịch ở Việt Nam ngày càng tăng nhưng thủ tục vẫn phức tạp. Điều này hạn chế thu hỳt khỏch du lịch mạo hiểm đến Việt Nam .
- Cỏc phương tiện thể thao: ở nước ta hiện nay khụng cú nhiều phương tiện
thể thao cho khỏch du lịch. Cỏc phương tiện như golf, tennis,…, phương tiện thể thao nước như bơi, đi thuyền, cõu cỏ, cỏc phương tiện cho du khỏch cú sở thớch đặc biệt như du lịch mạo hiểm, sinh thỏi, du lịch văn hoỏ và đi xe đạp địa hỡnh chưa phỏt triển mạnh. Kết cấu hạ tầng và dịch vụ thể thao cũn nhiều hạn chế. Phương tiện thể thao hiện đại chưa nhiều. Nước ta chưa cú chiến lược kết hợp du lịch với tổ chức cỏc sự kiện thể thao nờn chưa đăng cai được nhiều sự kiện thể thao quốc tế và khu vực. Trong khi đú, Thỏi Lan cú cả một chiến lược khuếch trương cỏc phương tiện và sự kiện thể thao trong chiến dịch quảng bỏ du lịch chung để thu hỳt khỏch du lịch.
2.3.2.3. Mua sắm (shopping): Mua sắm được coi là loại hỡnh giải trớ hoặc là nhu
cầu cần thiết của nhiều khỏch du lịch. Đối với một số nền văn hoỏ, chẳng hạn như Nhật Bản và Hàn Quốc, quà tặng ngay cho người thõn khi trở về nhà là yếu tố quan trọng cho toàn bộ chuyến du lịch. Đối với nhiều nước khỏc trờn thế giới, cơ hội mua sắm cỏc mặt hàng miễn thuế là động cơ chủ yếu để đi du lịch. Đối với nhiều khỏch
du lịch, cơ hội được mua sắm ở những địa điểm lạ hoặc ‘‘miễn thuế’’ là nhõn
tố ‘‘hỳt’’ quan trọng của du lịch ra nước ngoài. Hồng Kụng và Singapore đó
marketing chớnh nước họ như điểm đến mua sắm. Hơn 50% chi phớ của du khỏch ở Singapore là mua sắm. Trong khi đú, chi phớ mua sắm của khỏch quốc tế ở Việt Nam chỉ chiếm tỷ lệ rất nhỏ. Loại mặt hàng khỏch mua sắm chủ yếu là hàng lưu niệm thủ cụng mỹ nghệ, đồ giả cổ, quần ỏo, vải lụa, bỏnh kẹo, đồ trang sức,...Cỏc địa chỉ quen thuộc đối với khỏch du lịch thời gian qua là cỏc cửa hàng quần ỏo, hàng thủ cụng mỹ nghệ, hàng lưu niệm cỡ vừa và nhỏ. Cỏc cửa hàng miễn thuế tại sõn bay, cửa khẩu cú quy mụ nhỏ, mặt hàng thiếu đa dạng, mẫu mó chưa hấp dẫn và
chất lượng cũn thấp nờn nguồn thu chưa đỏng kể. Ngành Du lịch chưa cú chiến lược kết hợp với ngành Thương mại để thỳc đẩy mua sắm của khỏch du lịch mặc dự hàng hoỏ nước ta khỏ rẻ và là lợi thế trong cạnh tranh.
2.3.2.4. Giải trớ:
- Cụng viờn chủ đề : Nước ta chưa cú nhiều cụng viờn chủ đề đủ tầm cỡ để thu hỳt khỏch du lịch. Thành phố Hồ Chớ Minh cú 2 cụng viờn chủ đề lớn là khu du lịch Đầm Sen và khu du lịch Suối Tiờn nhưng chủ yếu mới thu hỳt được khỏch nội địa. Nước ta cú thế mạnh về biển nhưng cũng chưa cú cụng viờn chủ đề nào cú quy mụ lớn dưới biển như Ocean Park của Hồng Kụng và Sentosa của Singapore. Nha Trang cú cụng viờn Hải dương ở khu vực hồ cỏ Trớ Nguyờn nhưng quy mụ cũn nhỏ và chưa hấp dẫn.
- Loại hỡnh và chất lượng giải trớ : Cỏc loại hỡnh giải trớ ở nước ta cũn nghốo nàn, chưa đa dạng. Chất lượng giải trớ cũn thấp. Tại cỏc trung tõm du lịch chớnh như Hà Nội, thành phố Hồ Chớ Minh, Đà Nẵng, Huế chưa cú nhiều loại hỡnh giải trớ cho khỏch du lịch ngoài cỏc điểm biểu diễn văn hoỏ truyền thống, một số vũ trường hiện đại, cõu lạc bộ cú phục vụ õm nhạc. Giải trớ ở cỏc điểm du lịch biển cũng vậy. Tại một số bói biển ở Nha Trang, Đà Nẵng, Cỏt Bà đó xuất hịờn một số loại hỡnh giải trớ như dự bay trờn biển, bơi thuyền kayak, đi thuyền buồm, lặn biển, cõu cỏ. Tuy nhiờn, nhỡn chung, đa số cỏc bói biển của Việt Nam chưa cú cỏc loại hỡnh giải trớ, khỏch du lịch đến đú chủ yếu chỉ tắm biển và sau đú khụng biết làm gỡ. Cỏc khu nghỉ nỳi ở nước ta như Đà Lạt, Tam Đảo, Bà Nà, Bạch Mó, Sapa,…cũng trong tỡnh trạng tương tự.
2.3.2.5. Cỏc lễ hội và sự kiện đặc biệt: Việt Nam cú nền văn hoỏ truyền thống lõu
đời với hàng loạt lễ hội diễn ra quanh năm, trong đú tập trung chủ yếu vào mựa xuõn. Trong mấy năm gần đõy, kể từ khi thực hiện Chương trỡnh hành động quốc gia về du lịch, Việt Nam đó chỳ trọng tổ chức lễ hội để thu hỳt khỏch du lịch. Vỡ vậy, hoạt động lễ hội khỏ sụi động ở nhiều trung tõm du lịch, trong đú phải kể đến Festival Huế, lễ hội đờm rằm phố cổ Hội An, lễ hội Chựa Hương, lễ hội Đền Hựng, lễ hội Katờ, lễ hội Ooc om bok, lễ hội Cầu Ngư,... Nhiều lễ hội dõn gian đó được khụi phục. Tuy nhiờn, ngoài lễ hội đờm rằm phố cổ Hội An và Festival Huế, lễ hội nước ta mới chủ yếu thu hỳt khỏch nội địa, chưa thu hỳt được nhiều khỏch quốc tế.
Lý do cơ bản là chỳng ta chưa biết khai thỏc yếu tốc dõn gian đặc sắc của nhiều lễ hội, trong khi đú, chớnh quyền tham gia quỏ nhiều vào cụng tỏc tổ chức lễ hội làm cho lễ hội mất tớnh hấp dẫn tự nhiờn. Nhiều lễ hội được tổ chức theo hướng sõn khấu hoỏ lễ hội, khụng dựa trờn nền tảng của lễ hội dõn gian nờn thực sự nhàm chỏn. Ấn phẩm giới thiệu về lễ hội nhiều nơi khụng cú. Trong khi đú, Thỏi Lan và Malaysia đó khai thỏc tối đa cỏc lễ hội truyền thống để thu hỳt khỏch du lịch. Lễ hội mừng năm mới Songkran (tộ nước) và lễ hội Loy Krathong của Thỏi Lan đó trở thành lễ hội quen thuộc, thu hỳt đỏng kể khỏch quốc tế do họ biết tụn trọng yếu tố truyền thống, nột đặc sắc tự nhiờn của lễ hội cũng như biết quảng bỏ mạnh mẽ trờn thị trường quốc tế.
2.3.3. Cỏc nhõn tố hỗ trợ:
2.3.3.1. Kết cấu hạ tầng cơ bản:
Kết cấu hạ tầng của nước ta đó được cải thiện nhanh trong 10 năm qua do sự bựng nổ về kinh tế và Chớnh phủ quan tõm đẩy mạnh đầu tư nõng cấp kết cấu hạ tầng của đất nước. Mạng lưới đường cao tốc, quốc lộ, tỉnh lộ, sõn bay, cảng biển, đường sắt, cửa khẩu đường bộ, hệ thống cung cấp điện, cụng nghệ thụng tin, cấp nước, phương tiện vệ sinh là những kết cấu hạ tầng quan trọng đó được xõy dựng, nõng cấp và cải thiện nhanh, nhất là cỏc tuyến đường huyết mạch, cỏc cầu, đường hầm, hệ thống giao thụng nụng thụn, miền nỳi nơi cú cỏc điểm du lịch. Kết cấu hạ tầng tại cỏc trung tõm du lịch và điểm du lịch lớn đó được quan tõm đầu tư, nõng cấp. Tuy nhiờn, nhỡn chung kết cấu hạ tầng của nước ta cũn lạc hậu so với cỏc nước là đối thủ cạnh tranh như Malaysia, Thỏi Lan và Singapore.
- Hệ thống thụng tin viễn thụng cho khỏch du lịch: Cựng với sự phỏt triển
của cụng nghệ thụng tin, mạng lưới viễn thụng ở Việt Nam đó được cải thiện nhanh chúng trong 10 năm qua. Khỏch du lịch hiện nay cú thể sử dụng phương tiện thụng tin và viễn thụng ở hầu hết cỏc tỉnh, thành trong cả nước. Nhiều trung tõm du lịch lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chớ Minh, Nha Trang, Hội An, dịch vụ internet khỏ phỏt triển. Tuy nhiờn, mạng lưới này cũn nhiều hạn chế ở khu vực nụng thụn, miền nỳi. Một số địa phương cũn xa lạ với internet. Do độc quyền nhà nước trong lĩnh vực này nờn giỏ dịch vụ thụng tin liờn lạc ở nước ta như điện thoại cũn cao.
- Hệ thống giao thụng trong nướcđó cú những cải thiện đỏng kể trong 5 năm trở lại đõy. Mạng lưới đường xỏ, hệ thống đốn giao thụng ở nhiều nơi được đầu tư xõy dựng mới, nõng cấp khỏ nhiều. Tuy nhiờn, nhỡn chung, hệ thống giao thụng ở nước ta vẫn cũn lạc hậu. Gần như chưa cú hệ thống biển bỏo, chỉ dẫn giao thụng bằng tiếng Anh để hỗ trợ khỏch nước ngoài. Vào giờ cao điểm, tại nhiều đụ thị lớn thường xảy ra ựn tắc giao thụng. Mặc dự đường được cải thiện, nhưng biện phỏp kiềm chế tốc độ kốm theo kiểm soỏt gắt gao và biểu hiện tiờu cực của lực lượng cảnh sỏt giao thụng đó ngăn trở giao thụng thụng suốt và ảnh hưởng tới phỏt triển kinh tế của đất nước. Nhiều tuyến đường rất tốt nhưng cỏc phương tiện vẫn phải chạy rất chậm. Nhiều địa phương như Hà Nội, Phỳ Thọ cũn hạn chế xe chở khỏch từ 30 chỗ trở lờn khụng được vào thành phố vào giờ cao điểm đó gõy nhiều phiền toỏi cho khỏch du lịch và doanh nghiệp.
- Cỏc cơ sở chăm súc y tế/sức khoẻ cho khỏch du lịch: Ngoài Hà Nội và
thành phố Hồ Chớ Minh cú một vài bệnh viện đạt tiờu chuẩn quốc tế như Bệnh viện Việt- Phỏp, Bệnh viện Việt-Nhật, cũn hầu hết cỏc trung tõm du lịch khỏc khụng cú cỏc cơ sở này. Khi khỏch bị tai nạn hoặc cú vấn đề khẩn cấp về sức khoẻ, thụng thường khỏch được vận chuyển sang Singapore hoặc nước khỏc. Nước ta cũng chưa cú chiến lược kết hợp giữa ngành Du lịch và Y tế để phỏt triển loại hỡnh du lịch điều dưỡng, khỏm chữa bệnh mặc dự cú đội ngũ bỏc sĩ giỏi và nổi tiếng về lĩnh vực chõm cứu chữa bệnh và đụng y. Trong khi đú, Singapore cú chiến lược biến nước này trở thành một điểm đến du lịch chữa bệnh. Trung Quốc cũng ỏp dụng triệt để loại hỡnh du lịch kết hợp khỏm, chữa bệnh để thu hỳt khỏch du lịch.
- An toàn/an ninh cho khỏch du lịch: Việt Nam hiện được coi là điểm đến
khỏ an toàn nhờ ổn định chớnh trị và phỏt triển kinh tế nhanh của đất nước. Cụng tỏc an ninh/an toàn cho khỏch du lịch nhỡn chung được đảm bảo ở hầu hết cỏc điểm dulịch trong cả nước. Điều này tạo ấn tượng tốt cho khỏch du lịch và trở thành lợi thế cạnh tranh của Việt Nam. Tuy nhiờn, vẫn cũn tỡnh trạng ăn xin, bỏn hàng rong, đeo bỏm khỏch du lịch tại một số điểm du lịch. Tỡnh trạng múc tỳi khỏch du lịch vẫn diễn ra ở một số điểm du lịch. Tỡnh trạng kiểm tra của lực lượng cụng an đối với cơ sở lưu trỳ vào ban đờm ở một số địa phương cũng tạo phản cảm cho khỏch du lịch.
- Xử lý chất thải: Phỏt triển du lịch đồng nghĩa với việc chất thải ngày càng
bảo vệ mụi trường tại cỏc điểm du lịch, cỏc cơ sở dịch vụ du lịch. Tuy nhiờn, cụng nghệ xử lý chất thải của Việt Nam cũn lạc hậu. Nhiều khỏch sạn, khu, điểm du lịch chưa cú biện phỏp thu gom và xử lý chất thải nờn vẫn cũn tỡnh trạng rỏc thải bừa bói, chất thải rắn, lỏng khụng được xử lý, gõy mất mỹ quan. Nhiều cơ sở lưu trỳ đó để cho nước thải chảy ra biển, sụng, hồ, gõy ụ nhiễm nặng nề. Một số bói biển đụng khỏch du lịch như Bói Chỏy, Đồ Sơn, tỳi ni lon, vỏ đồ hộp được vứt ngổn ngang trờn bói biển. Ngay cả những điểm du lịch tiềm năng cũn nguyờn sơ, chưa cú khỏch du lịch, tỡnh trạng ụ nhiễm cũng đỏng cảnh bỏo như bói biển đảo Cụ Tụ (Quảng Ninh) chẳng hạn. Một số nhà dõn làm nhà vệ sinh cạnh bói biển và một số người dõn cú thúi quen đi vệ sinh ngay trờn bói biển đó làm cho bói biển rất đẹp này bị ụ nhiễm. Điều này cần được lưu ý trong quỏ trỡnh quy hoạch và quản lý quy hoạch du lịch của nước ta.
- Cung cấp điện: Hiện nay, mặc dự cú nhiều nhà mỏy điện và nguồn cung
cấp điện tăng nhưng do nhu cầu sử dụng điện ngày càng cao nờn nguy cơ thiếu điện ở Việt Nam đó trở nờn hiện hữu, đặc biệt là vào mựa hố. Nhiều cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch đó phải tự đầu tư mỏy nổ để cung cấp điện trong trường hợp điện bị cắt. Cỏc đảo du lịch như Phỳ Quốc, Cự Lao Chàm, Quan Lạn nguồn cung cấp điện rất hạn chế do chưa cú mạng lưới điện quốc gia. Gần đõy, nhiều cơ sở kinh doanh du lịch được cảnh bỏo phải tiết kiệm điện. Thực tế cho thấy, đối với cơ sở lưu trỳ, nhu cầu dựng điện trang trớ vào ban đờm là rất cần thiết để tạo sức hấp dẫn và tăng tớnh cạnh tranh. Tuy nhiờn, cơ quan cung cấp điện khụng cho phộp sử dụng điện vào trang trớ. Điều đú gõy thiệt hại cho hoạt động kinh doanh dịch vụ của cỏc cơ sở này.
2.3.3.2. Chất lượng dịch vụ:
- Cựng với tăng trưởng nhanh về lượng khỏch du lịch, chất lượng dịch vụ ở