Giả thuyết Nội dung
H1 Tâm lý chi tiêu và tiết kiệm có tác động cùng chiều (+) với quyết định tham gia BHNT
H2 Các sự kiện trong cuộc sống có tác động cùng chiều (+) với quyết định tham gia BHNT.
H3 Động cơmua BHNT có tác động cùng chiều (+)với quyết định tham gia BHNT.
H4 Rào cản trong việc mua BHNT có tác động ngược chiều (-) với quyết định tham gia BHNT
H5 Nhận thức giá trị SP có tác động cùng chiều (+) với quyết định tham gia BHNT
H6 Thương hiệu công ty có tác động cùng chiều (+) với quyết định tham gia BHNT
H7 Dịch vụ KH có tác động cùng chiều (+) với quyết định tham gia BHNT
H8 Kinh nghiệm mua BH trước đây có tác động cùng chiều (+) với quyết định tham gia BHNT
H9 Ý kiến người thân có tác động cùng chiều (+) với quyết định tham gia BHNT
3.7 Tóm tắt chƣơng 3
Chương 3 trình bày chi tiết phần thiết kế và phương pháp thực nghiên cứu. Quá trình nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn là nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ sử dụng phương pháp định tính thông qua kỹ thuật thảo luận tay đôi và thảo luận nhóm. Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng thông qua bảng câu hỏi khảo sát. Thang đo lường quyết định tham gia BHNT Manulife của KH tại TP HCM gồm 38 mục hỏi trong 9 yếu tố thành phần: Tâm lý chi tiêu và tiết kiệm, Sự kiện trong cuộc sống, Động cơ mua BHNT, Rào cản trong việc mua BHNT, Nhận thức giá trị SP, Thương hiệu công ty, DV KH, Kinh nghiệm mua BH trước đây, Ý kiến người thân và một yếu tố
Quyết định tham gia BHNT được xem là yếu tố kết quả về quyết định tham gia BHNT Manulife của KH tại TP HCM. Chương 3 cũng trình bày các phần liên quan đến quá trình nghiên cứu như: thông tin cần thu thập, xây dựng thang đo, chọn mẫu, giới thiệu kỹ thuật và yêu cầu cho việc phân tích dữ liệu. Chương tiếp theo sẽ tiến hành phân tích dữ liệu và trình bày các kết quả nghiên cứu.
Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1 Kết quả mẫu khảo sát
Số phiếu phát ra và được gửi đi trực tuyến là 400 phiếu. Sau đó tiến hành thu phiếu lại, kết quả tổng số phiếu thu nhận lại được là 368 phiếu.
Kết quả thu thập dữ liệu khảo sát định lượng được tóm tắt như sau: