TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN VIỆT NAM
3.1.2 Xu hướng phát triển thị trường khác du lịch của khách sạn Công Đoàn Việt Nam
Đoàn Việt Nam
Trong những năm qua,khách sạn không ngừng đầu tư xây dựng và nâng cấp chất lượng sản phẩm dịch vụ,áp dụng những biện pháp thu hút khách nhằm khai thác có hiệu quả.Nhờ vậy mà số lượng khác đến với khách sạn ngày càng tăng và đa dạng qua các năm.
Tuy nhiên thị trường khách du lịch nội địa thì vẫn là thị trường chính của khách sạn.Số lượng khác du lịch nội địa luôn chiếm tỉ trọng khoảng 75-80% tổng số
lượng khách du lịch của khách sạn.Khách du lịch nội địa lưu trú tại khách sạn chủ yếu là khách công vụ đi theo đoàn từ các tỉnh khác đến công tác,tham dự hội nghị,hội thảo tại Hà Nội.Bên cạnh đó còn có 1 số khách đi vì mục đích khác như:tham quan,du lịch,giải trí,thăm người thân,chữa bệnh…Với chính sách giá thấp,linh hoạt và phù hợp đồng thời phát huy tốt mối quan hệ tốt đẹp giữa khách sạn và các cơ quan các Bộ,Ban,Ngành trên cả nước,khách sạn đã thu hút được lượng lớn khách nội địa.Trong những năm gần đây đời sống người dân nước ta đã dược cải thiện cả vật chất lẫn tinh thần,nhu cầu của con người ngày càng được nhân lên,mức sống của người dân cao hơn. Bên cạnh đó quan hệ kinh doanh giữa các đối tác ngày càng phát triển và mở rộng,hoạt động đầu tư,tìm đối tác đầu tư. Do vậy thị trường khách nội địa rất phong phú và trở thành một thị trường tiềm năng lớn thu hút được sự quan tâm của nhiều nhà kinh doanh.Khách sạn công Đoàn Việt Nam cũng như các khách sạn khác cần có những chính sách phù hợp để khai thác triệt để và có hiệu quả thị trường khách nội địa. Đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ,đa dạng hoá loại hình dịch vụ tạo nên sự khác biệt về sản phẩm của mình với các khách sạn khác cùng thứ hạng trên địa bàn Hà Nội nói riêng và cả nước nói chung nhằm khuyến khích khách hàng đến với khách sạn,tiêu dùng sản phẩm của khách sạn và thu hút những đối tượng khách nội địa có khả năng thanh toán cao.
Không chỉ có thị trường khác nội địa được khách sạn quan tâm mà cả thị trường khách quốc tế cũng được khách sạn chú trọng vì đây là thị trường khách có khả năng thanh toán cao mang lại nguồn thu lớn cho khách sạn. Khách quốc tế đến khách sạn chủ yếu là khách Châu Á trong đó phần lớn là khách Trung Quốc.Trung Quốc là một đất nước với dân số lớn và có bản sắc văn hóa gần tương đồng với nước ta. Nhà nước cho phép khai thác đối tượng khách Trung Quốc mang giấy thông hành đã tạo điều kiện vô cùng thuận lợi cho việc thu hút thị trường khách này. Nhưng đây là thị trường khách có khả năng thanh toán không cao,giá cả có ảnh hưởng lớn đến việc tiêu dùng hàng hoá,dịch vụ của họ. Để có thể tồn tại và phát triển hơn nữa thì khách sạn cần chú trọng khai thác,thu hút thêm các thị trường khách khác có khả năng thanh toán cao như: Pháp,Nhật,Hàn Quốc,Châu Âu…Nhà
nước ta có nhiều quy định và chính sách mới tạo thuận lợi lớn cho việc thu hút ngày càng nhiều khách nước ngoài tới Việt Nam.Với nhưng thuận lợi đó đòi hỏi khách sạn phải có những chính sách,chiến lược mới kết hợp với công tác không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ và trình độ chuyên môn nghiệp vụ của đội ngũ nhân viên đồng thời đổi mới cơ sở vật chất.Vì chỉ có như vậy mới đáp ứng được những đòi hỏi cao về chất lượng sản phẩm của thị trường khách này.Không những thế khách sạn cần xác định phương hướng và mục tiêu phát triển đúng đắn để có những biện pháp phù hợp trong việc khai thác thị trường khách chính và mở rộng thị trường nhằm thu hút những thị trường khách mới.