Hoạt động Marketing trong kinh doanh ngân hàng đã và đang được các nhà ngân hàng đặc biệt quan tâm đến trong thời gian gần đây, tuy chưa toàn diện nhưng những thành công mà hoạt động Marketing ngân hàng mang lại là đáng khích lệ, góp phần tăng sức cạnh tranh, phát triển hình ảnh ngân hàng trong nền kinh tế thị trường.
BIDV Khánh Hòa đã đưa vào sử dụng trụ sở mới khang trang, đầy đủ tiện nghi, các công nghệ thiết bị hiện đại hơn nhằm tạo điều kiện làm việc tốt hơn cho cán bộ nhân viên.
Tạo được tiếng vang về thương hiệu, gây ấn tượng riêng đối với khách hàng và công chúng.
Mỗi ngân hàng có một logo, biểu tượng riêng biệt được sử dụng thống nhất trên toàn quốc. Đồng thời, với triết lý kinh doanh của BIDV“Chia sẻ cơ hội, hợp tác thành công”, “hợp lực vượt qua thách thức”, và thông điệp “chào ngày mới”,…đã tạo sự gợi nhớ đến hình ảnh ngân hàng
Từng bước ứng dụng công nghệ hiện đại
- Ngân hàng đang nỗ lực giảm dần các hình thức giao dịch cổ điển, tiếp cận các công nghệ ngân hàng tiên tiến nhằm cung cấp những dịch vụ tốt nhất, tạo nhiều tiện ích, thu hút nhiều khách hàng tham gia.
- Hiện nay, thông qua hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng hoặc thanh toán trực tuyến đã tạo ra tốc độ chuyển tiền nhanh, bất kể mọi khoảng cách về không gian, mọi giao dịch chuyển tiền theo yêu cầu của khách hàng trong và ngoài
nước đều được đáp ứng. Đây là kết quả phát triển của hoạt động dịch vụ thanh toán tiến bộ so với những năm trước đây.
Văn hóa giao tiếp của BIDV được nâng lên rõ rệt: Cán bộ nhân viên ngân hàng luôn tận tình chu đáo, ân cần với khách hàng, giao tiếp văn minh lịch sự.
BIDV Khánh Hòa luôn tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ nhân viên được học tập nâng cao nghiệp vụ bằng việc tổ chức các buổi tập huấn, cử cán bộ nhân viên tham gia các khóa học đào tạo do hội sở chính tổ chức.
Các dịch vụ thanh toán thẻ đã và đang được sử dụng rộng rãi: : thẻ ATM, thẻ tín dụng và các loại thẻ quốc tế, không còn xa lạ đối với khách hàng. Khái niệm thẻ ATM đã được nhận biết trong các tầng lớp dân cư, nhờ một số dịch vụ được các ngân hàng triển khai như : thanh toán tiền taxi, lương, điện thoại, nước, mua hàng ở siêu thị, …