II. Một số biện pháp marketing nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty Dệt Kim Hà Nội.
3. Nâng cao chất l-ợng sản phẩm nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm.
3.3. Kiện toàn lại hệ thống quản lý chất l-ợng:
Để thực hiện tốt công tác chất l-ợng thì biện pháp tốt nhất là áp dụng hệ thống quản lý chất l-ợng quốc tế nh- ISO 9000, Q. BASE ... theo kết quả nghiên cứu đánh giá của các chuyên gia về quản lý chất l-ợng thì tỷ trọng góp phần hình thành chất l-ợng của hệ thống chất l-ợng là 65% - 70% nếu các yếu tố nguyên liệu, thiết bị, công nghệ và con ng-ời mà tốt. Do vậy các doanh nghiệp cần áp dụng các hệ thống quản lý chất l-ợng quốc tế phù hợ p với điều kiện sản xuất của mình để nâng cao chất l-ợng sản phẩm đồng thời tạo nên điều kiện để sản phẩm của doanh nghiệp hòa nhập vào thị tr-ờng thế giới bởi vì xu h-ớng trong t-ơng lai hầu hết các thị tr-ờng trên thế giới chỉ chấp nhận những sản phẩm đ-ợc sản xuất trong điều kiện có áp dụng hệ thống quản lý chất l-ợng quốc tế.
Đối với Công ty Dệt Kim Hà Nội, hệ thống kiểm tra chất l-ợng sản phẩm hiện tại còn yếu mô hình tổ chức còn chung chung, ch-a phân rõ chức năng cho từng cá nhân, từng bộ phận liên quan đến công tác quản lý chất l-ợng trong công ty nh- sơ đồ sau:
Ch-a đáp ứng tốt đ-ợc các yêu cầu kiểm tra chất l-ợng sản phẩm: việc theo dõi, kiểm tra và cập nhật thông tin, số liệu ch-a đ-ợc linh hoạt, kịp thời. Do đó ch-a có tác dụng trong việc điều chỉnh và xử lý các diễn biễn về tình hình chất l-ợng trên dây chuyển sản xuất, nguyên nhân chính là đội ngũ KCS trình độ còn hạn chế, phần lớn hoạt động theo kinh nghiệm ch-a đảm nhiệm yêu cầu kiểm tra chất l-ợng trên các dây chuyền sản xuất có công nghệ phức tạp.
Hiện tại công ty ch-a đủ điều kiện áp dụng các hệ thống quản lý chất l-ợng quốc tế. Song để khắc phục những tồn tại trong công tác chất l-ợng và thực hiện các b-ớc chuẩn bị cho việc áp dụng hệ thống quản lý chất l-ợng quốc tế tại công ty, cần phải kiện toàn lại hệ thống kiểm tra chất l-ợng sản phẩm (KCS). Hệ thống KCS phải đ-ợc tổ chức thành một bộ phận độc lập, quy định rõ chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn. Tr-ớc hết phải bồi d-ỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ của đội ngũ nhân viên KCS, bổ sung cán bộ có năng lực đảm nhiệm vị trí quản lý. Xây dựng kế hoạch hoạt động cụ thể, phân rõ chức năng nhiệm vụ của mỗi bộ phận và của mỗi cá nhân. Chức năng chính là trách nhiệm thu thập thông tin, số liệu và nội dung và các tiêu chuẩn về chất l-ợng sản phẩm, giám sát việc thực hiện quy trình kỹ thuật, phát hiện những sai sót trên dây truyền sản xuất, tìm nguyên nhân và phối hợp với các bộ phận có liên quan khắc phục kịp thời những sai sót về chất l-ợng. Nhắc nhở, xử lý các bộ phận và cá nhân vi phạm các yêu cầu đảm bảo chất l-ợng sản phẩm. Đối với các dây chuyền sản xuất tại công ty, cần bố trí hệ thống KSC theo mô hình sau đây:
Giám đốc công ty Phòng chất l-ợng Hệ thống KCS PXD 3 Hệ thống KCS PXD 2 Hệ thống KCS PX nhuộm Hệ thống KCS PXD 1
- Thông tin diễn biến về tình hình chất l-ợng đ-ợc phản ánh hai chiều từ ng-ời quản lý chất l-ợng chung toàn dây chuyền tới từng công đoạn, và ng-ợc lại để phối hợp xử lý.
- Quản lý chất l-ợng từng công đoạn ngoài việc thông báo với ng-ời quản lý chung về tình hình của bộ phận của mình còn phải thông báo với các công đoạn tr-ớc để cùng phối hợp giải quyết kịp thời các diễn biến về chất l-ợng.
Khi xuất hiện những sai hỏng sản phẩm trong quá trình kiểm tra thì tìm biện pháp xử lý theo nguyên tắc sau:
Quản lý chất l-ợng toàn bộ dây chuyền sản xuất
Thực hiện mô hình tổ chức quản lý chất l-ợng theo sơ đồ d-ới đây: