Khả năng ứng dụng CNTT trong hoạt động logistics là không giới hạn, từ việc theo dõi luồng vận chuyển của hàng hóa đến việc sử dụng các thiết bị vận hành tựđộng trong các kho hàng. Ứng dụng thành tựu của CNTT, trao đổi dữ liệu bằng hệ thống máy tính với sự hỗ trợ của mạng thông tin liên lạc và công nghệ xử lý thông tin đóng vai trò sống còn đối với việc quản lý sự di chuyển của hàng hóa và chứng từ. Hiện nay, trong ngành logistics đang bùng nổ cả về số lượng lẫn chất lượng, sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics nói riêng phụ thuộc rất lớn vào khả năng quản trị thông tin của họ. Chính vì vậy, để đảm bảo quản lý và khai thác dịch vụ kinh doanh hiệu quả thì ứng dụng công nghệ hiện đại (tin học hóa hệ thông quản lý khai thác đơn hàng) là hết sức cần thiết với SLV HAN trong việc hoàn thiện các dịch vụ logistics.
3.2.3.1. Nâng cấp hệ thống máy vi tính và kết nối mạng nội bộ
CNTT đóng vai trò vô cùng quan trọng trong vận hành logistics, và công cụ của nó chính là máy vi tính và kết nối internet. Việc duy trì một số máy móc thiết bị cũ
khiến công ty mất một khoản chi phí bảo trì lớn đồng thời làm giảm tốc độ hoàn thiện
đơn hàng, đặc biệt là đối với bộ phận hải quan nhưđã đề cập ở chương II. SLV HAN cần nâng cấp hệ thống máy vi tính cả về phần cứng và phần mềm, đảm bảo nguồn điện duy trì cũng như ổn định kết nối mạng của công ty để cải thiện tốc độ làm việc. Bên cạnh đó, cần kiến nghị thêm với đội IT của RHO để bảo trì mạng hệ thống nội bộ
thường xuyên, giúp các phần mềm làm hàng không bị gián đoạn sử dụng.
3.2.3.2. Hoàn thiện phần mềm quản lý đơn hàng nội bộ Bluejay
Trên cơ sở đã phân tích những nhược điểm của phần mềm Bluejay ở chương II, tác giảđề xuất giải pháp để cải thiện lại phần mềm này như sau:
- SLV HAN và DBS các nước Đông Nam Á cùng căn cứ vào thực tế làm hàng của từng nước, liệt kê ra các yêu cầu cần thiết của một lô hàng và tổng hợp lại để IT của RHO có thể nhanh chóng hoàn thiện phần mềm; RHO phân quyền cho các CN của DBS để chủđộng tạo mã khách hàng, tránh phụ thuộc vào một đội IT duy nhất.
- Yêu cầu bổ sung thêm tính năng tạo giấy báo hàng đến trên Bluejay. SLV HAN sau khi cung cấp đầy đủ danh sách mã cửa khẩu và mã địa điểm lưu kho, RHO sẽ căn cứ vào đó để tạo thêm dữ liệu cho lô hàng. Dự kiến nếu tạo thành công, mỗi lô hàng sẽ
bớt được từ 2-3 phút cho việc tạo giấy báo hàng đến bằng file excel.
- Cải thiện lại phần cập nhật GPS: Do ưu điểm của Bluejay là tựđộng lấy dữ liệu từ hệ thống GPS của công ty logistics cung cấp dịch vụ vận tải xuyên biên giới, SLV HAN cần cung cấp đến khách hàng ưu điểm nay nhưng với tính chất hoàn thiện hơn. Thay vì gửi email tự động kèm file excel, Bluejay có thể tích hợp thêm với dữ liệu GPS của họ để đưa ra được vị trí của xe qua Google Map. Giải pháp này giúp khách hàng biết rõ hơn cung đường đi, vị trí hiện tại của lô hàng. Đồng thời bộ nhớ máy tính làm hàng của SLV cũng giảm gánh nặng bộ nhớ, tăng tốc độ xử lý lô hàng.
Tổ chức cung cấp các dịch vụ logistics cho khách hàng, ứng dụng nhiều phần mềm tin học khác nhau cho phép SLV HAN phát hiện ra các điểm yếu trong toàn bộ
chu trình lưu chuyển của hàng hóa, đồng thời cũng phát hiện ra các điểm yếu của chính những phần mềm đó. Từ đó tạo cơ hội cho việc hoàn thiện lại hệ thống quản lý đơn hàng, giúp kiểm soát chặt chẽ luồng chu chuyển hàng hóa, loại bỏđược thời gian chết, thời gian lưu xe tại các địa điểm chuyển tải. Vì thế, việc ứng dụng công nghệ hiện đại trong quản lý, khai thác dịch vụ logistics sẽ tạo điều kiện thuận lợi và nâng cao được hiệu quả cho việc điều hành hệ thống logistics của SLV HAN.