Công ty nên giành thêm ngân sách cho hoạt động xúc tiến, chiếm khoảng 5% thay vì 2% doanh thu bán ra tại thị trường Đức để tăng thêm hình ảnh của công ty tại thị trường Đức.
- Đề xuất giải pháp quảng cáo:
Quảng cáo thông qua một số hội trợ triển lãm thường niên mà công ty tham gia thường xuyên là hội trợ hàng thủ công mỹ nghệ Tendence ở thành phố Frankfurt của Đức.
Thêm vào đó là quảng cáo catalogue và website chính thức của công ty http://www.tdtc.com.en/index.php. Tuy nhiên, để nâng cao hiệu quả của việc quảng cáo này, công ty nên áp dụng thêm một số biện pháp sau:
Đổi mới website, biến website trở thành một địa chỉ thứ 2 của khách hàng Đức có thể tìm đến với công ty. Việc đầu tư, xây dựng, cải tiến trang chủ là hoạt động cần thiết đặc biệt trong thời kỳ Internet được ứng dụng nhiều vào hoạt động kinh doanh tại thị trường Đức, đặc biệt thương mại điện tử sẽ là xu hướng của tương lai. Website của công ty hiện nay mới chỉ dừng lại ở mức độ giới thiệu về doanh nghiệp và ngành nghề kinh doanh, không thu hút được sự quan tâm của khách hàng. Vì thế, ngoài những nội dung này, công ty cần có thêm những phần cập nhật thông tin về sản phẩm liên tục hàng tuần, cập nhật những sản phẩm mới, mẫu mã độc đáo, những sản phẩm
được ưa chuộng nhất…giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn. Công ty nên tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm một cách hấp dẫn và dễ dàng tìm kiếm cho người xem, biến website thành một trang thương mại điện tử thực sự trong tương lai tránh tình trạng nghèo nàn thông tin như hiện nay.
Tham gia các hiệp hội thủ công mỹ nghệ, liên kết với các công ty khác để thực hiện các chiến dịch quảng cáo cho hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam tại các Festival du lịch…
Chủ động gửi catalogue đến khách hàng của Đức, chào hàng, tiếp thị tích cực mỗi khi có sản phẩm mới, số lượng phát hành catalogue sẽ nhiều hơn, chu kỳ phát hành ngắn lại trong khoảng thời gian 1 tháng/lần giúp khách hàng cập nhật được nhiều thông tin sản phẩm. - Đề xuất giải pháp xúc tiến bán hàng:
Đối với các nhà nhập khẩu lớn của Đức, yếu tố quan trọng nhất không phải là những sản phẩm khác biệt mà chính là những dịch vụ của các doanh nghiệp cung cấp, chẳng hạn như đơn hàng có được sản xuất đúng thời hạn không, tính linh hoạt, các vấn đề về hậu cần cũng như các tiêu chuẩn về trách nhiệm xã hội của nhà xuất khẩu có tốt không. Nếu nhà xuất khẩu đảm bảo được các yếu tố này thì các nhà nhập khẩu sẽ đồng ý nhập hàng. Tuy nhiên, các doanh nghiệp trong ngành mây tre đan hiện nay vẫn chưa nhận thức được hết tiềm năng cũng như tầm quan trọng của các yêu cầu về dịch vụ. Vì vậy, công ty Thành Đạt cần chứng tỏ được sự chăm sóc khách hàng tận tình để mở rộng cơ hội bán hàng cho chính mình. Công ty cần xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng, Marketing có những hiểu biết và khả năng thuyết phục tốt, sẵn sàng giải đáp những thắc mắc của khách hàng, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, thuyết phục họ tin tưởng vào chất lượng sản phẩm tạo điều kiện cho việc ký kết các hợp đồng. Hơn nữa, mọi yêu cầu và thắc mắc của khách hàng cần được nhanh chóng trả lời chi tiết qua Email hoặc điện thoại để khách hàng cảm nhận được sự chú ý của doanh nghiệp.