Dựa vào các nghiên cứu liên quan kết hợp với việc phỏng vấn và tham khảo ý kiến của một số cán bộ nhân viên tại công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT – IS (FIS) (Xem thêm Phụ lục), mô hình nghiên cứu về mối quan hệ giữa cam kết làm việc và lòng trung thành của nhân viên được đưa ra như sau:
Bảng 2.1 : Thang đo đƣợc sử dụng trong mô hình
STT Tên biến Thang đo Tác giả
(năm) 1 Cam kết tình cảm (Được đo bằng 7 biến quan sát)
Tôi rất hạnh phúc khi dành phần còn lại của sự nghiệp gắn bó với công ty này
Meyer &Allen (1991) Tôi coi những vấn đề của công ty chính là vấn đề
của bản thân mình.
Tôi nghĩ công ty như là một phần của gia đình mình.
Tôi cảm thấy có rất nhiều tình cảm gắn bó với công ty này
Công ty này rất có ý nghĩa với cá nhân tôi. Tôi cảm thấy thích thú khi nói với mọi người về công ty của mình.
Tôi nghĩ tôi có thể nhanh chóng gắn bó với công ty khác như với công ty này
2 Cam kết tiếp tục (Được đo bằng 6 biến quan sát)
Mặc dù rất muốn nhưng sẽ gặp thật nhiều khó khăn nếu tôi rời bỏ công ty ngay thời điểm này
Meyer &Allen (1991) Việc rời bỏ công ty này sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến
cuộc sống của tôi
Duy trì công việc hiện tại là thực sự rất cần thiết như mong muốn của tôi
Có rất ít sự lựa chọn cho công việc mới khi tôi rời bỏ công ty này
Rời bỏ công ty bây giờ có thể gây ảnh hưởng không tốt đến công việc của tôi sau này
Tôi tiếp tục làm việc tại công ty này vì khi chuyển sang môi trường mới những thứ tôi có thể mất đi sẽ
lớn hơn những gì tôi sẽ nhận được 3 Cam kết quy phạm (Được đo bằng 6 biến quan sát)
Tôi cảm thấy không có bất cứ nghĩa vụ nào để ở lại công ty này.
Meyer &Allen (1991) Tôi sẽ không rời khỏi công ty cho dù điều đó ảnh
hưởng đến lợi ích của tôi
Tôi sẽ cảm thấy tội lỗi nếu tôi rời khỏi tổ chức này bây giờ.
Công ty này xứng đáng với lòng trung thành của tôi. Tôi sẽ không rời khỏi công ty vì đó là trách nhiệm của tôi.
Tôi mang nợ công ty rất nhiều
4 Lòng trung thành (được đo bằng 3 biến quan sát)
Tôi sẵn lòng giời thiệu với mọi người về công ty của mình như một nơi làm việc tốt.
Man Power (2002) Tôi tự hào khi giới thiệu về các sản phẩm và dịch vụ
của công ty mình với người thân và bạn bè Tôi sẽ làm việc, gắn bó lâu dài với công ty này kể cả những công ty khác trả mức lương cao hơn.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});