Từ các hạn chế trên, trong thời gian tới có thể tiến hành các nghiên cứu tiếp theo theo các hướng như:
Tiến hành thêm các cuộc phỏng vấn sâu với nhiều đối tượng trên phạm vi rộng hơn, trong các điều kiện và môi trường khác nhau để có được cái nhìn toàn diện và khách quan hơn về mối liên hệ giữa cam kết làm việc và lòng trung thành của người lao động.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Quách Ngọc Âu (1992), "Nhìn chung lại hai năm phát triển lúa lai", Di truyền học ứng dụng, 98 (1), tr. 10 - 16.
2. Nguyễn Thanh Mỹ Duyên (2012), Các yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của nhân viên – trường hợp công ty cổ phần Beton 6, luận văn thạc sỹ, Trường Đại học kinh tế TP.Hồ Chí Minh
3. Đỗ Thụy Lan Hương (2008), Ảnh hưởng của văn hóa công ty đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên làm việc trong các doanh nghiệp ở thành phố Hồ Chí Minh, luận văn thạc sỹ, Trường Đại học kinh tế TP.Hồ Chí Minh
4. Trần Kim Dung (2000), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Đại học quốc gia TP.Hồ Chí Minh
5. TS Đỗ Phú Trần Tình, CN Nguyễn Văn Nên & CN Nguyễn Thị Diệu Hiền,
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó lâu dài của nhân viên trẻ với doanh nghiệp, trường ĐH Kinh tế - Luật TP.HCM
6. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản thống kê
Tiếng Anh
7. Aqal Amin Khattak1 & Sonia Sethi, “Organization Normative Commitment (ONC) has Psychological Positive effects on employees‟ Performance” , Abasyn Journal of Social Sciences Vol. 5 No. 1
8. Fitnat Nazh Saygan (2011), “Relationship between affective commitment and organizational silence: A conceptual discussion”, International Journal of social sciences and humanity studies, 2, 1309-8063, p 219-227
9. Linda Rhoades, Robert Eisenberger, and Stephen Armeli (2001), “Affective Commitment to the Organization: The Contribution of Perceived Organization Support”, Journal Of Applied Psychology, 5, 825-836.
“Organization Commitment and Managerial Turnover: A Longitudinal Study”,
Organization behaviour and human performance 15, 87-98.
11. Meyer J.P, Lynne Herscovitch (1997), “Commitment in the workplace toward a general model”, Human Resource Management View 11, Department of Psychology, University of Western Ontario, London, 299 - 326.
12. Meyer J.P, Stanley D.J, Herscovitch L and Topolnytsky L (2002), „Affective, Continuance, and Normative Commitment to the Organization: A Meta- Analysis of Antecedents, Correlates, and Consequences‟, Journal of Vocational Behavior, 61, 20-52.
13. Mohsin Gulzara, Naeema Arshadb, Ebtisam Mirzac, Maria Hafeezd, Dr. Nadeem Ehsane(2011), “The impact of employees‟ project commitment and its effect on IT industry of Pakistan”, Procedia Technology1, 258-261.
14. Mohammad Ali keramati, Mohammad Sadegh Horri, Seyed Hamid Reza Afzalipoor, “A study on effects of personal characteristics on organization commitment”, Management Science letters,2013, 345-350.
15.Mowday, R., Steers, R., and Porter, L. (1979). “The measurement of organizational commitment”, Journal of Vocational Behavior, 14, 224-247.
16. Mônica Cavalcanti Sa Abreu, Maria Cristiane Cunha and Silvia Maria Pedro Reboucas, “Effects of personal characteristics on organization commitment: evidence from Brazil‟s oil and gas industry”, The international journal of Human Resource Management, 2013, Vol .24, No 20, 3832 -3852.
17.Natalie J.Allen and John P.Meyer (1996), “Affective, Continuance, and Normative Commitment to the Organization: An Examination of Construct Validity”, Journal of vocational behavior, 49, 252-276.
18. Sandee Byee Lovering(1999), Commitmnet in the workplace, A thesis in communication studies, the Graduate Faculty of Texas Tech University
19. Sarah Brown, Jolian McHardy, Robert McNabb, Karl Taylor (2011), "Workplace Performance, Worker commitment and loyalty", Discussion Paper 5447.
20. Stephen Jaros(2007), “Meyer and Allen Model of Organizational :Commitment: Measurement Issues”, The Icfai Journal of Organizational Behavior, No 4.
21. Xie Baoguo, Xia Mian (1985), “Chain Model of Employee Loyalty Management”, Proceeding of the 8th International Conference on Innovation & Management, pp. 710-713.
22. Yannis Markovits, “Normative commitment and loyal boosterism: Does job satisfaction mediate this relationship”, PhD, Aston Business School National Centre of Public Administration & Ministry of Finance, 73-89
PHỤ LỤC
1. Câu hỏi và kết quả phỏng vấn ý kiến để đƣa ra mô hình
Sau trình bày các khái niệm cam kết cũng như các thành phần cam kết và lòng trung thành của người lao động. Các câu hỏi được đặt ra để phỏng vấn nhân viên như sau: Theo anh/chị, giữa các thành phần cam kết và lòng trung thành có mối quan hệ nào hay không?
Các ý kiến trả lời:
- Anh Nguyễn Đình Thành, cán bộ công nghệ, trung tâm SCS, FSE, FIS: theo cá nhân tôi nhận thấy giữa 2 yếu tố trên có mối liên hệ. FIS thật sự có ý nghĩa với tôi, tôi thích môi trường làm việc tại công ty này bởi đây là môi trường năng động. Làm việc tại đây tôi có cơ hội làm việc với nhiều chuyên gia, tôi được làm việc trong nhiều dự án lớn để tích lũy kinh nghiệm. Và tôi sẽ cống hiến hết mình cho công ty khi tôi còn làm việc ở đây.
- Chị Nguyễn Thị Thùy, cán bộ nhân sự FSE. Tôi nghĩ là có mối quan hệ giữa lòng trung thành và cam kết bởi tôi nhận thấy rất nhiều nhân viên sau khi được chúng tôi đào tạo và làm việc ở đây. Ban đầu thì họ đều chỉ cam kết theo hợp đồng nhưng sau quá trình làm việc, rất nhiều người trong số họ đã gắn bó lâu dài với công ty.
- Anh Phạm Hùng Phương, trưởng phòng hệ thống, trung tâm SCS, FSE, FIS: bản thân tôi làm việc tại FPT là vì tôi làm việc tại FIS vì tôi thích môi trường làm việc tại đây, tôi yêu thích công việc tôi đang làm. Hiện có những bên công ty khác trả mức lương cao hơn nhưng tôi đều không nhận lời. Càng làm tôi càng thấy có rất nhiều tình cảm với nơi này nên tạm thời tôi hoàn toàn không có ý định chuyển. Về lòng trung thành tôi thấy trung thành không chỉ là cứ phải gắn bó mãi là đủ mà kể cả với những người đã rời bỏ công ty, họ vẫn luôn dành tình cảm và không làm gì tổn hại đến công ty. Đó cũng được coi là trung thành. Càng nhiều tình cảm thì càng trung thành, tôi nghĩ vậy.
Tổng kết ý kiến của một số nhân viên khác:
- Với những nhân viên cam kết làm việc vì tự họ muốn, vì lòng đam mê, yêu việc thì họ đều đồng quan điểm là chắc chắn sẽ làm việc hết sức mình, vì sự phát triển của công ty, họ sẽ không rời bỏ công ty dù trong hoàn cảnh nào…
- Đối với một số nhân viên làm việc vì lợi ích của bản thân như lương thưởng, vì các cơ hôi thăng tiến họ đều nhất trí rằng sẽ làm việc hết sức mình, tận tâm phục vụ công ty, vì lợi ích của công ty cũng như của bản thân, họ sẽ không bỏ đi nếu không ty cần họ.
- Với một số các nhân trung tuổi khác, họ nghĩ giờ không còn là thời điểm cho những ước mơ, sở thích, họ luôn nghĩ sẽ làm việc gắn bó với công ty, trung thành với công ty.
- Với một số trưởng phòng thì họ bày tỏ, họ đã gắn bó lâu, đầu tư rất nhiều công sức và thời gian cho công ty nên họ sẽ không từ bỏ, và luôn trung thành với công ty.
- Với những nhân viên cam kết ràng buộc thì họ cho rằng, vì lương, vì thưởng và phát triển họ sẽ nỗ lực hết sức làm việc và phấn đấu, cùng vì mục đích chung của công ty. Khi một nhân viên thực hiện các cam kết của với công ty, bản thân công ty cũng sẽ tạo điều kiện đầu tư giúp nhân viên phát triển, từ đó chính bản thân nhân viên cũng sẽ tự mình những hiện các cam kết và trung thành hơn với công ty.
- Có nhân viên trả lời: khi tôi cam kết với công ty hay điều gì đó thì tôi sẽ chịu trách nhiệm và cố gắng hết sức để hoàn thành và trung thành với nó.
2. Phiếu khảo sát
PHIẾU THĂM DÕ Ý KIẾN VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CAM KẾT LÀM VIỆC VÀ LÕNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT
Xin chào Anh/Chị!
Hiện nay, tôi đang tiến hành cuộc nghiên cứu “Mối quan hệ giữa cam kết làm việc và lòng trung thành của người lao động tại công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT-IS". Mục đích của cuộc nghiên cứu là tìm hiểu về mức độ ảnh hưởng của việc cam kết đến lòng trung thành của nhân viên. Sẽ không có câu trả lời nào là đúng hay sai. Những câu trả lời của Anh/Chị sẽ chỉ được sử dụng cho công tác nghiên cứu khoa học. Các thông tin cá nhân sẽ được giữ bí mật.
Anh/Chị hãy thể hiện quan điểm của mình bằng cách đánh dấu (X) vào ô thích hợp (từ mức “Rất không đồng ý” đến mức “Rất đồng ý”).
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Anh/Chị!
Phần 1: Anh/chị cho biết quan điểm của anh/chị về cam kết làm việc của nhân viên Stt Các phát biểu Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý
Cam kết vì tình cảm (Affective commitment)
1 1
Tôi rất hạnh phúc khi dành phần còn lại của
sự nghiệp gắn bó với công ty này 1 2 3 4 5
2 Tôi coi những vấn đề của công ty chính là vấn đề của bản thân mình. 1 2 3 4 5
3 2 Tôi nghĩ công ty như là một phần của gia
đình mình. 1 2 3 4 5
4 3 Tôi cảm thấy có rất nhiều tình cảm gắn bó
với công ty này 1 2 3 4 5
5 4 Công ty này rất có ý nghĩa với cá nhân tôi. 1 2 3 4 5
7 6 Tôi nghĩ tôi có thể nhanh chóng gắn bó với
công ty khác như với công ty này 1 2 3 4 5
Cam kết tiếp tục (Continuance commitment)
8 7
Mặc dù rất muốn nhưng việc rời bỏ công ty ngay thời điểm hiện tại sẽ khiến tôi gặp nhiều khó khăn.
1 2 3 4 5
9 8 Việc rời bỏ công ty này sẽ ảnh hưởng rất
nhiều đến cuộc sống của tôi 1 2 3 4 5
10 9 Duy trì công việc hiện tại là thực sự rất cần
thiết như mong muốn của tôi 1 2 3 4 5
11 1 0
Có rất ít sự lựa chọn cho công việc mới khi
tôi rời bỏ công ty này 1 2 3 4 5
12 1 1
Rời bỏ công ty bây giờ có thể gây ảnh hưởng không tốt đến công việc của tôi sau này
1 2 3 4 5
13 1 2
Tôi tiếp tục làm việc tại công ty này vì khi chuyển sang môi trường mới những thứ tôi có thể mất đi sẽ lớn hơn những gì tôi sẽ nhận được
1 2 3 4 5
Cam kết quy phạm (Normative commitment)
14 1 3
Tôi cảm thấy không có bất cứ nghĩa vụ nào
để ở lại công ty này. 1 2 3 4 5
15 1 4
Tôi sẽ không rời khỏi công ty cho dù điều
đó ảnh hưởng đến lợi ích của tôi 1 2 3 4 5
16 1 5
Tôi sẽ cảm thấy tội lỗi nếu tôi rời khỏi tổ
chức này bây giờ. 1 2 3 4 5
17 1 6
Công ty này xứng đáng với lòng trung thành
của tôi. 1 2 3 4 5
18 1 7
Tôi sẽ không rời khỏi công ty vì đó là trách
nhiệm của tôi. 1 2 3 4 5
19 1
8 Tôi mang nợ công ty rất nhiều 1 2 3 4 5
Phần 2: Anh/chị cho biết quan điểm của anh/chị về lòng trung thành
Stt Các phát biểu Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý
20 Tôi sẵn lòng giời thiệu với mọi người về
công ty của mình như một nơi làm việc tốt. 1 2 3 4 5
21
Tôi tự hào khi giới thiệu về các sản phẩm và dịch vụ của công ty mình với người thân và bạn bè
22
Tôi sẽ làm việc, gắn bó lâu dài với công ty này kể cả những công ty khác trả mức lương cao hơn.
1 2 3 4 5
Phần 3: Xin Anh/Chị hãy cho biết thông tin về cá nhân Anh/Chị. Thông tin này sẽ chỉ đƣợc sử dụng cho mục đích phân tích số liệu và sẽ đƣợc đảm bảo bí mật
1. Giới tính
Nam Nữ
2. Tình trạng hôn nhân Độc thân(Sống 1 mình) Độc thân(Sống với người thân)
Có gia đình 3. Độ tuổi Dưới 20 Từ 25 đến 35 Từ 20-25 tuổi Trên 35 tuổi 4. Trình độ học vấn Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học 5. Thu nhập hàng tháng Dưới 5.000.000 5.000.000 – 10.000.000 10.000.000 – 20.000.000 Trên 20.000.000