Như đã trình bày trong chương 2, mô hình nghiên cứu có 3 yếu tố cam kết tác động đến lòng trung thành của nhân viên tại công ty TNHH hệ thống thông tin FPT-IS. Sau khi nghiên cứu định tính đã có sự hiệu chỉnh thang đo so với thang đo gốc cho phù hợp. Thang đo sau khi hiệu chỉnh được mã hoá như sau:
Bảng 3.1:Thang đo hiệu chỉnh và mã hóa thang đo STT Thang đo Mã hóa thang đo Cam kết tình cảm 1
Tôi rất hạnh phúc khi dành phần còn lại của sự nghiệp gắn bó
với công ty này CKTC1
2
Tôi coi những vấn đề của công ty chính là vấn đề của bản
thân mình. CKTC2
3 Tôi nghĩ công ty như là một phần của gia đình mình. CKTC3 4 Tôi cảm thấy có rất nhiều tình cảm gắn bó với công ty này CKTC4 5 Công ty này rất có ý nghĩa với cá nhân tôi. CKTC5
6
Tôi cảm thấy thích thú khi nói với mọi người về công ty của
mình. CKTC6
7
Tôi nghĩ tôi có thể nhanh chóng gắn bó với công ty khác như
với công ty này CKTC7
Cam kết tiếp tục
8
Mặc dù rất muốn nhưng việc rời bỏ công ty ngay thời điểm
này sẽ khiến tôi gặp rất nhiều khó khăn. CKTT1
9
Việc rời bỏ công ty này sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến cuộc
sống của tôi CKTT2
10
Duy trì công việc hiện tại là thực sự rất cần thiết như mong
muốn của tôi CKTT3
11
Có rất ít sự lựa chọn cho công việc mới khi tôi rời bỏ công ty
này CKTT4
12
Rời bỏ công ty bây giờ có thể gây ảnh hưởng không tốt đến
công việc của tôi sau này CKTT5
13
Tôi tiếp tục làm việc tại công ty này vì khi chuyển sang môi
STT Thang đo
Mã hóa thang đo
tôi sẽ nhận được
Cam kết quy phạm(Cam kết trách nhiệm)
14
Tôi cảm thấy không có bất cứ nghĩa vụ nào để ở lại công ty
này. CKQP1
15
Tôi sẽ không rời khỏi công ty cho dù điều đó ảnh hưởng đến
lợi ích của tôi CKQP2
16 Tôi sẽ cảm thấy tội lỗi nếu tôi rời khỏi tổ chức này bây giờ. CKQP3 17 Công ty này xứng đáng với lòng trung thành của tôi. CKQP4 18 Tôi sẽ không rời khỏi công ty vì đó là trách nhiệm của tôi. CKQP5
19 Tôi mang nợ công ty rất nhiều CKQP6
Lòng trung thành
20
Tôi sẵn lòng giời thiệu với mọi người về công ty của mình
như một nơi làm việc tốt. LTT1
21
Tôi tự hào khi giới thiệu về các sản phẩm và dịch vụ của
công ty mình với người thân và bạn bè LTT2
22
Tôi sẽ làm việc, gắn bó lâu dài với công ty này kể cả những
công ty khác trả mức lương cao hơn. LTT3