6. Kết cấu của luận văn
2.3.1.3. Môi trường tự nhiên
Đối với các nhà khai thác dịch vụ viễn thông di động thì môi trường tự nhiên cũng có ảnh hưởng không nhỏ đến quá trình cung cấp dịch vụ viễn thông di động tới khách hàng. Các điều kiện thời tiết, khí hậu xấu có thể ảnh hưởng không tốt đến chất lượng các cuộc gọi của khách hàng. Ngoài ra các nhà khai thác dịch vụ cần chú ý đến điều kiện địa hình của từng vùng để có kế hoạch xây dựng trạm thu phát sóng cho phù hợp, nâng cao chất lượng phủ sóng.
2.3.2. Nhóm nhân tố chủ quan
Chuyển đổi số thành công khi nhân viên có năng lực kỹ thuật số
Digital capability – Năng lực kỹ thuật số là một thuật ngữ dùng để chỉ các kỹ năng và thái độ mà cá nhân và tổ chức cần có để phát triển trong thời đại công nghệ số.
Năng lực kỹ thuật số của nhân viên bao gồm kỹ năng, kiến thức và nhận thức giúp họ sống, học tập và làm việc trong xã hội kỹ thuật số. Những cá nhân này chính là người thực thi và tạo động lực để quá trình chuyển đổi số diễn ra nhanh chóng và hiệu quả. Song song với đó là không thể thiếu sự định hướng của ban lãnh đạo; chính họ là người nắm bắt xu hướng và đổi mới tư duy để xây dựng quy trình hoạt động số
hóa phù hợp với sự chuyển động của thị trường chung.
4 nhóm năng lực kỹ thuật số chính mà nhân viên cần có
Năng lực xử lý dữ liệu: bao gồm kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm trong việc tìm kiếm, đánh giá cũng như khai thác thông tin ở dạng: văn bản; hình ảnh; video, âm thanh hay ở dạng số, biểu đồ, đồ thị;…
Năng lực đổi mới, sáng tạo và giải quyết vấn đề thông qua các phương tiện kỹ thuật số.
Năng lực giao tiếp và hợp tác với cá nhân/tổ chức khác thông qua nền tảng công nghệ.
Năng lực học tập và phát triển: đây là khả năng sử dụng các tài nguyên kỹ thuật số để theo dõi, phân tích và tổng hợp kiến thức và xu hướng phát triển mới.
3 yếu tố cần có của người quản lý nhân sự khi chuyển đổi số
Người quản lý nhân sự trong thời đại số hóa có nhiệm vụ nhận thức về những gì đang diễn ra liên quan đến công nghệ ở trong và ngoài nước; sau đó áp dụng vào thực tiễn doanh nghiệp nhằm tác động đến đội ngũ nhân sự và doanh nghiệp.
Để có thể quản lý nhân sự hiệu quả khi doanh nghiệp chuyển đổi số, người quản lý cần:
Xây dựng văn hóa kỹ thuật số. Nói cách khác, các nhà quản lý phải có trách nhiệm rút ngắn khoảng cách kỹ năng kỹ thuật số trong đội ngũ; đảm bảo mỗi nhân viên có đầy đủ kiến thức, kỹ năng và tinh thần quyết tâm chuyển đổi số
Nhận thức về công nghệ: ở đây là đề cập đến những xu hướng công nghệ ngoài doanh nghiệp. Nó bao gồm các công nghệ liên quan và không liên quan đến nhân sự. Bởi vì nếu người quản lý không có nhận thức về dòng chảy của công nghệ trên toàn cầu thì doanh nghiệp sẽ bỏ lỡ những công nghệ mới và đánh mất lợi thế cạnh tranh của mình.
Khả năng ứng dụng công nghệ vào hoạt động nhân sự của doanh nghiệp; từ đó tạo ra một quy trình nhân sự hiệu quả hơn, mang lại những tác động tích cực với
hoạt động kinh doanh.
Khả năng kết nối: Tận dụng tập khách hàng lớn SMEs đang có trên thị trường, nền tảng ONE DX tạo ra không gian để các nhà cung cấp trong cộng đồng phát triển ứng dụng tại Việt Nam dễ dàng tìm kiếm khách hàng, tạo môi trường khởi nghiệp cho các nhà phát triển có tiềm năng.
Phát triển hệ sinh thái: Việc tạo ra một hệ sinh thái các sản phẩm công nghệ phục vụ một tập khách hàng lớn, đa ngành nghề mất rất nhiều thời gian. Vì thế, nền tảng ONE DX giúp kết nối các nhà cung cấp với nhau, tạo ra một hệ sinh thái các sản phẩm phục vụ trong đủ mọi ngành nghề.
Chia sẻ dữ liệu: Mục tiêu là tạo ra một hệ sinh thái xuyên suốt, khách hàng không nhìn thấy khoảng cách dịch vụ giữa các nhà cung cấp khác nhau. Đây là tính năng ưu việt nhất của nền tảng, tính năng kết nối dữ liệu giữa các ứng dụng dịch vụ trên nền tảng trên cơ sở Enterprise data của doanh nghiệp.
Cung cấp công cụ phát triển/tích hợp: Nền tảng cung cấp các công cụ, service, API, hạ tầng để các nhà phát triển có thể dễ dàng phát triển các ứng dụng có tính kế thừa và tương tác về mặt dữ liệu với toàn bộ các ứng dụng khác trên hệ sinh thái.
Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, chuyển đổi số đã trở thành một trong những nhu cầu cấp thiết của mọi doanh nghiệp. Với quy mô vừa và nhỏ, kinh phí quản lý hạn chế, các doanh nghiệp SMEs gặp rất nhiều rào cản trong quá trình chuyển đổi như: cân bằng chi phí và lợi ích, làm sao để tận dụng các công cụ có sẵn, lựa chọn giải pháp nào trong khi các giải pháp đóng gói riêng cần chi phí rất lớn… Một khó khăn nữa đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ đó là việc tiếp cận trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ.
Cùng với đó, khi các nhà cung cấp dịch vụ chuyển đổi số thường tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn thì các doanh nghiệp SMEs lại nằm rải rác khắp các tỉnh thành trong cả nước. Thấu hiểu những bất cập trên, VNPT Technology đã nhanh chóng bắt tay vào nghiên cứu, phát triển nền tảng chuyển đổi số ONE DX - giải pháp hỗ trợ kết nối, giúp các doanh nghiệp SMEs tiếp cận các dịch vụ cloud để thực hiện chuyển đổi số một cách dễ dàng, thuận tiện. Không chỉ hoạt động như một sàn thương
mại điện tử, ONE DX còn cung cấp công cụ để các nhà phát triển có thể tạo ra ứng dụng ngay bên trên nền tảng.