6. Kết cấu của luận văn
2.5.1. Thành tựu đạt được
Một là, Xã hội hóa dịch vụ viễn thông. Môi trường văn hóa của Việt Nam tương đối
đa dạng nhưng cơ bản vẫn là văn hóa dựa trên nền sản xuất nông nghiệp. Việt Nam là nước có dân số đông đứng thứ 15 trên thế giới với khoảng 98.53 triệu dân, 62% dân số sống ở nông thôn. Với sự phát triển dân số như hiện nay sẽ dẫn đến sự tăng mạnh lực lượng lao động – những người đưa ra quyết định tiêu thụ và kiểu hộ gia đình nhỏ sẽ kích thích tiêu dùng.
Ngày nay, giới trẻ có lối sống ngày càng cao và những nhu cầu ngày càng tăng. Người tiêu dùng đang tập trung vào cuộc sống hiện đại và thuận tiện, do đó các sản phẩm hoặc dịch vụ có thể đem lại những hình ảnh về địa vị xã hội hoặc vai trò quan trọng.
Hai là, Thu hẹp khoảng cách phát triển công nghệ viễn thông với thế giới. Ngày nay,
khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ. Mỗi ngày thế giới lại chứng kiến một loạt những phát minh mới hoặc những cải tiến mới làm thay đổi toàn cảnh khoa học công nghệ của thế giới. Công nghệ trong lĩnh vực viễn thông cũng vậy, các thế hệ công nghệ liên tiếp được nghiên cứu và thử nghiệm và được ứng dụng vào khai thác dịch vụ di động.
Hiện nay công nghệ 5G được triển khai tại Việt Nam với tốc độ không hề thua kém so với các quốc gia trên thế giới cho thấy sự trưởng thành và phát triển của công nghệ Viễn thông của nhà mạng tại Việt Nam cũng đã tiệm cận dần tới công nghệ của các hãng lớn trên thế giới.
Ba là, Dịch vụ đa dạng và hướng tới người dùng
Khi chuẩn bị bước vào phát triển dịch vụ viễn thông di động, Công ty Cổ phần Viễn thông Hà Nội đã xác định chiến lược cạnh tranh ngay từ ban đầu là cạnh tranh về giá cả và các lợi thế của nhà đi sau như chất lượng dịch vụ, chi phí đầu tư, hệ thống
phân phối, hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến (các trung tâm giải đáp khách hàng), …
Bối cảnh của thị trường dịch vụ di động năm 2004 là sự độc quyền của VNPT với 2 mạng di động là MobiFone và VinaPhone, khách hàng phải trả mức giá cao hơn với phương thức tính cước làm tròn trong 1 phút + 1 phút (cuộc gọi chưa tới một phút được tính cước một phút), đây là cách tính cước gây nhiều thiệt hại cho người tiêu dùng và vì thế khi có một nhà cung cấp mới gia nhập thị trường với mức cước ưu đãi hơn và cách tính cước hợp lý hơn, cung cấp dịch vụ phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng thì người tiêu dùng sẽ chuyển sang sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp đó.