II. PHÁT TRIỂN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở MỸ 1 Sự ra đời Chớnh phủ điện tử ở Mỹ
3. Thực trạng Chớnh phủ điện tử ở Mỹ
3.1. Thỏi độ của người dõn Mỹ về Chớnh phủ điện tử
Năm 2001, Hart Teeter đó thay mặt hội đồng cỏc đại biểu quốc hội tổ chức nhiều cuộc điều tra về thỏi độ của cụng chỳng, cỏc quan chức Chớnh phủ và cỏc tổ chức đối với Chớnh phủ điện tử. Cuộc điều tra đó rỳt ra ba kết luận sau:
Cả ba đối tượng của cuộc điều tra đều nhận thấy tiềm năng to lớn của Chớnh phủ điện tử trong việc nõng cao hiệu quả hoạt động của Chớnh phủ. Năm mươi sỏu phần trăm cụng chỳng dự đoỏn rằng trong vũng 5 đến 10 năm tới Chớnh phủ điện tử sẽ cú những ảnh hưởng tớch cực nhiều hơn là tiờu cực. Chớn mươi hai phần trăm quan chức Chớnh phủ và 76% tổ chức cho rằng Chớnh phủ điện tử đồng nghĩa với một Chớnh phủ hiệu quả hơn.
Ban đầu chỉ cú 58% số người Mĩ cú niềm tin thấp đối với Chớnh phủ điện tử. Tuy nhiờn sau khi cỏc dịch vụ của Chớnh phủ điện tử được thử nghiệm thỡ sự ủng hộ của họ đối với Chớnh phủ điện tử đó tăng 13% lờn thành 71%. Tuy cũn quỏ sớm để dự đoỏn khả năng thay đổi niềm tin của cụng chỳng vào Chớnh phủ điện tử, nhưng kết quả của cuộc điều tra cho thấy Chớnh phủ điện tử sẽ cú ảnh hưởng tớch cực tới mọi mặt của đời sống.
* Cụng chỳng Mỹ mong muốn tiến hành Chớnh phủ điện tử một cỏch thận trọng nhằm đảm bảo sự an toàn và bớ mật thụng tin cỏ nhõn.
Cỏc đối tượng tham gia trong cuộc điều tra cũn thể hiện hai quan điểm khỏc nhau về Chớnh phủ điện tử:
- Quan điểm 1: Nờn tiến hành dần dần việc kết nối Internet giữa Chớnh phủ và cụng chỳng bởi vỡ cũn rất nhiều người khụng truy cập được vào Internet và cũn nhiều vấn đề quan trọng như an toàn và bớ mật thụng tin cỏ nhõn vẫn chưa được giải quyết.
- Quan điểm 2: Nờn tiến hành nhanh chúng việc mở rộng sử dụng Internet trong việc giao tiếp giữa Chớnh phủ và cụng chỳng bởi vỡ Chớnh phủ điện tử tạo ra nhiều cơ hội cải thiện dịch vụ, khả năng liờn lạc và hiệu quả của Chớnh phủ.
65% người dõn Mỹ ủng hộ quan điểm 1 tức là mong muốn tiến hành một cỏch chậm chạp việc thực thi Chớnh phủ điện tử, trong khi chỉ cú 30% người mong muốn tiến hành nú một cỏch nhanh chúng. Đại đa số người
phủ lại cú một quan điểm đối lập, 56% cỏc quan chức được hỏi ủng hộ quan điểm 2. Điều này cũng chẳng cú gỡ đỏng ngạc nhiờn bởi vỡ cỏc quan chức Chớnh phủ biết nhiều về Chớnh phủ điện tử hơn so với cụng chỳng và đó được thấy những lợi ớch của nú một cỏch trực tiếp, hơn 80% tin tưởng rằng cơ quan của họ sẽ thực hiện tốt cụng việc bằng cỏch sử dụng Internet để cải thiện hiệu quả và chất lượng dịch vụ.
* Mong muốn của cụng chỳng về Chớnh phủ điện tử khụng chỉ dừng lại ở những dịch vụ cú chất lượng cao và hiệu quả mà họ cũn mong muốn được thụng tin nhiều hơn, được trao nhiều quyền lực hơn và mong chờ ở một Chớnh phủ cú trỏch nhiệm hơn.
Người Mỹ đỏnh giỏ một cỏch rất rừ ràng tiềm năng của Chớnh phủ điện tử trong việc tạo ra một Chớnh phủ hoạt động hiệu quả hơn, cung cấp nhiều dịch vụ tốt hơn và thuận tiện hơn. Họ ủng hộ việc họ cú thể nộp thuế, đăng ký xe hay sinh viờn cú thể vay tiền qua mạng. Khi được hỏi lợi ớch nào là quan trọng nhất mà Chớnh phủ điện tử mang lại, 36% cho rằng tạo ra một Chớnh phủ cú trỏch nhiệm hơn đối với người dõn là lợi ớch quan trọng nhất, 23% ủng hộ khả năng Chớnh phủ điện tử đem lại số lượng người truy cập thụng tin nhiều hơn, 21% cho rằng Chớnh phủ tạo ra nhiều lợi ớch hơn và hiệu quả hơn, 13% tin tưởng Chớnh phủ điện tử sẽ tạo ra những dịch vụ thuận tiện hơn.
Những lợi ích quan trọng nhất của Chính phủ điện tử
Công chúng Quan chức Chính phủ
Dịch vụ Chính phủ thuận tiện hơn Chính phủ hoạt động
hiệu quả hơn Số l−ợng dân chúng truy cập thông tin nhiều
hơn Chính phủ có trách nhiệm hơn với công dân
13% 16% 16% 19% 23% 21% 23% 34% 36%
(Nguồn: The Next American Revolution - http://www.excelgov.org/egovpoll/index.htm)