1. Lợi ớch về dịch vụ của Chớnh phủ
Trong kỷ nguyờn Chớnh phủ điện tử, mọi cụng dõn cú thể được hưởng cỏc dịch vụ của Chớnh phủ mọi lỳc, mọi nơi, với chi phớ thấp hơn và được phục vụ nhiệt tỡnh hơn. Chớnh phủ điện tử cũng ảnh hưởng rất lớn lờn giới doanh nghiệp, đặc biệt là cỏc doanh nghiệp nhỏ. Cỏc cụng ty giờ đõy cú thể hoàn thành cỏc yờu cầu của Chớnh phủ trờn mạng, tỡm kiếm cỏc chương trỡnh hỗ trợ doanh nghiệp, thực hiện cỏc giao dịch hoặc nộp thuế ngay trờn mạng. Chớnh phủ điện tử cú thể khiến cho cỏc cỏ nhõn truy cập thụng tin và dịch vụ liờn quan đến mỡnh qua một cửa duy nhất. Cỏc thụng tin được cung cấp của Chớnh phủ điện tử luụn đảm bảo đỏp ứng mọi nhu cầu của từng cỏ nhõn riờng lẻ.
Núi chung, Chớnh phủ điện tử mang lại rất nhiều lợi ớch cho cỏ nhõn cũng như cỏc doanh nghiệp, cụ thể bao gồm cỏc lợi ớch sau:
Cung cấp đầy đủ thụng tin cho mọi đối tượng; Đơn giản hoỏ cỏc thủ tục hành chớnh;
Đảm bảo việc xử lý cỏc thủ tục hành chớnh một cỏc cụng khai, cụng bằng, tin cậy, ổn định và kịp thời;
Tiết kiệm thời gian và tiền bạc;
Tăng tớnh thuận tiện khi sử dụng cỏc dịch vụ của Chớnh phủ;
…
2. Lợi ớch trong quản lý hành chớnh nhà nước
Chớnh phủ điện tử gúp phần làm trong sỏng bộ mỏy nhà nước, hạn chế và loại trừ hiện tượng tham nhũng. Bảng dưới đõy thể hiện cỏc loại thụng tin cú thể đạt được tớnh minh bạch thụng qua Chớnh phủ điện tử, làm nản lũng cỏc quan chức quan liờu tham nhũng trong Chớnh phủ.
Loại thụng tin Lợi ớch Vớ dụ - Cỏc quy tắc và thủ tục về dịch vụ - Tờn cỏc quan chức Chớnh phủ - Thụng tin về cụng dõn
- Tiờu chuẩn hoỏ cỏc thủ tục cung cấp dịch vụ
- Hạn chế sự trỡ hoón - Giảm tớnh chuyờn quyền của cỏc viờn chức chớnh phủ.
Cụng khai ngõn sỏch ở Argentina và Karnataka, Ấn độ
Kết quả của cỏc quyết định của Chớnh phủ. Giảm tỡnh trạng tham nhũng E-procurement ở Chile, Philippines. Dữ liệu về nhà đất, tiền
thanh toỏn cỏc khoản thuế…
- Cụng khai tỡnh trạng ăn hối lộ và tham nhũng
- Trao nhiều quyền lực hơn cho cụng dõn tham gia vào cỏc hoạt động của chớnh phủ
Bhoomi, Cỏc bỏo cỏo nhà đất trực tuyến ở Karnataka, Ấn độ Cỏc quyết định của chớnh phủ như cấp phộp, cấp giấy thụng hành cho hàng hoỏ… Theo dừi cỏc hành động đỳt lút, hối lộ, mua chuộc
Hải quan trực tuyến, OPEN ở Seoul, Hàn quốc
OPEN: Online Procedures Enhan cement for Civil Applications
Nguồn: "Administrative Corruption: How Does E-Government Help?", Professor Subhash Bhatnagar, Indian Institute of Management, Ahmedabad, India.
Ngoài ra, bộ mỏy nhà nước cú thể được tinh giảm nhờ ỏp dụng cụng nghệ thụng tin, giỳp tiết kiệm ngõn sỏch dành cho chi phớ quản lý, tiết kiệm thời gian và nõng cao hiệu quả trong cỏc hoạt động của cỏc cơ quan Chớnh phủ.
3. Tạo mối quan hệ hợp tỏc giữa chớnh phủ với chớnh phủ, giữa chớnh phủ với doanh nghiệp và giữa chớnh phủ với cụng dõn phủ với doanh nghiệp và giữa chớnh phủ với cụng dõn
Tương tự như thương mại điện tử cho phộp cỏc nghiệp giao thương với nhau một cỏch cú hiệu quả hơn (B2B) và tạo điều kiện cho khỏch hàng tiếp cận gần hơn với doanh nghiệp (B2C), Chớnh phủ điện tử cũng hướng tới việc tạo ra mối quan hệ tương hỗ Chớnh phủ - cụng dõn (G2C), Chớnh phủ - doanh nghiệp (G2B), và quan hệ giữa chớnh cỏc cơ quan cụng quyền (G2G) ngày càng thõn thiện hơn, thuận lợi hơn và cụng khai hơn. Cỏc mối quan hệ này cú thể được duy trỡ thường xuyờn, liờn tục nhờ cú cỏc phương tiện thụng tin liờn lạc hiện đại, đỡ tốn thời gian.
Trong dài hạn, cỏc dịch vụ điện tử cú thể giỳp giảm chi phớ cung cấp dịch vụ của Chớnh phủ. Người dõn cũng ngày càng cú xu hướng sử dụng nhiều dịch vụ điện tử của Chớnh phủ vỡ họ khụng cần phải đến, viết thư hoặc gọi điện thoại tới một cơ quan Chớnh phủ để yờu cầu thực hiện một dịch vụ cụ thể. Với ngày càng nhiều dịch vụ được cung cấp trực tuyến, Chớnh phủ điện tử sẽ là một cuộc cỏch mạng trong mối quan hệ giữa Chớnh phủ và cụng dõn.
CHƯƠNG II
PHÁT TRIỂN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬỞ MỘT SỐ NƯỚC VÀ BÀI HỌC KINH Ở MỘT SỐ NƯỚC VÀ BÀI HỌC KINH
NGHIỆM VỚI VIỆT NAM