IV. PHÁT TRIỂN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở SINGAPORE
3. Thực trạng Chớnh phủ điện tử ở Singapore
Những nỗ lực xõy dựng và phỏt triển Chớnh phủ điện tử của Singapore đó đạt được một số kết quả đỏng kể. Cổng Chớnh phủ điện tử của Singapore cú 1,2 triệu người truy cập mỗi thỏng. Một cuộc điều tra tiến hành vào thỏng 7/2002 cho thấy 1/3 số người được hỏi núi rằng họ thớch phương phỏp giao dịch và liờn lạc qua Internet, và cứ 10 người thỡ cú 9 người núi rằng dịch vụ điện tử của Chớnh phủ tương đương, nếu khụng núi là tốt hơn dịch vụ điện tử của khu vực tư nhõn. (Nguồn: E-government: The Singapore - www.infitt.org/)
Một số nhà phờ bỡnh nước ngoài cho rằng Singapore là nước đứng đầu thế giới về Chớnh phủ điện tử. Trong hội nghị về Chớnh phủ điện tử năm 2002 tổ chức tại Washington, Singapore được nhận giải thưởng Explorer Award cho những thành cụng của quỏ trỡnh xõy dựng và phỏt triển Chớnh phủ điện tử. Chớnh phủ Singapore rất nghiờm khắc khi thực hiện cải thiện dịch vụ cụng. Điều này xuất phỏt từ tư tưởng cho rằng một dịch vụ cụng minh bạch và hiệu quả sẽ là một yếu tố quan trọng đối với thành cụng trong tương lai của Chớnh phủ điện tử ở Singapore.
Tuy nhiờn, tương tự như cỏc nước khỏc, "khoảng cỏch số" vẫn cũn tồn tại ngăn cỏch một bộ phận dõn chỳng với những tiến bộ khoa học kỹ thuật, mà một khi họ khụng biết gỡ về những tiến bộ khoa học kỹ thuật này thỡ sẽ khụng thể ủng hộ nú. Do vậy, bờn cạnh những thành tựu đó đạt được, Chớnh phủ Singapore cần quan tõm đến nhúm người này để cú thể thu hỳt sự chỳ ý và ủng hộ của họ. Ở quốc đảo nhỏ bộ này, khoảng cỏch giữa cú hay khụng cú một "khoảng cỏch số" là rất mỏng manh.
* Một số thành tựu về Chớnh phủ điện tử của Singapore:
- NTU (Nanyang Technological University) - Đại học cụng nghệ Nanyang ở Singapore quản lý mọi hoạt động của trường thụng qua Website http://www.ntu.edu.sg/.
Hạ tầng cụng nghệ thụng tin tại NTU cú thể xếp hàng đầu nếu so sỏnh với cỏc trường đại học Âu - Mỹ. Cỏn bộ và sinh viờn NTU cú thể truy cập đến Website của trường để vào hệ thống ứng dụng dành riờng ( www.ntu.edu.sg/stafflink cho cỏn bộ và www.ntu.edu.sg/studentlink cho sinh viờn).
Hệ thống Stafflink: hệ thống này giải quyết mọi cụng việc liờn quan đến giảng dạy và hành chớnh như lịch giảng, phõn bố lớp học, điền điểm thi vào sơ sở dữ liệu, thiết lập bảng lương, tài chớnh, cỏc cụng trỡnh nghiờn cứu…Nhờ đú, quỏ trỡnh xử lý được rỳt ngắn từ hàng tuần khi dựng giấy tờ xuống vài phỳt. Hệ thống này được truy cập qua Internet nờn rất tiện cho người sử dụng.
Hệ thống Studentlink: điểm và thụng tin liờn quan đến quỏ trỡnh học tập của sinh viờn đều cú trờn hệ thống này. Sinh viờn cú thể truy cập vào Studentlink để cập nhật thời khoỏ biểu, lịch học, lớp học, nhúm thực hành thớ nghiệm, xem điểm thi…
Hệ thống Edventure ( http://edventure.ntu.edu.sg/): là hệ thống lớp học ảo vào loại hiện đại nhất thế giới. Cỏc mụn học, kể cả tài liệu tham khảo và nội dung bài giảng đều được đưa vào đõy. Giỏo sư thụng bỏo lịch học, tài liệu và trao đổi với sinh viờn tại địa chỉ này. Hiện nay hệ thống video đang được thử nghiệm để truyền hỡnh bài giảng từ xa, cho phộp giỏo sư cú thể giảng bài qua hệ thống Edventure mà khụng phải đớch thõn đến giảng đường. Mỗi giảng đường đều được trang bị hệ thống mỏy tớnh và mỏy chiếu. Giỏo sư truy cập bài giảng từ Edventure và chiếu trực tiếp tại giảng đường.
Hệ thống Microsoft Exchange: Đõy là hệ thống email cỏ nhõn và cỏc thư mục, trao đổi thụng tin của trường chạy trờn nền Microsoft Exchange. Cỏc cơ sở dữ liệu ở đõy cho phộp nhanh chúng tỡm tờn người, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email. Cỏc hoạt động khỏc như đặt phũng họp, thụng bỏo hội thảo đều được tiến hành tự động trờn hệ thống.
Hệ thống thư viện: Thư viện của NTU là nơi ứng dụng cụng nghệ thụng tin nhiều nhất. Cơ sở dữ liệu sỏch trong thư viện được quản lý bằng OPAC. Mỗi quyển sỏch đều cú mó vạch từ điển và mó vạch chống lấy trộm. Người sử dụng tỡm tờn sỏch trờn mạng OPAC, chọn sỏch và mượn sỏch qua mỏy tự động. Hệ thống đặt sỏch, đặt cảnh bỏo quỏ hạn… đều chạy trờn mỏy tự động.
Ngoài ra, thư viện cũn đăng ký truy cập tới cỏc thư viện điện tử trờn thế giới và cỏc tạp chớ chuyờn ngành. Tài liệu được tải về mỏy tớnh cỏ nhõn trong vài giõy mà người dựng khụng cần đớch thõn đến thư viện. Hệ thống dữ liệu của NTU cũng như luận ỏn tốt nghiệp của sinh viờn đều được số hoỏ và cài đặt trờn cơ sở dữ liệu của thư viện.
Hệ thống quản lý nhõn sự và bảo mật: Mỗi cỏn bộ và sinh viờn của NTU đều cú thẻ chứng minh. Thẻ chứng minh được dựng tại thư viện khi tự động mượn sỏch hay tại cỏc cơ sở thể dục thể thao của trường.
Mụ hỡnh trờn đõy của NTU khụng chỉ cho thấy những ứng dụng hiệu quả của Internet trong mụi trường đào tạo mà cũn phản ỏnh một xu hướng mới: biến Website thành cổng hành chớnh. Đõy là xu hướng mới của nhiều tổ chức, nhất là cỏc tổ chức hành chớnh, quản lý ở cỏc quốc gia phỏt triển.