5. Bố cục trình bày của báo cáo
3.1 Chiến lược phát triển của công ty TNHH SacoTravel
Sau làn sóng dịch bùng phát lần thứ tư trên cả nước và trong giai đoạn “ bình thường mới” cũng là lúc nảy sinh nhu cầu đi du lịch vì thời gian mọi người phải giãn cách xã hội, không được tham gia các hoạt động cộng đồng hay vui chơi giải trí. Do đó, công ty đã nắm bắt tình hình thị trường và xã hội xây dựng chiến lược hoạt động cho công ty vào thời gian sắp tới.
Công ty tiến hành xây dựng, nghiên cứu và thiết kế các chương trình du lịch mới đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách du lịch thông qua nghiên cứu thị trường đặc biệt là chương trình du lịch dành cho khách du lịch là lực lượng tuyến đầu chống dịch với mục đích vừa thoả mãn nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng, phục hồi sức khoẻ, nạp lại năng lượng của khách du lịch vừa là một lời cảm ơn, tri ân đến sự cống hiến của các lực lượng tuyến đầu chống dịch và đặc biệt là chú trọng vào du lịch nội địa, phát triển du. Ngoài ra, công ty còn đánh mạnh vào tâm lý xã hội thực tại để tiếp cận khách hàng bằng cách thực hiện các chương trình du lịch theo tiêu chí “Du lịch an toàn – muôn vàn ưu đãi ”, thực hiện tiêu chuẩn 5K và các quy tắc chống dịch của Bộ Y tế, đảm bảo tiện nghi cho khách du lịch du lịch an toàn và khách du lịch vừa có thể nhận được nhiều ưu đãi, khuyến mãi đến từ công ty thông qua ngày hội du lịch tại TPHCM sắp tới được áp dụng lần đầu tiên qua hình thức mua sắm trực tuyến ứng dụng công nghệ 2D – 3D mới mẻ. Khách hàng có nhu cầu du lịch không còn phải đắn đo hay lo ngại về giá cả cũng như mức độ an toàn khi đi du lịch trong thời đại dịch bệnh vẫn luôn ẩn nấp ở xung quanh.
Để tạo ra sản phẩm, dịch vụ và chương trình du lịch hấp dẫn cùng với giá bán thu hút khách du lịch, Công ty thực hiện mua voucher của tập đoàn FLC – voucher FLC hay nghỉ dưỡng tại những khu nghỉ dưỡng cao cấp như Resort FLC, FLC Grand Hotel, FLC Luxury Resort… là một trong những phương án tối ưu để khách du lịch vừa có thể trải nghiệm được chất lượng dịch vụ cao và tốt mà còn vừa tiết kiệm chi phí. Sau đó, công ty sẽ sử dụng các voucher này đưa vào các chương trình du lịch và giảm giá bán cho các chương trình du
57 lịch nhằm tạo nên sức cạnh tranh cho chương trình du lịch so với các chương trình của các công ty đối thủ cạnh tranh.
Ngoài ra, công ty còn đẩy mạnh các hoạt động marketing nhằm thu hút du khách, kích cầu du lịch giai đoạn “bình thường mới” bằng phương pháp marketing hiện đại thông qua không gian mạng internet là chủ yếu, vừa có thể đảm bảo yếu tố an toàn vừa thích nghi với thời đại công nghệ 4.0. Công ty chủ yếu đẩy mạnh xây dựng và đầu tư chất lượng các website và website sacotravel.com là trang web đang được tập trung phát triển nhất với các tiêu chí thông tin dễ tìm kiếm, rõ ràng, cập nhật nhanh chóng; giao diện dễ sử dụng, thẩm mỹ cao, thu hút khách hàng;…và đặc biệt là phương pháp tối ưu hoá công cụ tìm kiếm SEO ( Search Engine Optimization) được công ty sử dụng nhằm khi tìm kiếm thông tin về công ty với từ khoá “ Saco Travel” thì website sacotravel.com của công ty sẽ hiện lên trên đầu trang kết quả tìm kiếm làm cho thương hiệu của công ty nổi bật hơn. Ngoài ra, công ty còn đẩy mạnh hoạt động này thông qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Youtube, các sàn thương mại điện tử như Shopee, để có thể tiếp cận, lan rộng sản phẩm dịch vụ của công ty gần hơn với khách hàng thay cho các phương pháp marketing truyền thống và trực tiếp vì lý do an toàn và khách hàng cũng như phía công ty chưa thể tiếp nhận đón khách trực tiếp đến tư vấn và mua chương trình du lịch trực tiếp tại văn phòng. Đặc biệt, công ty Saco Travel cũng đang nghiên cứu phát triển sản phẩm trên nền tảng mạng xã hội Tiktok vì đây là một trong những ứng dụng đang thịnh hành và phát triển nổi bật.
3.2 Giải pháp thiết kế chương trình du lịch dành cho khách du lịch là lực lượng tuyến đầu chống dịch tại công ty TNHH Saco Travel