5. Bố cục trình bày của báo cáo
3.2.2 Đa dạng hoá các chương trình du lịch
60 Chương trình du lịch dành cho khách du lịch là lực lượng tuyến đầu chống dịch được thiết kế khi thành phố Hồ Chí Minh đang bước qua giai đoạn “ bình thường mới” phục hồi sau dịch bệnh Covid – 19 và công ty TNHH Saco Travel đã tổ chức được 3 tour, mỗi tour quy mô 100 người trong 3 ngày 16/10, 17/10, 18/10. Tuy nhiên, trong lúc tổ chức chương trình du lịch tri ân tuyến đầu chống dịch, thành phố đang trong trạng thái “e dè”, tỉ lệ các quận huyện đạt chuẩn “ vùng xanh” vẫn còn thấp cụ thể chỉ bao gồm hai huyện Cần Giờ và Củ Chi và chương trình diễn ra trong 1 ngày và tại công ty hiện tại đã khai thác được hai chương trình “ Di tích lịch sử Địa đạo Củ Chi” và “ Cần Giờ - Khám phá thiên nhiên ốc đảo”. Hiện nay, tình hình dịch bệnh tại thành phố Hồ Chí Minh cũng đã được kiểm soát và nhiều tỉnh thành cũng đã mở cửa đón khách du lịch, do đó thị trường cung ứng đã được mở rộng và đa dạng hơn nên Công ty cần đa dạng hoá chương trình du lịch phù hợp cho đối tượng khách du lịch là lực lượng tuyến đầu chống dịch nhằm mục đích tạo sự đa dạng, thu hút, đáp ứng và thoả ãm tuyệt đối nhu cầu nghỉ dưỡng, nạp lại năng lượng…bởi vì các chương trình du lịch đã tổ chức cho khách du lịch lực lượng tuyến đầu chống dịch đã tổ chức chỉ mới đáp ứng được tính chất tri ân đến với các lực lượng chứ chưa hoàn toàn đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch bởi những hạn chế xuất phát từ chủ quan và khách quan.
Chương trình du lịch được nghiên cứu thiết kế dành riêng cho khách du lịch là lực lượng tuyến đầu chống dịch hiện đang được khai thác tại công ty là:
(1) Chương trình “ Di tích lịch sử địa đạo Củ Chi”: tham quan vùng “ đất thép thành đồng” nổi tiếng với hệ thống địa đạo chạy ngầm dưới lòng đất có tổng chiều dài lên đến 250km, đã được công nhận là Di tích quốc gia đặc biệt và năm 2016. (2) Chương trình “ Cần Giờ - Khám phá thiên nhiên ốc đảo”: tham quan khu rừng
ngập mặn lớn nhất và cũng là lá phổi xanh của thành phố Hồ Chí Minh, được UNESCO công nhận là khu dự trữ sinh quyển đầu tiên của Việt Nam trong hệ thống các khu sinh quyển của thế giới năm 2000.
Cả hai chương trình hiện tại đều đáp ứng tiêu chuẩn “ một cung đường, hai điểm đến”, đảm bảo quy tắc 5K, tiêu chuẩn phòng chống dịch, khách du lịch tham quan chủ yếu ở các điểm du lịch ngoài trời, không gian sinh thái rừng ngập mặn, sông nước tại Cần Giờ, hay
61 các điểm tham quan dã ngoại tại địa đạo Củ Chi. Sự thành công, sự phản hồi tốt và hài lòng của các lực lượng tuyến đầu tham gia tour tri ân vừa qua là động lực để Công ty phấn đấu thực hiện tốt những công việc trong tương lai với quy mô phục vụ nhiều hơn gấp nhiều lần. Do đó, một số giải pháp để thực hiện đa dạng hoá chương trình du lịch như sau:
Hiện tại, tình hình dịch bệnh Covid – 19 tại thành phố Hồ Chí Minh cũng như các tỉnh thành khác đang dần kiểm soát và các tỉnh thành cũng đã dần mở cửa đón khách du lịch. Đặc biệt, đối với đối tượng khách du lịch là lực lượng tuyến đầu sau khoảng thời gian ròng rã chống dịch tưởng chừng như không thể kết thúc, làm việc ngày đêm không ngừng bây giờ rất cần được nghỉ dưỡng và phục hồi năng lượng… Đây cũng là một trong những thời điểm thích hợp giúp cho công ty có thể khai thác các chương trình du lịch tại các tỉnh thành đã đạt tiêu chuẩn vùng xanh như: Cần Giờ, Củ Chi, Tây Ninh, Đà Lạt, Quy Nhơn, Phú Quốc…Cần đa dạng hoá các sản phẩm du lịch, bổ sung thêm những giá trị mới nhằm kích thích nhu cầu của khách du lịch ngoài yếu tố giảm giá. Khai thác hiệu quả tài nguyên du lịch, phù hợp với xu hướng, nhu cầu của thị trường tránh sự đơn điệu về sản phẩm du lịch dễ gây nhàm chán, không thu hút và tạo được sự hấp dẫn đối với du khách.
Qua công tác nghiên cứu thị trường khách du lịch lực lượng tuyến đầu chống dịch, khi thiết kế chương trình nên lựa chọn điểm đến phù hợp, đảm bảo các dịch vụ đạt chất lượng và các dịch vụ cung ứng về vận chuyển, ăn uống, lưu trú và các dịch vụ khác phải thật phù hợp với yêu cầu của đối tượng khách.
Một số ý tưởng về đa dạng hoá chương trình du lịch: (1) Du lịch nghỉ dưỡng biển, đảo gắn với resorts cao cấp:
Trong xu thế dịch bệnh vẫn còn diễn ra mỗi ngày, yếu tố an toàn sức khoẻ, vệ sinh, bảo hiểm du lịch, tránh tiếp xúc đông người làm cho nhu cầu nghỉ dưỡng ở biển, đảo gắn với các resorts với không gian mở cao cấp, biệt lập tăng cao. Các sản phẩm du lịch thuộc nhóm du lịch nghỉ dưỡng biển đảo có thể đáp ứng có thu nhập khá và cao, thời gian lưu trú dài, sẵn sàng sử dụng các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ, phục hồi chức năng, nạp năng lượng… Các sản phẩm, dịch vụ có thể trải nghiệm: tắm khoáng, chơi golf, lặn ngắm san hô, du lịch tàu ngầm, lướt ván, đi thuyền kayak…
62 Các địa điểm có thể khai thác loại hình du lịch này là: Quy Nhơn, Phú Quốc, Bà Rịa – Vũng Tàu, Quảng Ninh, Phan Thiết…
(2) Du lịch sinh thái, miệt vườn trái cây, sông nước:
Hiện tại, Việt Nam có 33 vườn quốc gia, 9 khu dự trữ sinh quyển thế giới và hàng trăm khu bảo tồn tự nhiên được phân bổ trên khắp cả nước, có các hệ sinh thái đa dạng với giá trị đa dạng sinh học cao, không gian mở du lịch ngoài trời. Đặc biệt, Việt Nam có thể phát triển du lịch sinh thái, du lịch sông nước, du lịch miệt vườn đồng quê nhờ sở hữu các thế mạnh về nguồn tài nguyên phong phú và quý giá. Ở hiện tại đã có một số tỉnh thành phát triển loại hình du lịch này những thật sự nó vẫn chưa phát triển xứng đáng với tiềm năng vốn có. Vì vậy, với các giá trị tài nguyên đặc sắc này, có thể khai thác xây dựng thêm hoặc cải thiện nâng cao chất lượng một số sản phẩm du lịch đặc trưng: du lịch nghiên cứu, sinh thái (xem thú ở vườn quốc gia Cát Tiên, xem chim ở vườn quốc gia Tràm Chim, Mũi Cà Mau, Xuân Thủy, lặn biển xem san hô ở Hạ Long, Côn Đảo, Cù Lao Chàm), du lịch sông nước – miệt vườn, thưởng thức các loại trái cây và Đờn ca tài tử, xây dựng thêm một số hoạt động trên các chợ nổi, khám phá các khu rừng ngập mặn Cần Giờ, U Minh,...
Các sản phẩm du lịch thuộc nhóm sinh thái, miệt vườn cây trái, sông nước có thể đáp ứng cho các nhóm đối tượng khách có thu nhập cao, trung bình và thấp, phù hợp với những ai có sở thích ham học hỏi, thích khám phá, trải nghiệm cuộc sống.
Các địa điểm có thể khai thác loại hình du lịch này là: Cần Thơ, Cà Mau, Bến Tre, An Giang,…
(3) Du lịch nghỉ dưỡng ở miền núi:
Việt Nam là một quốc gia có khí hậu nhiệt đới gió mùa và địa hình đa dạng có một số cao nguyên và núi cao có khí hậu ôn hoà quanhh năm, cảnh quan đẹp, không khí trong lành,… thích hợp cho việc nghỉ dưỡng phụ hồi sức khoẻ, năng lượng. Sau khi tất cả mọi người đặc biệt là lực lượng tuyến đầu chống dịch đã trải qua một thời gian dài chống chọi với dịch bệnh Covid – 19, chắc hẳn đã cảm thấy rất buồn chán và mệt mỏi đặc biệt là những người đã từng bị Covid-19 xâm nhập cơ thể và đã khỏi thì rất cần đến những nơi như vậy để có thể nghỉ dưỡng, lấy lại tinh thần sảng khoái và tận hưởng bầu không khí trong lành. Đây là một nét đặc trưng khác biệt về tài nguyên du lịch so với các nước trong khu vực. Do
63 vậy, có thể khai thác các lợi thế này để xây dựng thêm một số các resorts nghỉ dưỡng miền núi cao cấp nhằm phục vụ các đối tượng khách có thu nhập khá và cao, có thời gian lưu trú dài, sẵn sàng sử dụng các dịch vụ hỗ trợ như chăm sóc sức khỏe, phục hồi chức năng. Khu vực có thể xây dựng các resorts nghỉ dưỡng núi cao cấp bao gồm Sa Pa, Đà Lạt, Gia Lai, Bạch Mã, Ba Vì, Mộc Châu, Mẫu Sơn,...
Các địa điểm có thể khai thác loại hình du lịch này là: Lâm Đồng, Kon Tum, Cao Bằng, Sơn La…