- Kỹ năng kiờn định là khả năng con người nhận thức được những gỡ mỡnh muốn và lớ do dẫn đến sự mong muốn đú. Kiờn định cũn là khả năng tiến hành cỏc bước cần thiết để đạt được những gỡ mỡnh muốn trong những hoàn cảnh cụ thể, dung hoà được giữa quyền, nhu cầu của mỡnh với quyền, nhu cầu của người khỏc.
- Kiờn định khỏc với hiếu thắng- nghĩa là luụn chỉ nghĩ đến quyền và nhu cầu của bản thõn, bằng mọi cỏch để thoả món nhu cầu của mỡnh, khụng quan tõm đến quyền và nhu cầu của người khỏc.
- Kiờn định khụng phải là thụ bạo: Bạn kiờn định khụng cú nghĩa là phải hựng hổ đe nẹt người khỏc, bắt người khỏc nghe theo ý kiến của mỡnh. Nếu người ta khụng chấp nhận thỡ bạn lại tỏ ra tức giận, hoặc phỏ ngang.
- Kiờn định cũng khỏc với phục tựng - nghĩa là luụn bị phụ thuộc vào người khỏc; hi sinh cả quyền và nhu cầu chớnh dỏng của bản thõn để phục vụ cho quyền và nhu cầu khụng chớnh đỏng của người khỏc.
- Thể hiện tớnh kiờn định trong mọi hoàn cảnh là cần thiết song cần cú cỏch thức khỏc nhau để thể hiện sự kiờn định đối với từng đối tượng khỏc nhau.
- Kỹ năng kiờn định sẽ giỳp chỳng ta tự bảo vệ được chớnh kiến, quan điểm, thỏi độ và những quyết định của bản thõn, đứng vững trước những ỏp lực tiờu cực của những người xung quanh. Ngược lại, nếu khụng cú kỹ năng kiờn định, con người sẽ bị mất tự chủ, bị xỳc phạm, mất lũng tin, luụn bị người khỏc điều khiển hoặc luụn cảm thấy tức giận và thất vọng. Kĩ năng kiờn định cũng giỳp cỏ nhõn giải quyết vấn đề và thương lượng cú hiệu quả.
- Để cú kỹ năng kiờn định, con người cần xỏc định được cỏc giỏ trị của bản thõn, đồng thời phải kết hợp tốt với kỹ năng tự nhận thức, kỹ năng thể hiện sự tự tin và kỹ năng giao tiếp.
- Khi cần kiờn định trước một tỡnh huống/vấn đề, chỳng ta cần: + Nhận thức được cỏm xỳc của bản thõn.
+ Phõn tớch, phờ phỏn hành vi của đối tượng.
+ Khẳng định ý muốn của bản thõn bằng cỏch thể hiện thỏi độ, lời núi hoặc hành động mang tớnh tớch cực, mềm dẻo, linh hoạt và tự tin.
- Cỏch rốn luyện kỹ năng kiờn định:
+ Tập núi thẳng: Điều này làm cho lời núi của bạn đơn giản và chõn thật. Đừng nghĩ những nhu cầu của mỡnh là tội lỗi. Tuy nhiờn núi thẳng nhưng vẫn phải đảm bảo nguyờn tắc của văn hoỏ giao tiếp.
+ Hóy dựng đại từ “tụi”: Bạn nờn làm chủ lời núi của mỡnh. Thay vỡ núi “cú lẽ tụi cần sự giỳp đỡ” hóy núi “Tụi mong bạn giỳp tụi”. Thay vỡ núi “Ở đõy khú chịu quỏ” hóy núi “Tụi cảm thấy khụng thớch ở đõy lắm”. + Hóy kiờn nhẫn truyền đạt thụng tin mà bạn mong muốn; nếu điều bạn núi khụng được chỳ ý đến, hóy núi lại và đừng tỏ ra giận dữ. Hóy phỏt biểu như ban đầu cho đến khi được đún nhận.
30 + Hóy tỏ ra thấu hiểu người khỏc trước khi bạn núi về ý kiến của mỡnh: Hóy để người khỏc biết bạn đang lắng nghe và cảm thụng họ. Vớ dụ: “Tụi hiểu rằng bạn muốn đi sớm hơn, nhưng chỳng ta sẽ phải chờ đến thỏng sau”.
+ Hóy sử dụng hiệu quả ngụn ngữ cơ thể: Luụn để ý đến điệu bộ của cơ thể. Hóy luụn đỳng thẳng, vững vàng và nhỡn vào mắt người đối diện.