B. THỰC TRẠNG VỀ BỐ CỤC VÀ CÁCH TRƯNG BÀY HÀNG HÓA
3.3.4 Tăng yếu tố thẩm mỹ trong trưng bày
3.3.4.1 Sự cần thiết của giải pháp
Yếu tố mỹ thuật trong trưng bày hàng hóa là sự kết hợp đồng nhất và hài hòa giữa các yếu tố. Những yếu tố này có sự tác động nhất định lên cảm xúc và nhận thức chung của khách hàng về hình ảnh chung của siêu thị. Hiện tại yếu tố mỹ thuật
tại siêu thị chưa được quan tâm đúng mực một phần nào đó đã làm mất đi sự hấp dẫn, thu hút khách hàng. Điều này đã được thể hiện một phần qua quá trình khảo sát, điều tra cho thấy:
- Có 5,4% lượng khách hàng hoàn toàn không đồng ý và không đồng ý
hàng hóa được sắp xếp tại nơi có ánh sáng đầy đủ. Đặc biệt là tại khu vực bức tường cuối các gian hàng của khu vực đồ dùng thường rất tối, ít ánh sáng.
- Có 12% lượng khách hàng hoàn toàn không đồng ý và không đồng ý hàng
hóa được sắp xếp có tổ chức, ngăn nắp, đều nhau.
- 8,7% lượng khách hàng hoàn toàn không đồng ý và không đồng ý hàng
hóa được bày biện sạch sẽ.
- Đôi khi khách hàng còn phàn nàn các sản phẩm sắp xếp còn lộn xộn về
màu sắc, không thống nhất, không phân biệt được loại nào với loại nào. Tổng thể không gian siêu thị nhìn chung còn chưa được lôi cuốn, hấp dẫn bởi các kệ hàng, vật dụng trang trí còn chưa được đẹp mắt, mới lạ.
Và khi có sự cạnh tranh với hệ thống siêu thị khác với nhiều kinh nghiệm, những đòi hỏi của khách hàng ngày càng trở nên phức tạp hơn thì yếu tố mỹ thuật trong trưng bày trở thành yếu tố bắt buộc.
3.3.4.2 Nội dung giải pháp
- Tăng cường thêm hệ thống chiếu sáng tại vị trí bức tường cuối các gian hàng của khu vực đồ dùng.
- Sử dụng thêm các vật phẩm quảng cáo có màu sắc bắt mắt nhưng phải hài hòa với các sản phẩm trưng bày để làm cho không gian siêu thị thêm đẹp mắt, hấp dẫn khách hàng như: pano, áp phích, các biển hiệu quảng cáo lớn.
- Siêu thị luôn chủ động sắp xếp lại hàng hóa cho ngăn nắp, gọn gàng, sạch sẽ tại mọi thời điểm.
- Thay đổi, bổ sung thêm hình dạng của các giá, kệ để hàng hóa có thể như hình vuông, hình tròn, hình tam giác, hình vòng cung... ... đẹp, hài hoà, tiết kiệm diện tích, dễ dàng cho việc quan sát và còn làm cho khách hàng cảm thấy tin tưởng, thuận tiện hơn để lựa chọn sản phẩm.
Ngoài ra, siêu thị nên mở một cuộc nghiên cứu về sự tác động của các yếu tố màu sắc, âm thanh, ánh sáng... đến khách hàng mua sắm để trưng bày có yếu tố thẩm mỹ và đúng với yêu cầu của khách hàng hơn.
3.3.4.3 Dự kiến hiệu quả giải pháp mang lại
- Tạo nên sự thỏa mãn, hài lòng tối đa cho khách hàng. - Nâng cao lợi thế cạnh tranh.
- Có được một tổng thể trưng bày giàu mỹ thuật.
- Tăng tính sang trọng, hấp dẫn cho không gian mua sắm của siêu thị. - Kích thích hành vi mua sắm cao.