Cách di chuyển thường xuyên của khách hàng tại siêu thị

Một phần của tài liệu THỰC TRẠNG, GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN về bố cục và CÁCH TRƯNG bày HÀNG hóa tại TẦNG 1 SIÊU THỊ MAXIMARK, 60 THÁI NGUYÊN NHA TRANG (Trang 122 - 124)

B. THỰC TRẠNG VỀ BỐ CỤC VÀ CÁCH TRƯNG BÀY HÀNG HÓA

2.2.3.2 Cách di chuyển thường xuyên của khách hàng tại siêu thị

a. Cách di chuyển thường xuyên của khách hàng khi đến siêu thị với mục đích để mua một sản phẩm nào đó.

Bảng 2.36: Thống kê cách di chuyển thường xuyên nhất của khách hàng trong siêu thị để mua sản phẩm

Tần số %

Đi thẳng tới vị trí có bán sản phẩm cần mua rồi về 32 21,3

Đi dạo quanh các kệ hàng cho đến khi gặp sản phẩm cần mua

rồi về 37 24,7

Đi tham quan qua các khu vực khuyến mãi rồi mới đến vị trí

có bán sản phẩm cần mua rồi về 14 9,3

Đi dạo quanh các kệ hàng rồi mới đến vị trí có bản sản phẩm

cần mua rồi về 11 7,3

Đi dạo quanh các kệ hàng cho đến khi gặp các sản phẩm cần

mua để mua rồi lại tiếp tục đi dạo quanh các kệ hàng khác 56 37,3

Tổng 150 100,0

(Nguồn: Bảng câu hỏi điều tra)

Theo kết quả điều tra cho thấy:

- Cách di chuyển: đi dạo quanh các kệ hàng cho đến khi gặp các sản phẩm

cần mua để mua rồi tiếp tục đi dạo quanh các kệ hàng khác chiếm tỷ lệ nhiều nhất (37,3%). Vậy, khách hàng sẽ đi dạo quanh, tham quan các kệ hàng 2 lần, lúc này sẽ kích thích khách hàng mua thêm sản phẩm ngoài dự định. Do đó, nếu cách bố trí sản phẩm của siêu thị hấp dẫn, thu hút được sự chú ý của khách hàng thì sẽ kích thích khách hàng mua thêm sản phẩm ngoài dự tính.

- Cách di chuyển: đi dạo quanh các kệ hàng cho đến khi gặp sản phẩm cần

mua rồi về chiếm tỷ lệ nhiều thứ 2 (24,7%). Thể hiện vẫn có 24,7 % khách hàng muốn được đi tham quan trước khi mua hàng. Vì vậy nếu cách bố trí các sản phẩm

của siêu thị thật hấp dẫn thì sẽ kích thích được khách hàng mua thêm sản phẩm ngoài dự định hoặc mua những sản phẩm khác với dự định ban đầu.

- Cách di chuyển: Đi thẳng tới vị trí có bán sản phẩm cần mua rồi về chiếm tỷ lệ (21,3%). Thể hiện có thể cách bố trí sản phẩm tại siêu thị không đủ hấp dẫn để thu hút khách hàng đi tham quan.

- Cách di chuyển: đi tham quan qua các khu vực khuyến mãi rồi mới đến vị

trí có bán sản phẩm cần mua rồi về chiếm 9,3%. Thể hiện khu vực khuyến mãi không được khách hàng quan tâm chú ý đến nhiều.

- Cách di chuyển: Đi dạo quanh các kệ hàng rồi mới quay trở lại vị trí bán

sản phẩm cần mua rồi về. Điều này cho thấy có rất ít khách hàng bị thu hút ngay từ đầu bởi các gian hàng trưng bày sản phẩm để đi dạo trước rồi mới mua sản phẩm mình cần.

b. Cách di chuyển thường xuyên nhất của các khách hàng đối với các kệ hàng tại siêu thị.

Bảng 2.37: Thống kê cách di chuyển thường xuyên nhất của khách hàng xung quanh các kệ hàng tại siêu thị

(Nguồn: Bảng câu hỏi điều tra)

Theo kết quả điều tra cho thấy:

- Có 23,3% lượng khách hàng trong tổng số khách hàng di chuyển dọc theo

các kệ hàng.

- Có 76,7% lượng khách hàng trong tổng số khách hàng di chuyển vòng

qua các kệ hàng tại siêu thị.

Tần số %

Di chuyển thẳng dọc đầu các kệ hàng 35 23,3

Di chuyển vòng qua các kệ hàng 115 76,7

Một phần của tài liệu THỰC TRẠNG, GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN về bố cục và CÁCH TRƯNG bày HÀNG hóa tại TẦNG 1 SIÊU THỊ MAXIMARK, 60 THÁI NGUYÊN NHA TRANG (Trang 122 - 124)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(190 trang)