- Gỗ cái 3 Để những văn bản quy định pháp lý của nhà nước
7. Camera cái 1 Theo dõi, giám sát người dân đến làm TTHC 8 Diện tích bãi trông xe m² 5 Nơi trông giữ x echo người dân đến làm
4.2.2.5. Sự hài lòng của ngƣời dân về thông tin phản hồ
Thông tin phản hồi đều được người dân góp ý và gửi cho cán bộ công chức và lãnh đạo cấp trên những ý kiến không hài lòng, không vừa ý đối với cán bộ công chức, giải quyết hồ sơ và thủ tục hành chính khi người dân đến làm thủ tục.
Phản ánh trực tiếp với ban lãnh đạo để ban lãnh đạo kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở cán bộ công chức và kiểm tra hồ sơ thật kỹ trước khi giao lại cho người dân,sự không hài lòng của người dân chiếm 3,33%; tránh tình trạng hồ sơ làm lại nhiều lần, tốn thời gian đi lại của người dân và tốn tiền bạc.
Bảng 4.17: Đánh giá của ngƣời dân về thông tin phản hồi
(ĐVT: %)
Tiêu chí đánh giá Rất hài
lòng Hài lòng Bình thƣờng Không hài lòng Rất không hài lòng
Người dân được đề xuất những ý kiến bằng mọi
phương tiện 25,00 35,83 22,50 12,50 4,17 Người dân phản ánh trực
tiếp với lãnh đạo 25,83 25,83 35,83 9,17 3,33 Các khiếu nại của người
dân được giải quyết thỏa
đáng 31,67 31,67 25,83 5,83 5,00 Các khiếu nại của người
dân được giải quyết nhanh chóng
30,83 30,83 33,33 9,17 1,67
Lãnh đạo UBND thị trấn luôn sẵn sàng lắng nghe ý
kiến 32,50 25,83 25,00 11,67 5,00
(Nguồn: Tổng hợp điều tra người dân)
Những khiếu nại của người dân đều được giải quyết thỏa đáng, nhanh chóng và tránh để tình trạng hồ sơ của người dân để lâu, hạn chế mức tối đa những tình trạng người dân khiếu nại chiếm 1,67%, nên cần chú tâm vào hồ sơ của người dân, tránh tình trạng sai sót.
Lãnh đạo thị trấn các phòng ban phải luôn lắng nghe ý kiến của người dân, để từ đó giúp người dân giải quyết những thắc mắc, khó khăn, quan tâm đến người dân hơn, những yêu cầu và mong muốn của người dân, lắng nghe người dân nói và giúp đỡ người dân một cách tốt nhất.