2 Đánh giá công tác chăm sóc khách hàng
3.1.2. Phương hướng và mục tiêu kinh doanh của Citigo trong thời gian tớ
- Mục tiêu trong tương lai của Citigo là tích hợp nhiều tiện tích bán hàng, thống kê kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, đơn vị trên một ứng dụng duy nhất, giúp khách hàng dễ dàng trải nghiệm mọi thuận lợi mà không cần phải sử dụng quá nhiều công cụ. Citigo tin rằng sự phát triển về công nghệ là điều kiện quan trọng nhất của các mục tiêu về kinh tế và phát triển xã hội trong tương lai. Citigo hiểu rằng trách nhiệm hàng đầu của mình là đem đến những sản phẩm và dịch vụ phần mềm chất lượng tốt nhất cho các công ty, cá nhân. Đồng thời công ty sẽ luôn tạo điều kiện làm việc tốt nhất cho toàn thể NV của công ty để họ gắng hết sức mình phục vụ tốt và tận tụy với công việc của công ty.
Trong giai đoạn 2021-2025, Citigo đặt mục tiêu cho hoạt động của mình là trở thành doanh nghiệp có các phần mềm bán lẻ phổ bieens hàng đầu hàng đầu tại Việt Nam. Theo đó, công ty sẽ triển khai
- Cung cấp dịch vụ, sản phẩm trên tất cả các Tỉnh/Thành phố, mở rộng đầu tư cơ sở hạ tầng, nhân lực để có các sản phẩm phần mềm chất lượng tốt nhất.
thúc đẩy sự phát triển của khách hàng ở khu vực Đông Nam Á và hướng tới thị trường toàn cầu.
- Nâng cao thị phần trong hầu hết các mảng sản phẩm phần mềm của mình - Duy trì và nâng cao tốc độ tăng trưởng khách hàng mới và gia tăng số khách hàng quay trở lại sử dụng dịch vụ