Trên cơ sở nghiên cứu các nghiên cứu trong nước và ngoài nước cộng với lý thuyết Tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu như sau :
(Nguồn: Tổng hợp của tác giả)
Hình 2 8: Mô hình nghiên cứu được đề xuất của tác giả Tóm tắt chương 2
Chương 2, tác giả đã giới thiệu một số lý thuyết cơ bản liên quan về sự hài lòng và sự gắn kết Từ những lý thuyết cộng với các nghiên cứu trong nước cũng như nước ngoài, tác giả đã xây dựng mô hình nghiên cứu
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3 1 Quy trình nghiên cứu
Trong đề tài này, tác giả sử dụng quy trình nghiên cứu thể hiện qua các giai đoạn chính như sau:
Mục tiêu nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu Cơ sở lý thuyết và các
nghiên cứu liên quan
Thang đo gốc Thang đo chính thức Thảo luận nhóm Điều chỉnh Thu thập dữ liệu
Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
Phân tích nhân tố khám phá và khẳng định
Phân tích mô hình cấu trúc (SEM) Phân tích ANOVA
Kết luận và hàm ý quản trị
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
3 2 Nghiên cứu định tính
Trong bài luận văn này, tác giả sử dụng nghiên cứu định tính nhằm tìm cách mô tả và phân tích đặc điểm mẫu nghiên cứu và hành vi ứng xử của chuyên gia và của nhóm người lao động từ quan điểm của người nghiên cứu
Trong nghiên cứu định tính, tác giả sử dụng một số câu hỏi nghiên cứu và phương pháp thu thập thông tin được chuẩn bị trước và được điều chỉnh cho phù hợp khi những thông tin mới xuất hiện trong quá trình thu thập dữ liệu Bên cạnh đó, tác giả cũng sử dụng nguồn thông tin bên ngoài từ các tổ chức kinh tế, cơ quan chính phủ, các thông tin đã nghiên cứu từ sách báo, tạp chí nước ngoài, tạp chí trong nước, internet…
Cuối cùng, tác giả thực hiện thảo luận nhóm với 11 chuyên gia trong lĩn h vực quản lý người lao động tại Trường cao đẳng Y tế Đồng Nai Trên cơ sở kết quả thảo luận nhóm, tác giả đã xác định chính xác những thông tin cần thu thập từ góp ý của các chuyên gia và từ đó hình thành nên bảng hỏi Mục tiêu là chỉ ra được một vài khía cạnh mới trong phạm vi các câu hỏi đã chuẩn bị Các bước được thực hiện chi tiết như sau:
- Thu thập và tổng hợp lý thuyết liên quan đến đề tài nghiên cứu;
- Thiết kế câu hỏi sơ bộ;
- Phỏng vấn trực tiếp người lao động, các chuyên gia và tiến hành điều chỉnh các câu hỏi;
- Xây dựng bảng khảo sát chính thức cho đề tài nghiên cứu
3 2 1 Thiết kế thang đo
Trong bài nghiên cứu này, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thông qua góp ý 11 chuyên gia (bao gồm ban giám hiệu và các trưởng, phó khoa và phó trưởng phòng tại Trường cao đẳng Y tế Đồng Nai, tham khảo phụ lục 02) để đưa ra các tiêu chí đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với tổ chức thông qua sự hài lòng của người lao động tại Trường cao đẳng Y tế Đồng Nai Kết quả của thảo luận nhóm chuyên gia cho thấy có sáu yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với tổ chức thông qua sự hài lòng của người lao động tại Trường cao đẳng Y tế Đồng Nai Kết quả thảo luận nhóm 11 chuyên gia đồng ý với các thang đo trong Bảng 3 1 như sau:
Bảng 3 1: Thang đo sự gắn kết với tổ chức thông qua sự hài lòng của người lao động tại Trường cao đẳng Y tế Đồng Nai
1 Lãnh đạo Nguồn
Lãnh đạo có sự quan tâm, hỗ trợ và giúp đỡ kịp thời khi người lao động gặp phải các vấn đề khó khăn
Sundaray K B (2017) Lãnh đạo luôn lắng nghe quan điểm của người lao động Aon Hewitt (2016) Lãnh đạo khéo léo, tế nhị khi phê bình người lao động Trần Khánh Phong
(2017) Người lao động được đối xử công bằng và thoải mái khi
giao tiếp với cấp trên
Nguyễn Văn Hải và cộng sự (2017) Người lao động được lãnh đạo tôn trọng và tin cậy
trong công việc
Sundaray K B (2017)
2 Quan hệ với đồng nghiệp Nguồn
Đề xuất của anh/chị được tôn trọng bởi đồng nghiệp Sundaray K B (2017) Quan hệ trong tổ chức rất thân thiện và gần gũi với
nhau trong công việc
Aon Hewitt (2016)
Đồng nghiệp trong tổ chức ủng hộ và thường xuyên giúp anh/chị giải quyết công việc khi gặp khó khăn
Trần Khánh Phong (2017) Đồng nghiệp chia sẻ ý tưởng với nhau để phát triển
công việc và chất lượng cuộc sống
Nguyễn Văn Hải và cộng sự (2017)
3 Điều kiện làm việc Nguồn
Tổ chức trang bị đầy đủ thiết bị, dụng cụ làm việc cho người lao động
Sundaray K B (2017) Tổ chức luôn quan tâm môi trường làm việc sạch sẽ,
thoáng mát
Aon Hewitt (2016)
Tổ chức xây dựng văn hóa đồng nghiệp rất vui vẻ, thân thiện
Trần Khánh Phong (2017) Thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi của người lao
động được quy định phù hợp
Nguyễn Văn Hải và cộng sự (2017)
Bảng 3 1 tiếp theo
(Nguồn: Tác giả tổng hợp) Bảng 3 1 cho thấy có sáu yếu tố tác động đến sự gắn kết với tổ chức thông
qua sự hài lòng của người lao động tại Trường cao đẳng Y tế Đồng Nai Sáu yếu tố
4 Thu nhập Nguồn
Tiền lương tương xứng với tính chất công việc và sức lực của người lao động
Sundaray K B (2017) Tổ chức trả tiền lương cho người lao động được phân phối công
bằng và hợp lý
Aon Hewitt (2016) Tổ chức đảm bảo thu nhập cho người lao động để đảm cuộc sống Trần Khánh Phong
(2017) Tổ chức thực hiện chính sách khen thưởng kịp thời, rõ ràng và
hợp lý
Nguyễn Văn Hải và cộng sự (2017)
5 Thương hiệu Nhà trường Nguồn
Thương hiệu Nhà trường thể hiện qua chất lượng đào tạo Sundaray K B (2017) Nhà trường có cơ sở vật chất hiện đại để phục vụ cho việc nghiên
cứu khoa học và giảng dạy Aon Hewitt (2016)
Nhà trường luôn quan tâm đến việc xây dựng thương hiệu Trần Khánh Phong (2017) Hình ảnh của nhà Trường được mọi người biết đến thông qua các
hoạt động xã hội
Nguyễn Văn Hải và cộng sự (2017)
6 Cơ hội đào tạo và thăng tiến Nguồn
Người lao dộng được chú trọng công tác đào tạo và phát triển
nghề nghiệp Aon Hewitt (2016)
Người lao dộng luôn được tạo điều kiện cho việc học hỏi, nâng cao kiến thức và kỹ năng làm việc
Nguyễn Văn Hải và cộng sự (2017) Người lao dộng được hưởng chính sách phát triển năng lực
chuyên môn
Aon Hewitt (2016) Người lao dộng có nhiều cơ hội phát triển trong công việc Nguyễn Văn Hải và
cộng sự (2017)
7 Sự hài lòng trong công việc Nguồn
Anh/chị cảm thấy hài lòng khi nói với người khác về tổ chức mình đang làm
Sundaray K B (2017) Anh/chị cảm thấy thích thú với công việc hiện tại Aon Hewitt (2016) Anh/chị cảm thấy công việc mình làm truyền cho mình nhiều
cảm hứng
Trần Khánh Phong (2017) Anh/chị cảm thấy công việc mình làm thật nhiều ý nghĩa Nguyễn Văn Hải và
cộng sự (2017)
8 Sự gắn kết Nguồn
Anh chị sẽ ở lại với tổ chứuc dù có những biến động hoặc cơ hội tốt hơn
Sundaray K B (2017) Anh/chị sẵn sàng, nỗ lực cống hiến lâu dài cho tổ chức Aon Hewitt (2016) Anh/chị tin rằng đây là nơi làm việc tốt nhất đối với anh/chị Trần Khánh Phong
(2017) Vì tổ chức, anh/chị sẵn sàng làm nhiều hơn những gì được yêu
cầu
Nguyễn Văn Hải và cộng sự (2017)
đó là: Yếu tố lãnh đạo; Quan hệ với đồng nghiệp; Điều kiện làm việc; Thương hiệu Nhà trường và Cơ hội đào tạo và thăng tiến
3 2 2 Thảo luận nhóm
Tác giả có tham khảo ý kiến của 11 chuyên gia để đưa ra các tiêu chí đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với tổ chức thông qua sự hài lòng của người lao động tại Trường cao đẳng Y tế Đồng Nai có kết quả sau
3 2 3 Kết quả nghiên cứu định tính
Bảng 3 2: Thống kê ý kiến của 11 chuyên gia
(Nguồn: Tổng hợp của tác giả) Bảng 3 2 cho thấy kết quả ý kiến của 11 chuyên gia đã đồng ý với các câu
hỏi trên và cũng thống nhất với thang đo Đây là cơ sở để sử dụng thang đo này việc hình thành bảng câu hỏi khảo sát chính thức Kết quả thông qua nghiên cứu sơ bộ cho thấy các biến quan sát xác định ở bảng câu hỏi sơ bộ không bị loại bỏ biến Các chuyên gia cho rằng các yếu tố đó thực sự tác động đến sự gắn kết với tổ chức thông qua sự hài lòng của người lao động tại Trường cao đẳng Y tế Đồng Nai và những yếu tố đó thực sự rõ ràng Kết quả của cuộc thảo luận nhóm sau cùng cho thấy có sáu yếu tố gồm 33 biến quan sát của sáu yếu tố về sự gắn kết với tổ chức thông qua sự hài lòng của người lao động tại Trường cao đẳng Y tế Đồng Nai
Các yếu tố Ý kiến của 11 chuyên gia (CG)
CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 CG 10 CG 11 Yếu tố lãnh đạo x x x x x x x x x x x Quan hệ với đồng nghiệp x x x x x x x x x x x Điều kiện làm việc x x x x x x x x x x x Thu nhập x x x x x x x x x x x Thương hiệu Nhà trường x x x x x x x x x x x
Cơ hội đào tạo
Bảng 3 3: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với tổ chức thông qua sự hài lòng của người lao động tại Trường cao đẳng Y tế Đồng Nai
1 Lãnh đạo (LD) Kí hiệu
Lãnh đạo có sự quan tâm, hỗ trợ và giúp đỡ kịp thời khi
người lao động gặp phải các vấn đề khó khăn LD1
Lãnh đạo luôn lắng nghe quan điểm của người lao động LD2 Lãnh đạo khéo léo, tế nhị khi phê bình người lao động LD3 Người lao động được đối xử công bằng và thoải mái khi
giao tiếp với cấp trên LD4
Người lao động được lãnh đạo tôn trọng và tin cậy
trong công việc LD5
2 Quan hệ với đồng nghiệp (DN) Kí hiệu
Đề xuất của anh/chị được tôn trọng bởi đồng nghiệp DN1 Quan hệ trong tổ chức rất thân thiện và gần gũi với
nhau trong công việc DN2
Đồng nghiệp trong tổ chức ủng hộ và thường xuyên
giúp anh/chị giải quyết công việc khi gặp khó khăn DN3 Đồng nghiệp chia sẻ ý tưởng với nhau để phát triển
công việc và chất lượng cuộc sống DN4
3 Điều kiện làm việc (DK) Kí hiệu
Tổ chức trang bị đầy đủ thiết bị, dụng cụ làm việc cho
người lao động DK1
Tổ chức luôn quan tâm môi trường làm việc sạch sẽ, thoáng mát
DK2
Tổ chức xây dựng văn hóa đồng nghiệp rất vui vẻ, thân thiện
DK3
Thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi của người lao động được quy định phù hợp
Bảng 3 3 tiếp theo
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
3 3 Nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu định lượng là dùng các phương tiện và kỹ thuật định lượng để lượng hóa các mối quan hệ, các mức độ tác động và ảnh hưởng của mô hình được nghiên cứu và kết luận về các giả thuyết nghiên cứu Các dữ liệu trong nghiên cứu này được thực hiện bằng cách sử dụng bảng câu hỏi, phỏng vấn người lao động đã và đang làm việc tại Trường cao đẳng Y tế Đồng Nai Dữ liệu được thu thập sẽ
4 Thu nhập (TN) Kí hiệu
Tiền lương tương xứng với tính chất công việc và sức lực của người lao
động TN1
Tổ chức trả tiền lương cho người lao động được phân phối công bằng và hợp lý
TN2 Tổ chức đảm bảo thu nhập cho người lao động để đảm cuộc sống TN3 Tổ chức thực hiện chính sách khen thưởng kịp thời, rõ ràng và hợp lý TN4
5 Thương hiệu Nhà trường (TH) Kí hiệu
Thương hiệu Nhà trường thể hiện qua chất lượng đào tạo TH1 Nhà trường có cơ sở vật chất hiện đại để phục vụ cho việc nghiên cứu
khoa học và giảng dạy TH2
Nhà trường luôn quan tâm đến việc xây dựng thương hiệu TH3 Hình ảnh của nhà Trường được mọi người biết đến thông qua các hoạt
động xã hội TH4
6 Cơ hội đào tạo và thăng tiến (DT) Kí hiệu
Người lao dộng được chú trọng công tác đào tạo và phát triển nghề nghiệp DT1 Người lao dộng luôn được tạo điều kiện cho việc học hỏi, nâng cao kiến
thức và kỹ năng làm việc DT2
Người lao dộng được hưởng chính sách phát triển năng lực chuyên môn DT3 Người lao dộng có nhiều cơ hội phát triển trong công việc DT4
7 Sự hài lòng trong công việc (HL) Kí hiệu
Anh/chị cảm thấy hài lòng khi nói với người khác về tổ chức mình đang
làm HL1
Anh/chị cảm thấy thích thú với công việc hiện tại HL2
Anh/chị cảm thấy công việc mình làm truyền cho mình nhiều cảm hứng HL3 Anh/chị cảm thấy công việc mình làm thật nhiều ý nghĩa HL4
8 Sự gắn kết (GK) Kí hiệu
Anh chị sẽ ở lại với tổ chứuc dù có những biến động hoặc cơ hội tốt hơn GK1 Anh/chị sẵn sàng, nỗ lực cống hiến lâu dài cho tổ chức GK2 Anh/chị tin rằng đây là nơi làm việc tốt nhất đối với anh/chị GK3 Vì tổ chức, anh/chị sẵn sàng làm nhiều hơn những gì được yêu cầu GK4
được xử lí qua phần mềm SPSS 20 0 và Amos với công cụ thống kê mô tả, kiểm định thang đo với Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) phân tích mô hình cấu trúc và phân tích phương sai ANOVA (Nguyễn Đình Thọ, 2011) Với các bước thực hiện như sau:
- Xử lý phiếu khảo sát bằng phần mềm SPSS 20 0; - Thống kê mô tả các biến;
- Kiểm định thang đo;
- Phân tích nhân tố khám phá; - Phân tích nhân tố khẳng định; - Phân tích mô hình cấu trúc; - Kiểm định mô hình;
- Phân tích sâu ANOVA để kiểm định sự khác biệt nhân khẩu học
3 3 1 Thiết kế bảng câu hỏi
Tất cả các biến quan sát trong các thành phần yếu tố đều sử dụng thang đo Likert 5 bậc với mức độ tương ứng: Mức 1 là hoàn toàn không đồng ý, mức 2 là không đồng ý, mức 3 là trung dung, mức 4 là đồng ý và mức 5 là hoàn toàn đồng ý Kết quả của giai đoạn này là bảng câu hỏi chính thức dùng cho khảo sát người lao động Sau đây là bảng khảo sát người lao động tại Trường cao đẳng Y tế Đồng Nai
Bảng 3 4: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết
1 Lãnh đạo (LD) Mức độ đồng ý
Lãnh đạo có sự quan tâm, hỗ trợ và giúp đỡ kịp thời khi
người lao động gặp phải các vấn đề khó khăn Lãnh đạo luôn lắng nghe quan điểm của người lao động Lãnh đạo khéo léo, tế nhị khi phê bình người lao động Người lao động được đối xử công bằng và thoải mái khi
giao tiếp với cấp trên
Người lao động được lãnh đạo tôn trọng và tin cậy
Bảng 3 4 tiếp theo
2 Quan hệ với đồng nghiệp (DN) Mức độ đồng ý
Đề xuất của anh/chị được tôn trọng bởi đồng nghiệp Quan hệ trong tổ chức rất thân thiện và gần gũi với nhau
trong công việc
Đồng nghiệp trong tổ chức ủng hộ và thường xuyên giúp
anh/chị giải quyết công việc khi gặp khó khăn Đồng nghiệp chia sẻ ý tưởng với nhau để phát triển công
việc và chất lượng cuộc sống
3 Điều kiện làm việc (DK) Mức độ đồng ý
Tổ chức trang bị đầy đủ thiết bị, dụng cụ làm việc cho
người lao động
Tổ chức luôn quan tâm môi trường làm việc sạch sẽ,
thoáng mát
Tổ chức xây dựng văn hóa đồng nghiệp rất vui vẻ, thân
thiện
Thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi của người lao động
được quy định phù hợp
4 Thu nhập (TN) Mức độ đồng ý
Tiền lương tương xứng với tính chất công việc và sức lực
của người lao động
Tổ chức trả tiền lương cho người lao động được phân
phối công bằng và hợp lý
Tổ chức đảm bảo thu nhập cho người lao động để đảm
cuộc sống
Tổ chức thực hiện chính sách khen thưởng kịp thời, rõ
ràng và hợp lý
5 Thương hiệu Nhà trường (TH) Mức độ đồng ý
Thương hiệu Nhà trường thể hiện qua chất lượng đào tạo