5. Kết cấu đề tài
2.1.3.2 Môi trường vi mô
2.1.3.2.1 Khách hàng
Hiện nay các khách hàng mua sản phẩm của công ty Vạn Ngân bao gồm:
- Khách hàng là những người bán lẻ, những đại lí, nhà phân phối, các shop mỹ
phẩm mua lại để bán ra cho người tiêu dùng cuối cùng. Họ có đặc điểm là thường mua với khối lượng lớn, mua thường xuyên và mua trực tiếp tại công ty. Họhợp tác lâu dài với công ty, là một thành viên quan trọng trong kênh phân phối của công ty. Thường thì họlà cầu nối giữa công ty và người tiêu dùng cuối cùng, doanh thu của công ty một phần phụ thuộc vào khả năng bán chạy hàng của các nhà bán lẻ. Do đó mà công ty thường có ưu đãi và các chính sách khuyến khích riêng cho nhóm khách hàng này.
- Khách hàng dân dụng: Là những khách hàng cá nhân đến mua trực tiếp tại nơi
sản xuất của công ty đểvềsửdụng và không thông qua kênh bán lẻ nào. Nhóm khách
hàng này có đặc điểm là thường mua hàng với số lượng nhỏ lẻ, mua bộc phát khi có nhu cầu sử dụng , không thường xuyên, không theo kì hạn và không lặp lại nhưng
công ty vẫn bán cho họ để có được thêm hiệuứng lan tỏa vềchất lượng sản phẩm.
2.1.3.2.2 Nhà cung cấp
Nhà cung cấp giữ vai trò thiết yếu vì họ đảm bảo công ty có thể hoạt động ổn
định, hàng được cung cấp đầy đủ và thường xuyên. Một khi nhà cung cấp không đảm bảo cungứng đủsố lượng hàng khi cần thiết có thể gây ra khó khăn, bất lợi đối với tất cả các thành viên trong kênh. Khi đó, công ty không thể có hàng hóa để dự trữ sản xuất rồi không có sản phẩm để phân phối hàng cho các nhà bán lẻ, người tiêu dùng không thểmua hàng của công ty từcác nhà bán lẻ. Khách hàng thì không hài lòng, nhà bán lẻ lại phàn nàn dẫn đến nguy cơ làm giảm uy tín thương hiệu công ty, mất đi sự
trung thành của cảkhách hàng và nhà bán lẻnếu tình trạng này diễn ra thường xuyên.
Để tránh trường hợp khi có mâu thuẫn hay nhà cung cấp gặp sựcốsẽ ảnh hưởng đến nguồn cungứng nên công ty Vạn Ngân đã lấy hàng từnhiều nhà cung ứng khác nhau, có thể thông qua đó để lựa chọn nhà cung ứng nào vừa đảm bảo nguồn cung, giá cả lại phù hợp đểtiến hành hợp tác lâu dài. Hiện nay thì công ty lấy hàng từhai nhà cungứng chính là công ty Cổphần hóa chất mỹphẩm 3C và công ty Cổphần quốc tếORGANIC.
2.1.3.2.3 Đối thủcạnh tranh
Bất kì một doanh nghiệp nào khi kinh doanh bất kì một loại sản phẩm nào trên thị trường đều phải chịu đựng áp lực về đối thủ cạnh tranh, bao gồm hiện tại và cả
những đối thủ tiềm ẩn. Hiện trên thị trường dược và mỹ phẩm đang cạnh tranh rất mạnh mẽ, các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Vạn Ngân tính tới hiện tại là các dòng mỹphẩm của Linh Hương, Mizu, Hải Tâm, Huyền Cò đây là những doanh nghiệp lâu
năm, có bềdày kinh nghiệm Trong khi đó,Vạn Ngân là một công ty khá nhỏ, chỉ mới hoạt động được gần 1 nămchính thức, còn gặp nhiều khó khăn khi cạnh tranh. Chính vì vậy mà công ty phải không ngừng cải tiến và nâng cao, phải chú ý khi đưa ra các
quyết định trong chiến lược kinh doanh cũng như tìm ra nhiều phương pháp quản lí hàng tồn đểkhông bịthấm thoát hay thiếu hụt cho sản xuất.