Thị trường mà doanh nghiệp chiếm giữ được là một trong những mục tiêu to lớn của doanh nghiệp. Thị trường rộng lớn đồng nghĩa với việc doanh nghiệp sẽ có thêm lượng lớn khách hàng và nâng cao sự nhận biết thương hiệu. Phương Tùng hiện chỉ đang hoạt động chủ yếu tại thị trường Đà Nẵng và các tỉnh lân cận. Hiện nay, Phương Tùng có trụ sở chính tại số Thành phố Đà Nẵng, một chi nhánh tại Tam Kỳ Quảng Nam và hơn 10 cửa hàng đại lý nhỏ lẻ tại các khu vực lân cận. Với mạng lưới phân phối thưa thớt này, công ty đã phải bỏ qua rất nhiều những cơ hội kinh doanh. Để nâng cao năng lực tiếp cận và mở rộng thị trường, công ty cần phải đầu tư về vốn và nguồn nhân lực. Đây là một trong những khó khăn lớn nhất của Phương Tùng cũng như tất cả các doanh nghiệp trong điều kiện nền kinh tế đang có những biến động mạnh.
Một số đề xuất để công ty nâng cao được khả năng tiếp cận và mở rộng thị trường:
- Mở rộng hệ thống phân phối
+ Hiện tại website của công ty chủ yếu hỗ trợ cho công tác bán hàng, giúp khách hàng tham khảo sản phẩm, giá bán…chứ chưa thật sự trở thành công cụ bán hàng chính, bán hàng online chỉ mới chiếm khoảng gần 5% doanh thu. Công ty cần phát triển website bán hàng trở thành công cụ bán hàng chính của công ty, đóng góp
khoảng 10% doanh thu cả năm. Mua hàng trên mạng ngày càng được người tiêu dùng quan tâm vì tiết kiệm được khá nhiều thời gian và chi phí đi lại… Do đó việc nâng cấp trang web bán hàng là một điều cần thiết.
+ Tăng cường hợp tác, phát triển với các cửa hàng đại lý nhỏ lẻ khác, hoặc công ty cũng có thể xây dựng thêm các đại lý chính thức, điểm bán lẻ tại một số tỉnh thành trong khu vực miền Trung và Tây Nguyên như: TP. Quảng Ngãi, Tuy Hòa, Quy Nhơn, Buôn Mê Thuột, Huế, TP Đông Hà… Đây là những khu vực có dân cư đông đúc, có nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động kinh doanh sẽ rất phù hợp Phương Tùng mở rộng thị trường. Việc mở rộng hệ thống kênh phân phối giúp công ty bao quát được thị trường, gia tăng thị phần. Đồng thời xây dựng một số chính sách tăng cường hệ thống kênh.
Dưới đây là những chính sách được đề xuất:
Tăng cường phối hợp tốt giữa các thành viên kênh về các mặt như: kịp thời triển khai, cung cấp dịch vụ, huấn luyện nhân viên về các nghiệp vụ kinh doanh. Điều chỉnh quan hệ hợp tác kinh doanh, phân phối sản phẩm giữa các thành viên với nhau để giải quyết những mâu thuẫn giữa các kênh.
Hỗ trợ tốt cho các đại lý, cửa hàng như cung cấp các sản phẩm quà tặng, hướng dẫn các tính năng của sản phẩm, cung cấp các thông tin tư vấn cho khách hàng… Thực hiện chế độ hoa hồng phù hợp cho các cửa hàng và đại lý nhằm tạo động lực trong kinh doanh.
Thường xuyên kiểm tra, giám sát các đại lý, cửa hàng tránh tình trạng gian lận trong giá bán hoặc có thái độ phục vụ không tốt.
- Đa dạng hóa các hình thức quảng cáo có mức độ bao phủ rộng như quảng cáo truyền hình, quảng cáo trên báo, tạp chí, hay quảng cáo ngoài trời…
- Chú trọng việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng và cải thiện chất lượng phục vụ đáp ứng khách hàng.