2.1. Giới thiệu sơ l ợc ƣ về IKEA
2.1.3.Tổng quan về chuỗi cung ứng và mô hình quản lý chuỗi cung ứng của
doanh và mở rộng hoạt động theo từng năm.
2.1.2.3. Xây dựng thương hiệu
IKEA là một ví dụ điển hình về thành công trong xây dựng thương hiệu. Mặc dù đã thành công ở Thụy Điển hàng chục năm nhưng mãi đến những năm 1990, IKEA mới bắt đầu được công nhận như một "hiện tượng quốc tế". Đáng chú ý hơn cả là Ikea đã nỗ lực để trở nên lớn mạnh như ngày nay mà không hề phải hy sinh bất kỳ một nguyên tắc sáng lập nào. Khi nhắc đến cái tên IKEA, người tiêu dùng sẽ nghĩ đến hình ảnh một doanh nghiệp luôn đi theo con đường đổi mới, cung cấp các sản phẩm nội thất có thiết kế đơn giản, sáng tạo và đặc biệt là có mức giá rất hấp dẫn. Những tính cách và tinh thần IKEA chủ đạo: Lòng nhiệt tình, tính tiết kiệm, tinh thần trách nhiệm và sự giản đơn. Đây là những giá trị được IKEA gắn kết trực tiếp với các hoạt động kinh doanh của mình. Riêng đối với trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp với môi trường, IKEA luôn là người dẫn đầu trong các chiến dịch marketing xanh với các sản phẩm được đóng gói, phân phối thân thiện với môi trường. Sự đổi mới sản phẩm được dựa trên sự đơn giản hóa thiết kế mẫu mã để có thể dễ dàng được tháo lắp cũng như chất lượng của sản phẩm luôn được nâng cao. Các hoạt động marketing này là những phát kiến để IKEA có thể thực hiện tốt các biện pháp trong kinh doanh nói chung và hoạt động chuỗi cung ứng nói riêng. Niềm tin của khách hàng về các sản phẩm đồ gia dụng chất lượng cao nhưng giá thành thấp đã giúp cho IKEA có được lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Không chỉ là niềm tin của khách hàng, IKEA cũng tạo ra sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh thông quá giá nhờ sự cam kết tạo dựng mối quan hệ có lợi giữa IKEA và nhà cung cấp, cũng như IKEA và khách hàng. Chính điều này đã giúp họ có thể có nguồn cung ứng hàng hóa chất lượng tốt, thiết kế các sản phẩm một cách kinh tế nhằm giảm chi phí. Khách hàng luôn ấn tượng về IKEA là một doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội thông qua các hoạt động bảo vệ môi trường và phát triển cộng đồng.
2.1.3. Tổng quan về chuỗi cung ứng và mô hình quản lý chuỗi cung ứng củaIKEA IKEA
Chuỗi cung ứng của IKEA trải rộng trên toàn cầu cả về thu mua và cung ứng hàng hóa trên tất cả các vùng chủ yếu trên thế giới. Sự phát triển của chuỗi cung ứng của IKEA gắn liền với quá trình phát triển và đi lên của toàn doanh nghiệp, chuỗi cung ứng IKEA đóng vai trò quyết định trong việc thực hiện các chiến lược
của IKEA để tạo ra mức giá thấp, dịch vụ cạnh tranh cũng như phát triển một cách bền vững. Chuỗi cung ứng của IKEA đã có sự chuyển đổi quan trọng từ những năm 1990, bằng một chiến lược mới về thu mua hàng hóa, IKEA chuyển đổi các hoạt động sản xuất của mình sang khu vực có các nước có nguồn nhân công chi phí thấp ở châu Á, giảm rõ rệt số lượng nhà cung cấp, và tạo ra sự cạnh tranh nội bộ giữa các nguồn cung ứng hàng hóa từ các nước khác nhau. Năm 1991, Swedwood - tập đoàn sản xuất của IKEA được thành lập với chức năng chính để chuyên sản xuất và phân phối đồ gia dụng và đồ nội thất. Swedwood là bộ phận thuộc dòng ngược (upstream) trong chuỗi cung ứng của IKEA có vai trò quan trọng trong chiến lược giảm chi phí và phân phối hàng hóa hiệu quả. Hiện nay, IKEA là một doanh nghiệp bán lẻ định hướng theo sản xuất. Điều này có nghĩa là IKEA hướng đến sự tập trung hiệu quả vận hành nội bộ và chất lượng sản phẩm để đưa ra cách thực chính trong hoạt động kinh doanh.
Các hoạt động cải tiến chuỗi cung ứng của IKEA gắn chặt với chiến lược phát triển bền vững. IKEA thực hiện từng thay đổi và cải tiến của mình để đạt được những mục tiêu về tài chính, nhưng không vì thế mà quên đi các yếu tố về môi trường, xã hội, kinh tế. Sự bền vững hay tính “xanh” trong chuỗi cung ứng của IKEA được lồng ghép và bổ sung thông qua các hoạt động chính của chuỗi cung ứng về thiết kế sản phẩm, tìm nguồn hàng và nguồn cung ứng, sản xuất, phân phối sản phẩm và cả việc thu hồi và tái chế sản phẩm. Trong số các hoạt động đó, IKEA có nhiều hoạt động thực tiễn để cải tiến chuỗi cung ứng của mình ở từng giai đoạn, tuy nhiên, với vai trò là nhà bán lẻ, IKEA đặc biệt chú trọng vào ba mảng chính trong chuỗi cung ứng: khâu thiết kế sản phẩm, tìm nguồn cung ứng và thu-mua xanh, phân phối và logistics xanh. Những phân tích dưới đây sẽ nêu lên những yếu tố mang tính “xanh” ở các hoạt động được IKEA đã và đang áp dụng để có thể làm tiền đề cho các bài học cho các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam.