9. Bố cục của đề tài
2.4.1. Những ưu điểm
Đa số các Hostel đều được trang trí và thiết kế đẹp mắt, mỗi Hostel có một phong cách riêng tạo thêm sức hút cho du khách. Điểm nhấn nổi bật trong thiết kế Hostel tại Đà Nẵng không thể không nhắc đến đó là Packo Hostel. Đây là Hostel được xây dựng và thiết kế từ các thùng container đầy màu sắc.
Địa điểm tọa lạc của Hostel đa số đều tập trung ở những khu vực có du lịch phát triển như quận Sơn Trà, quận Ngũ Hành Sơn hay Trung tâm Thành phố thuận lợi cho việc tham quan tìm hiểu của du khách.
52
Diện tích phòng nghỉ rộng rãi. Tuy là phòng ngủ tập thể nhưng diện tích phòng của Hostel vẫn đảm bảo không gian tạo sự thoải mái cho du khách.
Tất cả các Hostel đều có phương thức thanh toán thuận tiện. Tuy chỉ là những Hostel nhỏ với với chất lượng nhà nghỉ nhưng các Hostel đều có hỗ trợ thanh toán thẻ tín dụng. Du khách có thể thanh toán bằng đô la hoặc Việt Nam đồng tùy thích.
Thủ tục check – in, check – out nhanh chóng do đa số đều đặt phòng trước qua internet. Giờ check – out và check – in linh động. Nếu còn phòng trống sẽ cho khách check – in trước 14h hoặc cho khách check – out từ 10h đến 12h.
Nhân viên trẻ năng động, chuyên nghiệp thân thiện, sẵn sàng giúp đỡ khách và quan tâm đến từng khách hàng. Khi khách có nhu cầu tìm hiểu về những điểm du lịch địa phương nhân viên sẵn sàng giúp đỡ. Sự thân thiện niềm nở của nhân viên chính là một ưu điểm nổi bật tại các Hostel Đà Nẵng. Nhân viên hòa đồng, vui vẻ sẽ tạo cho du khách cảm giác thoải mái, gần gũi có thể làm cho thời gian lưu trú của du khách lâu hơn hoặc khiến cho du khách dễ dàng bỏ qua những lỗi nhỏ gặp phải khi lưu trú tại Hostel.
Các nhân viên lễ tân đa số đều sử dụng thành thạo Tiếng Anh. Do thị trường khách chủ yếu là khách Âu – Mỹ nên yêu cầu đầu tiên của lễ tân đều phải đảm bảo giao tiếp Tiếng Anh thành thạo.
Hostel tại Đà Nẵng đã làm rất tốt trong việc đảm bảo an ninh, an toàn tài sản cho du khách. Các Hostel đều hỗ trợ các dịch vụ giữ đồ cho khách nếu khách có yêu cầu, các tủ trong phòng đều có khóa riêng.
Ngoài dịch vụ lưu trú ra thì các Hostel còn cung cấp các dịch vụ bổ sung khách như đổi tiền, đưa đón sân bay, quầy bar. Một số khách sạn còn cung cấp bữa sáng miễn phí. Thường xuyên tổ chức các tour đi bộ ban đêm miễn phí tìm hiểu văn hóa địa phương, hay tổ chức các tour tham quan thành phố và các điểm lân cận. Ngoài ra một số Hostel còn tổ chức các buổi sinh hoạt chung cho du khách.