6. Bố cục chuyên đề
1.3. Thực trạng hoạt động marketing của công ty TNHH Thiết bị chăm sóc
1.3.3.3. Chính sách phân phối
Dưới đây là mô hình phân phối của công ty:
Hình 1.2: Mô hình phân phối của công ty tại khu vực phía Bắc
Nguồn: Phòng Bán hàng, năm 2022
Công ty phân phối các sản phẩm của mình tới khách hàng thông qua hai hình thức. Thứ nhất là công ty sử dụng các đại lý là các showroom. Đối với việc kinh doanh các sản phẩm có tính kỹ thuật với mức giá cao thì việc có các showroom để trưng bày, trải nghiệm sản phẩm là hết sức cần thiết. Khách hàng có nhu cầu được dùng thử sản phẩm, cảm nhận và phân tích xem có phù hợp với nhu cầu (ví dụ như về chức năng, mẫu mã, công dụng,…) của mình hay không trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Hiện tại ở khu vực phía Bắc, công ty đang có 11 showroom, tập trung chủ yếu tại Hà Nội. Các showroom của công ty đều được lựa chọn đặt tại những vị trí đắc địa như trên mặt đường của các tuyến phố lớn,
hay trong các khu trung tâm thương mại như Royal City, Metropolis, Aeon Mall, Tràng Tiền Plaza,… Không gian của các showroom được trang trí theo phong cách sang trọng, đẳng cấp, phù hợp với định vị, hình ảnh của thương hiệu.
Thứ hai là kênh bán hàng online. Đối với hình thức này, công ty tập trung chủ yếu vào việc bán hàng qua website và fanpage Facebook. Các nhân viên thuộc nhóm bán hàng online sẽ phụ trách kiểm tra, trả lời tin nhắn, cuộc gọi từ khách hàng. Sau đó sẽ chuyển đơn hàng sang bộ phận giao hàng để giao tới khách hàng. Tùy vào giá trị, kích thước, khoảng cách của đơn hàng mà công ty sẽ linh động hoặc là cử nhân viên giao hàng đi giao, hoặc là gửi tới các đơn vị vận chuyển để giao hàng tới khách hàng.