6. Bố cục chuyên đề
1.3. Thực trạng hoạt động marketing của công ty TNHH Thiết bị chăm sóc
1.3.3.4. Chính sách truyền thông
Về chính sách truyền thông, công ty tập trung chủ yếu vào việc truyền tải hỉnh ảnh là một công ty chuyên cung cấp các sản phẩm, THIẾT BỊ CHĂM SÓC SỨC KHỎE cao cấp.
Các hoạt động truyền thông mà công ty đang thực hiện đó là quảng cáo, quan hệ công chúng (PR), xúc tiến bán, marketing trực tiếp. Do nguồn ngân sách có hạn nên công ty tập trung chủ yếu triển khai trên nền tảng online nhằm tiếp cận được tối đa khách hàng với chi phí không quá lớn.
Về hoạt động quảng cáo, công ty đang làm khá tốt thông qua việc tập trung triển khai các chiến dịch chạy quảng cáo trên các nền tảng online như Google, Facebook, Zalo. Các chiến dịch chạy quảng cáo này giúp tiếp cận được tới đông đảo các nhóm đối tượng, đa dạng về độ tuổi, thu nhập, giới tính,… Dựa trên những loại hình và thuật toán của các nền tảng này mà công ty có thể lựa chọn sử dụng phù hợp với sản phẩm mà mình muốn bán, sao cho tiếp cận được đúng đối tượng nhất có thể. Đây cũng là cách giúp cho đội ngũ marketing tìm kiếm, thu thập được thông tin của khách hàng nhiều hơn cả. Dựa vào những thông tin, dữ liệu đó mà đội ngũ bán hàng online có được cơ hội chào hàng nhiều hơn, gia tăng tỷ lệ bán hàng, thúc đẩy doanh số cho công ty. Tuy nhiên các nền tảng online này cũng thường xuyên có những cập nhật, gây nên một số khó khăn nhất định khi đội ngũ marketing chạy quảng cáo như gặp phải tình trạng quảng cáo không hoặc lâu được duyệt, được duyệt xong bị xóa quảng cáo, hay gặp các vấn đề về tài khoản, phân phối quảng cáo. Do đó đòi hỏi đội ngũ marketing phải luôn luôn
nhanh nhạy trước những thay đổi để có thể triển khai các hoạt động quảng cáo một cách hiệu quả.
Về hoạt động quan hệ công chúng (PR), công ty hiện chưa thực sự chú trọng vào hoạt động này. Hoạt động PR chỉ được công ty sử dụng trong thời gian đầu tham gia vào thị trường Việt Nam bằng cách booking những tờ báo lớn như Dân Trí, Vnexpress,… Tuy nhiên trong một vài năm trở lại đây, công ty không còn đẩy mạnh hoạt động PR của mình nữa. Nếu có chỉ dừng lại ở những hoạt động thiện nguyện, tài trợ sự kiện, nhưng cũng không được thúc đẩy, khuếch trương như trước đó.
Về hoạt động xúc tiến bán, công ty sử dụng chủ yếu là các chương trình giảm giá, tặng kèm quà tặng. Các chương trình này được tổ chức thường xuyên vào cái dịp đặc biệt như lễ tết, Black Friday, sinh nhật công ty,…
Về hoạt động marketing trực tiếp, hoạt động này được tổ chức thông qua các sự kiện của công ty diễn ra tại các showroom. Hoạt động này được đặc biệt đầu tư đối với các showroom ở bên trong các trung tâm thương mại. Các sự kiện này được công ty thực hiện khá thành công, thu hút được sự chú ý của khách hàng và giúp doanh số tăng cao sau mỗi lần tổ chức.