Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của PGD Cửa Đông từ 2016-2019 (Đơn vị: Tỷ đồng)
3.1.1 Định hướng phát triển của NHTMCP Quốc tế Việt Nam
Năm 2019 chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ và chất lượng nhất trong khoảng thời gian 5 năm trở lại đây của VIB khi mà tất cả các khối kinh doanh đều vượt kế hoạch doanh thu và lợi nhuận. Với bước đệm tốt như vậy, VIB chắc chắn sẽ hướng tới một tương lai thành công, quyết tâm đưa ngân hàng trở thành ngân hàng bán lẻ có quy mô và chất lượng trên thị trường. Tuy nhiên, bước sang năm 2020, những tác động đến từ đại dịch Covid 19, gây ảnh hưởng trực tiếp tới nền kinh tế nói chung và các NHTM nói riêng. Để có thể đảm bảo duy trì và tăng trưởng kinh doanh ổn định, ban lãnh đạo của VIB cho biết “ngay từ ngày đầu VIB đã đặc biệt quan tâm đến việc đảm bảo hoạt động kinh doanh trong tình hình mới như thiết lập các quy trình nghiêm ngặt để đảm bảo sức khỏe cho cán bộ nhân viên ngân hàng và khách hàng, chủ động hỗ trợ giảm lãi suất từ 0,5% đến 2% cho các khách hàng có nợ trung dài hạn có nguy cơ ảnh hưởng bởi dịch Covid với dư nợ được hỗ trợ lãi suất lên đến hơn 8.700 tỷ đồng. Mặt khác, với phân khúc khách hàng chất lượng cao và danh
mục cho vay với tài sản đảm bảo an toàn, tác động của Covid đến danh mục cho vay của VIB khá thấp, với chỉ khoảng 500 tỷ dư nợ của khách hàng có nhu cầu đăng ký cơ cấu lại thời gian trả nợ theo hướng dẫn của NHNN, chiếm chỉ 0,35% tổng dư nợ của VIB. Theo đó, tỷ lệ nợ xấu của VIB vẫn duy trì ở mức thấp dưới 2,0% tại thời điểm 31.05.2020.”
Dự báo trong thời gian tới, nền kinh tế sẽ tiếp tục đối mặt với nhiều thách thức cùng với những biến động khó lường, do đó, Ngân hàng Quốc tế VIB quyết tâm phấn đấu hết khả năng để hoàn thành tốt các mục tiêu đặt ra, tạo bước đệm cho việc đạt được những mục tiêu định hướng trong giai đoạn 2020-2025:
- Nâng cao khả năng thích ứng trong điều hành kinh doanh nhằm biến những thách thức của thị trường thành cơ hội. Đồng thời cải thiện khả năng phân tích, dự báo, nhận định cơ hội để tận dụng triệt để mang lại hiểu quả trong kinh doanh; phân tích cảnh báo rủi ro tiềm ẩn để có phương án ngăn chặn, tránh làm ảnh hưởng tổn thất tới ngân hàng.
- Tích cực nghiên cứu đổi mới về việc quản lý chất lượng, áp dụng hiệu quả công nghệ tiên tiến vào công tác quản lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Tập trung vào khách hàng, sản phẩm, chất lượng dịch vụ và digital banking bao gồm ứng dụng MyVIB, nền tảng bán hàng trực tuyến và hệ thống 165 chi nhánh với mô hình vận hành tối ưu.
- Về tốc độ tăng trưởng, VIB hướng tới là ngân hàng bán lẻ có tốc độ tăng trưởng tín dụng cá nhân cao và chất lượng hàng đầu thị trường. VIB tập trung vào phân khúc khách hàng có chất lượng, có tài sản đảm bảo tốt, có tiềm năng sử dụng nhiều sản phẩm của ngân hàng. VIB cũng cố gắng duy trì vị thế là ngân hàng dẫn đầu về tăng trưởng bán lẻ đối với các sản phẩm chủ lực như cho vay mua nhà, thẻ tín dụng, ngân hàng số MyVIB, đồng thời là ngân hàng có thị phần cho vay mua ô tô lớn nhất cả nước và doanh số bán bảo hiểm nhân thọ số 1 thị trường. Bên cạnh đó, VIB luôn hướng tới việc đi đầu trong việc quản trị rủi ro, áp dụng sớm 3 cột trụ của Basel II, đầu tư mạnh vào hệ thống phê duyệt tín dụng, hệ thống chống rửa tiền, và luôn luôn đảm bảo các hệ số an toàn trong hoạt động theo quy định của NHNN.
- Chiến lược phát triển mạnh mẽ giao dịch thanh toán trực tuyến tiếp tục là một trong những ưu tiên của VIB trong những năm tiếp theo. Với nền tảng là một trong những NHTM đi đầu và có nhiều đóng góp đáng kể vào việc xây dựng xã
hội không tiền mặt tại Việt Nam, Ngân hàng Quốc tế dự kiến sẽ đẩy mạnh đầu tư và giới thiệu các sản phẩm số hóa cũng như dịch vụ thẻ nhằm khuyến khích giao dịch điện tử. Những sản phẩm thẻ với tính năng vượt trội chưa từng có tại thị trường Việt Nam trước đây đã được VIB giới thiệu như thẻ thanh toán toàn cầu, VIB Premier Boundless, VIB Zero Interest, VIB Financial Free, VIB Travel Élite,… dự báo sẽ còn tiếp tục giúp Ngân hàng duy trì chỉ số tăng trưởng phát hành thẻ và chỉ số chi tiêu trên thẻ trong nhóm dẫn đầu thị trường Việt Nam.
- Tiết giảm chi phí trên cơ sở phân loại cùng với đặt ra cách thức xây dựng, quản lý từng loại một cách hợp lý, qua đó, xác định trọng tâm với những hoạt động cần tăng cường, các hoạt động cần triệt để thực hành tiết kiệm chống lãng phí.
- Tối ưu hóa khả năng công nghệ thông tin để tăng năng lực cạnh tranh với các ngân hàng khác.
- Nâng cao chất lượng trong công tác tiếp thị, truyền thông, đối ngoại, tạo dựng hình ảnh một thương hiệu Ngân hàng năng động với khách hàng làm trung tâm.
- Xây dựng cơ chế khen thưởng, kỷ luật, chính sách thi đua theo hướng dựa vào thực tế, động viên khuyến khích kịp thời cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc đồng thời kỷ luật mạnh tay với các trường hợp vi phạm, gây ảnh hưởng tới thành tích chung của cả hệ thống.