Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của PGD Cửa Đông từ 2016-2019 (Đơn vị: Tỷ đồng)
3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước
Ngân hàng nhà nước Việt Nam được xem là ngân hàng của các ngân hàng, đóng vai trò tối quan trọng trong việc định hướng chiến lược phát triển các dịch vụ ngân hàng, đưa ra chính sách hỗ trợ cho việc phát triển dịch vụ mới của NHTM và để có thể đa dạng hóa các nghiệp vụ bán lẻ, đề nghị NHNN cần :
• NHNN cần bổ sung hoàn thiện chính sách, cơ chế: NHNN nên xây dựng và đồng bộ hệ thống các văn bản hướng dẫn NHTM thực hiện đảm bảo vừa không vi phạm pháp luật mà còn giúp tạo điều kiện cho các NHTM hoạt động trong xu hướng hội nhập quốc tế. Ban hành và áp dụng cơ chế quản lý dịch vụ ngân hàng, tạo hành lang pháp lý, làm tiền đề cho sự phát triển hệ thống DVNHBL của các NHTM.
• Chú trọng vào chiến lược và quá trình triển khai DVNHBL của các NHTM:
Bằng cách áp dụng những chính sách để kiểm soát hoạt động bán lẻ của các ngân hàng, bảo đảm mang lại lợi ích cho toàn xã hội nói chung và cho ngành ngân hàng nói riêng. Việc cập nhật liên tục các chính sách góp phần giúp cho các NHTM cập nhật thông tin tài chính một cách nhanh chóng và chính xác nhất, có cái nhìn tổng quan và đưa ra những quyết định một cách hợp lý hơn.
• Bắt kịp xu hướng công nghệ ngân hàng: Việc hiện đại hóa công nghệ ngân hàng là điều thiết yếu, bắt buộc phải có sự đầu tư trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay. NHNN cần phải có những bước đi chủ động trong việc hiện đại hóa công nghệ này, đi đầu trong việc áp dụng công nghệ vào các dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ ngân hàng bán lẻ nói riêng. Cần chú trọng vào mục tiêu thanh toán không sử dụng tiền mặt đồng thời cải thiện chất lượng của các dịch vụ thanh toán.
NHNN cần khuyến khích, giúp đỡ các NHTM trong việc đầu tư, liên kết với các tổ chức khác và liên kết trực tiếp giữa các ngân hàng với nhau, hỗ trợ về vốn vay để các NHTM có thể đầu tư cho cơ sở hạ tầng cũng như hiện đại hóa công nghệ ngân hàng. NHNN và cụ thể là Cục công nghệ tin học NHNN cần thể hiện vai trò một cách mạnh mẽ hơn trong lĩnh vực này, đẩy mạnh nghiên cứu, tìm kiếm các công nghệ và phần mềm hiện đại trên thị trường để đưa ra những định hướng cho các NHTM.
• NHNN cần đẩy mạnh hợp tác với các tổ chức tài chính trong nước cũng như nước ngoài, qua đó có thể kêu gọi và huy động thêm các dự án đầu tư. Cùng với đó là tổ chức các khóa đào tạo, tập huấn cho cán bộ nhân viên của các NHTM, cụ thể là ở mảng DVNHBL. Điều này giúp cải thiện trình độ, khả năng nghiệp vụ của cán bộ nhân viên đồng thười giúp chính các NHTM phát triển, cải thiện chất lượng nguồn nhân lực cũng như chất lượng của các sản phẩm dịch vụ đang khai thác.