3CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
3.3.4.Chính sách thù lao và tạo động lực
a. Tạo thêm nhiều hoạt động giữa giờ làm việc
Bên cạnh những cơng cụ tài chính, thì việc sử dụng thêm các cơng cụ phi tài chính cũng vơ cùng quan trọng. Trạng thái cảm xúc của nhân viên cũng ảnh hưởng rất nhiều đến hiệu quả làm việc. Để khơng khí làm việc thoải mái, sơi động hơn, cơng ty có thể tổ chức thêm các hoạt động kích thích sự phấn chấn và tương tác giữa các nhân viên với nhau như:
- Bốc thăm may mắn: May mắn luôn là yếu tố tạo nên niềm an ủi, hạnh phúc của con người, nhất là trong những tình cảnh éo le. Hoạt động này có thể nhanh chóng kéo cảm xúc của nhân viên lên, tạo cho họ khoảng thời gian giải tỏa áp lực và lấy lại tinh thần làm việc.
Cơng ty có thể tổ chức bốc thăm may mắn 2 – 3 lần/ tuần vào đầu hoặc giữa buổi làm việc. Phần quà có thể là móc khóa, bình nước, bàn phím laptop, bánh kẹo, một ngày nghỉ,…
- Trà chiều: Làm việc tập trung trong khoảng thời gian dài có thể gây chán nản, mệt mỏi. Bữa trà chiều vừa giúp nhân viên nạp thêm năng lượng, vừa giúp công ty ghi điểm trong mắt nhân viên về sự quan tâm chu đáo. Nhiệm vụ này có thể giao cho phịng tổ chức hành chính chuẩn bị, ví dụ như hoa quả, trà sữa, đồ ăn vặt,… hoặc từ chính nhà quản trị là sếp của những nhân viên bán hàng để quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới gắn bó hơn.
- Hoạt động thể thao: Nhân viên bán hàng thường xuyên phải ngồi lâu trước máy tính, là những đối tượng dễ mắc phải các “bệnh văn phòng” thường gặp như thừa cân, đau lưng, thối hóa đốt sống cổ,… Các hoạt động thể thao có tác dụng nâng cao sức khỏe, sức chịu đựng của họ. Đồng thời tạo điều kiện để lực lượng bán hàng gắn kết với nhau. Bóng đá là bộ mơn đồng đội phù hợp để lựa chọn. Cơng ty có thể tổ chức giao hữu giữa các phịng ban, đại lý và có kế hoạch để các nhân viên sắp xếp thời gian cũng thuê sân, tránh trường hợp khơng chuẩn bị trước, sân bóng có khoảng cách di chuyển gần bị kín lịch.
b. Xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng:
Lực lượng bán hàng chủ yếu là nam nên đối với họ, được thăng chức là động lực mạnh mẽ nhất, cũng là kết quả họ mong chờ nhất sau tất cả nỗ lực làm việc. Ngồi thù lao và mơi trường làm việc, đây cũng là yếu tố để đưa ra quyết định tiếp tục gắn bó với cơng ty hay khơng.
Xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng là một biện pháp giữ chân nhân sự và tăng lịng trung thành. Từ đó, cơng ty có thể thể giảm thời gian tuyển dụng, đào tạo nhân sự mới và hoạt động bền vững, ổn định hơn.
Đặc biệt, lực lượng bán hàng phần lớn là nam nên họ thường có tham vọng hơn rất nhiều, nhất là khi đã có kinh nghiệm bán hàng từ 2 – 3 năm trở lên. Quyết định thăng chức được thực hiện với nhân viên bán hàng duy trì thành tích xuất sắc trong thời gian dài (1 năm trở lên), có nhiều ý kiến đóng góp hợp lý trong quá trình lên kế hoạch, thực hiện và hồn thiện chiến lược. Từ nhân viên bán hàng có thể thăng chức lên trưởng nhóm, trưởng ban, quản lý đại lý, giám đốc chi nhánh.