3CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
3.4.1.Giải pháp về Marketing
3.4.1.1. Sản phẩm
Bên cạnh cách phân loại sản phẩm theo chủng loại, cơng ty nên chia nhóm xe theo tính chất như bảng sau:
Bảng 3.1: Bảng phân loại sản phẩm theo tính chất.
STT Nhóm xe Loại xe
2 Sản phẩm tạo doanh số New Porter H150, Mighty EX8 GT
3 Sản phẩm tạo doanh thu
Mighty EX8 GT Mighty N250SL Hyundai HD240 HD240, HD320 Hyundai HD1000 New Universe Dothanh IZ 4 Sản phẩm chiến lược Mighty EX8 GT Mighty N250SL Hyundai HD240 Xcient GT 5 Sản phẩm chuyên dụng Xe đông lạnh: Porter 150, N250/N250SL Xe gắn cẩu: Mighty 110S, HD240, HD320 Xe bồn, xi-téc: HD240, HD320 Nguồn: Tác giả.
- Sản phẩm dẫn dắt: Là sản phẩm có nhu cầu cao, doanh thu thấp. Đối với dòng sản phẩm này cần hỗ trợ tối đa về giá, sãn sàng chiến đấu đến cùng với các đại lý khác, đảm bảo duy trì hàng sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng, mục đích để tạo doanh số, uy tín, thương hiệu. Đồng thời sử dụng sản phẩm như là “mồi nhử” đối với khách hàng khi tiếp tục có nhu cầu hoặc đối với khách hàng khác.
- Sản phẩm tạo doanh số: Là sản phẩm có nhu cầu cao theo từng thời điểm. Đối với dịng sản phẩm này cần duy trì hàng sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Sản phẩm tạo doanh thu: Là sản phẩm có giá thành cao, đối tượng khó tính và cạnh tranh.
- Sản phẩm chiến lược: Dịng sản phẩm có đối tượng khách hàng nhỏ tuy nhiên lại tạo được doanh thu và lợi nhuận cao.
Đồng thời kết hợp phát triển dải sản phẩm bằng cách đa dạng mẫu mã và chủng loại thùng cũng như các dòng xe chuyên dụng cho từng nhãn hiệu.
Các dịch vụ đi kèm sản phẩm cũng góp phần thu hút khách hàng. Đặc biệt, khách hàng thường xuyên khiếu nại về tình trạng khắc phục lỗi xe khi vận hành chậm, cần chú tâm phát triển xe sửa chữa lưu động để tối ưu đáp ứng khách hàng nhanh nhất có thể.
3.4.1.2. Giá
So với mặt bằng chung, giá sản phẩm của xe Hyundai thường có sự nhỉnh hơn do là xe nhập khẩu có cơng nghệ lắp ráp tiên tiến nhất. Cơng ty nên áp dụng chính sách điều chỉnh giá: chiết khấu số lượng và bớt giá, kết hợp với định giá động, điều chỉnh giá theo thời gian thực dựa theo nhu cầu thị trường.
Cùng với đó áp dụng chính sách thanh tốn trả góp, giải quyết tâm lý khơng muốn mất đi một số tiền lớn ngay lập tức hoặc trường hợp khách hàng không thể trả thẳng.
3.4.1.3. Phân phối
Tiếp tục phát triển bán hàng trực tiếp tại showroom để tối ưu trải nghiệm mua của khách hàng.
Mở rộng thị trường thông qua thành lập các chi nhánh 1S, POS ở các tỉnh và đại lý cấp 2.