3CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
3.4.1.4.Truyền thông – Xúc tiến bán
a. Thiết kế các phương án xây dựng thương hiệu:
Hiện tại, công ty đã làm tốt các hoạt động chăm sóc khách hàng như đánh giá mức độ hài lịng của khách hàng, qua đó nâng cao chun mơn, trách nhiệm với công việc, cách ứng xử khi giao tiếp của cán bộ nhân viên với khách hàng.
Tuy nhiên về xây dựng hình ảnh vẫn cịn thiếu sự chỉn chu, chun nghiệp xứng tầm thương hiệu. Vì thế, tác giả đề xuất cơng ty tuyển dụng thêm nhân viên thiết kế để hỗ trợ sản xuất các sản phẩm mang đậm dấu ấn riêng của Hyundai Đông Nam, làm nổi bật bộ nhận diện thương hiệu trong các chiến dịch quảng cáo online và truyền thông offline.
b. Đẩy mạnh digital marketing:
Đẩy mạnh quảng bá sản phẩm và thương hiệu trên đa kênh, đa nền tảng như Facebook, Zalo, Youtube, Google Ads,… Xây dựng nội dung cho các kênh truyền thông chuyên nghiệp, đầy đủ, thông tin để giải đáp thắc mắc khách hàng về sản phẩm, kỹ thuật xe, sửa chữa xe,…PR trên các trang báo điện tử về cơng nghệ, xe, giao thơng.
c. Xây dựng chương trình khuyến mãi:
Các chương trình khuyến mãi có mục đích là thu hút sự quan tâm của khách hàng, kích thích khách hàng liên hệ và đầu tư.
- Xây dựng những chương trình khuyến mại vào những dịp đặc biệt như lễ, tết hoặc những thời điểm ước tính có doanh số cao hay cần đẩy hàng.
- Xây dựng chương trình khuyến mại cho khách hàng có sinh nhật: Sẽ có những ưu đãi đối với những khách hàng mua xe mà ký hợp đồng trùng với tháng sinh nhật.
- Khuyến mại dành cho những khách hàng giới thiệu khách hàng khác mua sản phẩm.