- Phương pháp chọn mẫu trong đề tài được tác giả chọn là phương pháp lấy mẫu thuận tiện, phi xác suất, trong đó tác giả tiếp xúc trực tiếp với các đồng nghiệp
(cán bộ quản trị RRTD, CBTD) đang công tác tại một số chi nhánh của Agribank.
- Kích thước mẫu: theo Nguyễn Đình Thọ (2011) khi sử dụng phân tích nhân tố khám phá (EFA), nghiên cứu phải sử dụng kích thước mẫu lớn, kích thước mẫu
thường được xác định dựa vào kích thước tối thiểu và số lượng biến quan sát đo lường đưa vào với tỉ lệ quan sát chia cho biến đo lường là 5:1, nghĩa là 1 biến đo lường cần tối thiểu 5 quan sát. Như vậy, để phân tích EFA với 27 biến độc lập và 5
cần để thực hiện hồi quy là n >= 8m + 50 (n: kích thước mẫu tối thiểu, m: số yếu tố độc lập). Nguyễn Đình Thọ (2011) thì số quan sát vào khoảng 5*8+50= 90 phiếu khảo sát. Từ những lập luận trên, cỡ mẫu dùng để khảo sát được tác giả chọn là 300 cán bộ xử lý nợ xấu, quản trị RRTD, CBTD và các cán bộ nhân viên liên quan đến hoạt động tín dụng/ cho vay. Mục đích việc chọn cỡ mẫu như vậy là nhằm loại bỏ các trường hợp các phiếu khảo sát bị sai sót, bị hư hỏng hoặc không đầy đủ thông tin. Trong đó:
- Agribank - chi nhánh 4: 40 cán bộ nhân viên
- Agribank - chi nhánh Hồ Chí Minh: 45 cán bộ nhân viên - Agribank - chi nhánh Mạc Thị Bưởi: 50 cán bộ nhân viên - Agribank - chi nhánh Sài Gòn: 50 cán bộ nhân viên - Agribank - chi nhánh Thủ Đức: 30 cán bộ nhân viên - Agribank - chi nhánh Bình Triệu: 40 cán bộ nhân viên - Agribank - chi nhánh 3: 45 cán bộ nhân viên
Trên cơ sở xác định cỡ mẫu, tác giả tiến hành mã hoá thang đo. Thang đo được sử dụng là thang đo Likert 5 điểm (tương ứng: 1 - Rất không đồng ý, 2 - Không đồng ý, 3 - Bình thường, 4 - Đồng ý, 5 - Rất đồng ý). Các thang đo sẽ được mã hoá như sau:
- Thang đo Môi trường vĩ mô (MT) có 5 biến quan sát và được mã hoá từ MT1 đến MT5.
- Thang đo Chính sách tín dụng (CS) có 4 biến quan sát và được mã hoá từ CS1 đến CS4.
- Thang đo Quy trình tín dụng (QT) có 3 biến quan sát và được mã hoá từ QT1 đến QT3.
- Thang đo Cán bộ tín dụng (CB) có 4 biến quan sát và được mã hoá từ CB1 đến CB4.
- Thang đo Kiểm soát nội bộ RRTD (KS) có 5 biến quan sát và được mã hoá từ KS1 đến KS5.
- Thang đo Hệ thống xếp hạng tín dụng (XH) có 4 biến quan sát và được mã hoá từ XH1 đến XH4.
- Thang đo Quản trị RRTD (QTRR) có 3 biến quan sát và đuợc mã hoá từ QT1 đến QT3.
3.3 Phương pháp xử lý dữ liệu3.3.1 Thống kê mô tả