Phần 3 Đặc điểm công ty và phương pháp nghiên cứu
3.1. Một số đặc điểm về Công ty Bảo hiểm Vietinbank Đông Bắc
ĐÔNG BẮC
3.1.1. Giới thiệu chung về Công ty
Công ty Bảo hiểm VietnBank Đông Bắc được thành lập vào ngày 10 tháng 10 năm 2016 theo giấy phép kinh doanh số 21/GDPDDC/KDBH có trụ sở đặt tại số 183 Nguyễn Gia Thiều, Phường Tiền An, Thành phố Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh ; Nguời đại diện pháp lý là ông Nguyễn Đức Linh giữ chức vụ giám đốc. Bảo hiểm Vietinbank Đông Bắc là 1 trong hơn 30 đơn vị thành viên trực thuộc Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Một số cột mốc quan trọng trong quá trình hình thành và hoạt động của Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
-Năm 2002: Giấy phép thành lập và hành động số QP/KDBH 12/12/2002
của Bộ Tài chính quyết định thành lập Công ty liên doanh dưới tên đầy đủ “Công ty Liên doanh trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm Châu Á- Ngân hàng Công thương” vốn điều lệ 6.000.000 USD.
-Năm 2008: Giấy phép điều chỉnh Số 21/GPĐC 5/KDBH của Bộ Tài
chính ngày 17/12/2008 đổi tên thành Công ty TNHH Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam với vốn điều lệ 92 tỷ đồng trở thành công ty thành viên của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
o Năm 2009: VBI được tăng vốn điều lệ lên 300 tỷ đồng và được đổi tên
thành Công ty TNHH MTV Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
o Năm 2011: VBI được NHCT tăng vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng và thay
đổi địa điểm trụ sở chính sang địa chỉ: Tầng 10, 11 Tòa nhà Vietinbank 126 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội.
-Năm 2014: Năm 2014 là năm đánh dấu bước ngoặt lớn trong hoạt động
của VBI với sự chuyển biến tăng trưởng mạnh mẽ so với năm 2013 cả về doanh thu, lợi nhuận lẫn cơ cấu bộ máy tổ chức. Trong bối cảnh toàn thị trường gặp khó khăn, VBI vẫn đạt những con số ấn tượng: doanh thu đạt 318 tỷ tăng trưởng 86%; lợi nhuận đạt 63,27 tỷ đồng tăng trưởng 30%;
-Năm 2016
Công ty bảo hiểm uy tín nhất Việt Nam” do Vietnam Report công bố, “Top 20 doanh nghiệp tiêu biểu vì quyền lợi người tiêu dùng”, “Top 100 thương hiệu mạnh Việt Nam”. Trong 4 năm liên tiếp từ 2012 - 2015, VBI liên tục được vinh danh trong “Top 1000 đơn vị nộp thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam”.
-Năm 2017
o Sau gần 10 năm hình thành và phát triển, bảo hiểm VietinBank đã dần
trở thành thương hiệu uy tín trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam, từng bước khẳng định được vị thế của mình với việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ ưu việt trên nền tảng công nghệ thông tin hiện đại nhất dành cho khách hàng. Ngày 02/11/2017, Bộ Tài chính đã cấp Giấy phép điều chỉnh số 21/GPĐC23/KDBH cho phép Công ty TNHH MTV Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chuyển đổi hình thức và đổi tên doanh nghiệp thành Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Bảo hiểm VietinBank) với vốn điều lệ 500.000.000.000 VNĐ.
o VBI tiếp tục nhận danh hiệu “Top 10 công ty bảo hiểm uy tín nhất Việt
Nam” do Vietnam Report phối hợp với Báo điện tử VietnamNet công bố, được vinh danh “Thương hiệu mạnh Việt Nam” - danh hiệu uy tín do Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp với Cục Xúc tiến thương mại (Bộ Công Thương) vinh danh những doanh nghiệp có thành tích xuất sắc, vinh dự đứng vị trí số 1 trong Ngành Bảo hiểm và xếp hạng 79 trong Bảng xếp hạng FAST500 - danh sách “những ngôi sao đang lên” trên bầu trời kinh tế Việt Nam, được Tạp chí Tài chính Global Banking & Finance Review (GBAF) trao giải “Công ty Bảo hiểm tốt nhất cho dịch vụ khách hàng Việt Nam năm 2017”.
Tháng 8/2017, VBI đã được Viện Nghiên cứu Kinh tế cấp giấy chứng nhận CSI 2017: Doanh nghiệp xuất sắc hài lòng khách hàng trong lĩnh vực Bảo hiểm phi nhân.
3.1.1.1. Nhân sự của công ty bảo hiểm Vietinbank Đông Bắc
Trong doanh nghiệp, nguồn nhân lực đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao có vai trò rất lớn đến sự phát triển kinh tế. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực giúp cho khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp mạnh hơn bởi con người là khởi nguồn của mọi sự sáng tạo, đóng vai trò quyết định tới sự phát triển kinh tế của doanh nghiệp.. Cơ cấu nhân sự trong DNBH bao gồm: cán bộ
quản lý, nhân viên và những trung gian trong hệ thống phân phối của doanh nghiệp. Khi một DNBH có trong tay đội ngũ cán bộ nhân viên năng động, chuyên nghiệp và sáng tạo trong công việc, có trình độ nghiệp vụ cao, có kinh nghiệm, có đạo đức nghề nghiệp sẽ tạo sức mạnh, đăc biệt là các DNBH vượt qua mọi khó khăn, để chiến thắng trong cạnh tranh.
Bảng 3.1. Tình hình nhân sự của Công ty
Chỉ tiêu Số lượng (người) So sánh (%) 201 6 201 7 201 8 2017 /2016 2018 /2017 Bình quân I. Phân theo tính chất công việc
- Lao động trực tiếp 35 45 50 128,6 111,1 119,5
- Lao động gian tiếp 5 10 15 200 150 173,2
II. Phân theo trình độ học vấn
- Đại học 28 40 50 142,8 125 133,6
- Cao đẳng 12 15 15 125 100 111,8
III. Phân theo giới tính
- Nam 28 37 43 132,1 116,2 123,8
- Nữ 12 18 22 150 122,2 135,3
Nguồn: Vietinbank Đông Bắc (2018) Qua bảng số liệu ta thấy nguồn nhân lực có sự thay đổi rõ rệt. Năm 2016, Tổng lao động là 40 người trong đó có 35 lao động trực tiếp, 5 lao động gian tiếp học việc trong số này có 28 người là trình độ đại học, 12 người trình độ cao đẳng. Về trình độ học vấn Công ty muốn tuyển những con người có trình độ cao đẳng trở lên, có trình độ học vấn ở một mức nhất định. Số lượng nhân viên nam và nữ luôn ở một mức cân bằng không bị quá chênh lệch. Cuối năm 2015, theo hướng chỉ đảo của Tổng Công ty nhắm đẩy mạnh công tác kinh doanh cũng như khiến cho thương hiệu bảo hiểm VietinBank được phủ sóng một cách rộng rãi hơn nữa. Nên trong giai đoạn 2017 – 2018 Công ty Bảo hiểm VietinBank Đông Bắc không ngừng tìm kiếm và tuyển dụng thêm nhân sự để đáp ứng được định hướng của Công ty. Từ Năm 2017 – 2018 số lượng nhân viên có mức tăng bình quân là 27,4%. Công ty vẫn ưu tiên tuyển nhân sự có trình độ Đại học đàu tiên rồi mới xét đến trình độ Cao đẳng nên ta có thể nhận thấy nhân sự có trình độ cao đẳng tăng không đáng kể, từ 12 người trong năm 2016 đến 2018 thì số người là 15 với tỷ tăng bình quân 11,8%, đối
với nhân sự có trình độ Đại học từ năm 2016 với 28 người đến năm 2018 tăng lên là 50 người với tốc độ tăng trưởng bình quân là 33,6%.
Nhân sự tại Công ty Bảo hiểm Vietinbank Đông Bắc có sự dịch chuyển lớn như vậy là do định hướng phát triển của Công ty, doanh thu phải không ngừng tăng lên nên việc tuyển dụng thêm nhân sự để mở rộng dịa bàn là cần thiết.Việc tuyển trọn nhân sự một cách kỹ càng ngay từ khâu tiếp nhận hò sơ sẽ cho Công ty một đội ngũ nhân có năng lực tránh tình trạng phải loại bỏ nhân lực liên tục sẽ thiếu sự ổn định. Do đó, nhân sự của Công ty Bảo hiểm Vietinbank Đông Bắc có sự đồng nhất về trình độ. Yêu cầu đặt ra là Công ty BH Vietinbank cần củng cố nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới.
3.1.1.2. Đặc điểm bộ máy của Vietinbank Đông Bắc
Sơ đồ 3.1. Tổ chức bộ máy của Công ty
Nguồn: Vietinbank Đông Bắc (2018) Bộ máy tổ chức quản lý của công ty được tổ chức theo mô hình trực tuyến – chức năng. Căn cứ vào chức năng, nhiệm vụ của từng hoạt động kinh doanh, hoạt động quản lý, Công ty tổ chức bố trí lao động một cách hợp lý bảo đảm cho mọi hoạt động kinh doanh, mối quan hệ cộng tác diễn ra đồng bộ, ăn khớp trong toàn công ty và sự thống nhất chỉ đạo tập trung dân chủ. Giữa ban lãnh đạo và các bộ phận phòng ban trong công ty có mối quan hệ chức năng hỗ trợ lẫn nhau. Tổ chức bộ máy công ty bao gồm:
+ Giám đốc:
Là đại diện pháp nhân trong một hoạt động của Công ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật và công ty. Giám đốc có quyền điều hành cao nhất, điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của Công ty theo chế độ một thủ trưởng.
+ Phòng kế toán:
Thực hiện công tác tài chính kế toán của công ty theo quy định của pháp luật: Quản lý thu,chi tài chính trong nội bộ công ty. Thực hiện các báo cáo tài chính tháng, quý, năm cho công ty và các cơ quan quản lý nhà nước về thuế. Cung cấp các thông tin, số liệu kế toán theo quy định của pháp luật. Tham mưu cho ban giám đốc về các nội dung pháp luật về kế toán tài chính, kiểm toán. Thực hiện các công việc do ban lãnh đạo giao.
+ Phòng tổ chức hành chính - nhân sự:
Thực hiện các công việc về hành chính nhận điện thoại, quản lý các con dấu, đón tiếp khách đến, quản lý tài sản về hành chính, quản trị theo phân công... Quản lý công tác bảo hiểm của công ty. Soạn thảo các nội quy, quy chế của công ty. Thực hiện các công việc khác do ban giám đốc yêu cầu.
+ Phòng Phát triển kinh doanh
Thực hiện công việc hỗ trợ thúc đẩy các phòng kinh doanh, mở rộng địa bàn kinh doanh nhằm làm tăng trưởng doanh thu cho Công ty
+ Phòng Bồi thường và phòng đánh giá rủi ro
Có nhiệm vụ thực công tác sau bán hàng, thực hiện bồi thường khi khách hàng xảy ra tổn thất. Phòng còn kiêm công tác về mạng nghiệp vụ hỗ trợ các phòng kinh doanh khi nghiệp vụ các loại hình gặp vướng mắc
+ Phòng kinh doanh
Có nhiệm vụ chính là mang doanh thu về cho Công ty
3.1.2. Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty bảo hiểm Vietinbank Đông Bắc
Trong thời gian qua, Bảo hiểm Vietinbank Đông Bắc đã nhanh chóng phát triển, và tạo dựng được tín nhiệm trên thị trường bảo hiểm trong nước thông qua việc bảo hiểm hàng loạt các công trình trọng điểm về xây dựng cơ sở hạ tầng trên toàn quốc. Với khả năng tài chính vững chắc, quan hệ tốt với nhiều Tập đoàn bảo hiểm hàng đầu trên thế giới cùng hệ thống các Phòng kinh doanh, Văn phòng đại diện ở các Tỉnh và Thành phố tại miền Bắc như Bắc Ninh, Bắc Giang, Lạng Sơn cùng với đó là các đơn vị thành viên khác trong cùng hệ thống; bảo hiểm VietinBank Đông Bắc đáp ứng mọi yêu cầu kịp thời về bồi thường cho khách hàng. Hoạt động của Vietinbank Đông Bắc đã được các khách hàng đánh giá cao
trong việc đảm bảo hậu thuẫn vững chắc về tài chính khi không may có tổn thất xảy ra.
Trong bối cảnh kinh tế khó khăn, Công ty Bảo hiểm VietinBank vẫn tiếp tục giữ vững vị thế của mình trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ của khu vực. Với tiềm lực tài chính vững mạnh, minh bạch; đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo; dịch vụ khách hàng chất lượng và sản phẩm bảo hiểm đa dạng, linh hoạt; bảo hiểm Vietinbank Đông Bắc đã đạt được kết quả kinh doanh khả quan.
Bảng 3.2: Một số chỉ tiêu kết quả kinh doanh của của Công ty bảo hiểm Vietinbank Đông Bắc
Chỉ tiêu
Giá tri (Triệu đồng) So sánh (%)
2016 2017 2018 2017 /2016 2018 /2017 Bình Quân
Tổng doanh thu bảo hiểm 20.355 28.194 31.286 138,5 110,9 123,9 Lợi nhuận trước thuế 11.950 17.844 20.786 149,3 110,8 128,6 Tỷ lệ lợi nhuận trên
doanh thu bảo hiểm (%) 58,7 63,3 66,5 107,8 105,5 106,6 Qua bảng số liệu ta thấy được doanh thu bảo hiểm của công ty bảo hiểm Vietinbank Đông Bắc luôn có sự đi lên qua các năm từ 2016 là 20.355 triệu đồng đến năm 2018 là 31.286 triệu đồng nhưng vẫn còn chưa cao với tốc độ tăng trưởng bình quân là 23,9%. Lợi nhuận trước thuế năm 2016 là 11.1950 triệu đồng đến năm 2018 là 31.286 triệu đồng với mức tăng trưởng là 28,6%.