- CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI
3.2.4 Tạo điều kiện để nhân viên nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ năng
đến hoạt động tín dụng kết hợp với chính sách đãi ngộ hợp lý
Yeu tố con người luôn là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến sự thành bại của bất cứ một hoạt động nào trên mọi lĩnh vực. Đối với hoạt động tín dụng thì yếu tố con người lại càng đóng một vai trò quan trọng, nó quyết định đến chất lượng cho vay, chất lượng dịch vụ và hình ảnh của NHTM và từ đó quyết định đến hiệu quả cho vay của ngân hàng. Bởi vì cán bộ tín dụng là người trực tiếp tiếp xúc khách hàng, thu thập và phân tích các thông tin khách hàng để xác định ý muốn trả nợ của họ, một điều quan trọng để xác lập quan hệ tín dụng, mà không máy móc nào có thể thay thế được. Tuy nhiên vì là yếu tố con người nên chắc chắn trong quá trình làm việc các cán bộ tín dụng có thể có những nhận định sai lầm do thiếu kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, bị khách hàng lừa đảo, hoặc đạo đức kém dẫn đến cho vay không hiệu quả, không thu hồi được vốn vay gây ra rủi ro và tổn thất cho ngân hàng, làm suy giảm chất lượng cho vay. Bởi vậy, để nâng cao chất lượng tín dụng, chi nhánh Agribank Nam Đồng Nai cần phải:
S Dành một quỹ thời gian tương đối để hướng dẫn tổ chức tập huấn, cử nhân viên đi học đào tạo, bồi dưỡng kiến thức về chuyên môn nghiệp vụ, chú trọng nghiệp vụ marketing, kỹ năng bán hàng, thương thảo hợp đồng và văn hoá kinh doanh cho cán bộ tín dụng của mình.
S Thực hiện tiêu chuẩn hoá cán bộ tín dụng và kiên quyết loại bỏ, thuyên chuyển sang bộ phận khác những cán bộ yếu về tư cách đạo đức, thiếu trung thực, những cán bộ tín dụng thiếu kiến thức chuyên môn nghiệp vụ.
S Ngoài các biện pháp trên thì còn một biện pháp rất tốt để nâng cao năng lực các cán bộ tín dụng đó là hợp tác với các ngân hàng khác, đặc biệt là các ngân hàng nước ngoài với yếu tố chuyên môn nghiệp vụ cao. Bằng cách hợp tác với họ trong cho vay hợp vốn và đồng tài trợ cho các khoản vay lớn của các doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực mà chi nhánh Nam Đồng Nai còn yếu và thiếu kinh nghiệm. Thông qua việc hợp tác đó vừa sẽ giúp cho các cán bộ nâng cao nghiệp vụ, để sau có thể tự đảm nhận vừa giúp cho ngân hàng nâng cao lợi nhuận và mở rộng quan hệ khách hàng trong nhiều lĩnh vực.
N Có chính sách đãi ngộ hợp lý, phải gắn kết lợi ích của họ với ngân hàng, có như vậy ngân hàng mới có nội lực quan trọng giúp phát triển, đứng vững trên thị trường.
Ngoài ra, nếu tuyển dụng mới, chi nhánh cũng cần có chính sách tuyển dụng đặc thù cho các cán bộ giỏi kiến thức, giàu tâm huyết, trách nhiệm đối với chi nhánh.