Một trong những kết luận rút ra từ phân tích về sự thất bại tương đối của thử nghiệm giới thiệu Mondex, tại New York đã nhấn mạnh sự cần thiết của việc cung cấp ví điện tử. Ví điện tử cũng có thể hữu ích cho người tiêu dùng nếu nó làm cho quá trình thanh toán trở nên đơn giản hơn hoặc nhanh hơn. Đây là một trong những lý do cho việc thêm vào các dịch vụ bổ sung cho ví điện tử. Khi đi phương tiện giao thông công cộng, người dùng thường sẽ phải xếp hàng để mua vé, thanh toán, đi qua hệ thống kiểm soát vé và cuối cùng giữ vé để kiểm tra.
Nhưng với ví điện tử, tất cả các bước này có thể được gói gọn chỉ trong một hành động duy nhất. Người dùng xuất trình ví điện tử của mình tại điểm kiểm soát kích hoạt thanh toán và đăng ký nó. Do đó, quá trình này được đơn giản hóa và tăng tốc bằng cách sử dụng ví điện tử.
Các lợi thế so sánh khác của ví điện tử, đó là nó có thể thực hiện các chức năng truyền thống của tiền mặt. Ví điện tử có thể tạo điều kiện bảo tồn và vận chuyển giá trị bằng cách tránh mang theo những tờ tiền và đồng xu nặng hoặc cồng kềnh, nó tạo điều kiện thanh toán bằng cách cắt giảm nhu cầu đếm và nhận tiền, do đó tăng tốc thanh toán. Ngoài ra, ví điện tử còn được cho là làm tăng tính bảo mật của giá trị, bằng cách hạn chế rủi ro trong trường hợp mất mát hoặc mất cắp và đảm bảo tính ẩn danh của các khoản thanh toán. Hơn nữa, vì ví điện tử thường được lập hóa đơn bằng thanh toán phí cố định thay vì giao dịch, tạo cho người tiêu dùng cảm giác rằng anh ta đang trả tiền cho tất cả các khoản thanh toán anh ta thực hiện, mặc dù ví điện tử chỉ hữu ích cho một phần rất nhỏ trong số này thanh toán.
Các yếu tố chính của sự thành công của phương thức thanh toán này là bảo mật, ẩn danh của giao dịch, chi phí giao dịch, cũng như số lượng lớn các chức năng (thanh toán, thẻ du lịch, v.v.). Do đó, phải mất một vài năm, trước khi người ta thấy ví điện tử thực sự nổi lên như một sự thay thế đáng tin cậy cho thanh toán bằng tiền mặt tại các điểm mua hàng và vẫn còn nhiều thời gian nữa trước khi chúng có thể cạnh tranh với các giải pháp thanh toán vi mô trên Internet.
Sự tiến bộ của hệ thống thanh toán còn được cải thiện hơn nữa theo sự phát triển và cải tiến của công nghệ. Sự tăng trưởng đáng kể của việc sử dụng internet và điện thoại thông minh đã thúc đẩy sự phát triển thành tiền điện tử hoặc có thể được đề cập như hệ thống thanh toán điện tử. Đối với công nghệ, các thế hệ khác nhau cũng có mức độ nhận thức và thích ứng khác nhau, Sachs (2015) đã đề cập rằng thế hệ Y đã trải qua sự thay đổi công nghệ nhất, và toàn cầu hóa và điều này đã mang lại cho họ những nhận thức và hành vi khác biệt so với các thế hệ trước. Do đó, thái độ đối với công nghệ sẽ khác nhau giữa các thế hệ. Bên cạnh đó, thế
hệ Z lớn lên với nhiều môi trường truyền thông và công nghệ sẽ trở nên thông thái và khéo léo hơn thế hệ trước (Wjschroer, 2004).
Có nghiên cứu kết luận rằng người dùng thế hệ Y có xu hướng chấp nhận nhiều hơn đối với các dịch vụ Internet di động và môi trường mạng mới so với các thế hệ trước họ (Gafni & Geri, 2013). Theo nghiên cứu gần đây, hơn 60% thanh niên từ 18 đến 25 tuổi hiện đang sử dụng Ví điện tử ở Anh, họ nghĩ rằng tiền mặt là một khái niệm lỗi thời, đặc biệt là khi họ biết có thứ gì đó để thay thế tiền mặt (Finance Weekly, 2017). Ngoài ra, dựa trên một cuộc khảo sát được thực hiện bởi một nền tảng so sánh độc lập - Tìm kiếm Finder ở Mỹ, kết quả đã chỉ ra rằng 2 trong số 5 người Mỹ đang sử dụng các dịch vụ thanh toán di động. Bên cạnh đó, cuộc khảo sát cũng kết luận rằng người dùng lớn nhất cho ví điện tử là những người trẻ, đặc biệt là các nhóm sinh viên đã quen với công nghệ (Finder, 2018)
Theo Bernama (2017), Thống đốc Tan Sri Muhammad Ibrahim đã đề cập rằng phương thức thanh toán điện tử là một yếu tố quan trọng giúp cải thiện năng suất và hiệu quả chi phí là cần thiết cho nền kinh tế kỹ thuật số đang phát triển mạnh mẽ. Tan Sri Muhammad cũng tuyên bố rằng công nghệ tiên tiến, chi phí vận hành thấp bằng cách sử dụng Mã QR và số lượng người dân giữ thẻ ghi nợ và điện thoại di động ngày càng nhiều được coi là một lợi thế để tối ưu hóa công nghệ e- payment này.
Nghiên cứu của Bezhovski (2016) đã nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng phương thức thanh toán điện tử, đã chỉ ra rằng việc áp dụng phương thức thanh toán điện tử phụ thuộc vào các yếu tố khác nhau sẽ ảnh hưởng đến sở thích của người tiêu dùng và sẵn sàng áp dụng công nghệ mới nhất để thực hiện giao dịch. Thuận tiện là một trong những yếu tố chính trong mô hình được đề xuất. Thuận tiện được giải thích là sự thống nhất giữa tiến bộ và kinh nghiệm, giá trị và nhu cầu của người tiêu dùng. Tính linh hoạt của hệ thống là một khía cạnh quan trọng của khả năng tương thích đối với người tiêu dùng vì người tiêu dùng có thể dễ dàng thích nghi với việc sử dụng hệ thống thanh toán và tích hợp vào cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng. Mức độ thân thiện với người dùng cũng là một lý
do chi phối được xem xét khi người dùng quyết định áp dụng hệ thống nào, đặc biệt là thanh toán bằng ví điện tử.
Theo Yang và ccs (2012), ảnh hưởng xã hội có tác động gián tiếp mạnh mẽ trong quá trình bắt đầu áp dụng. Mục đích của nghiên cứu này là điều tra các yếu tố quyết định, đó là niềm tin hành vi, ảnh hưởng xã hội, đặc điểm cá nhân và ý định sử dụng dịch vụ thanh toán di động ở Trung Quốc ở giai đoạn trước và sau khi sử dụng. Nhà nghiên cứu cho biết ảnh hưởng xã hội đã có tác động gián tiếp rõ rệt trong khi bắt đầu sử dụng bằng cách ảnh hưởng tích cực đến lợi thế liên quan và ảnh hưởng tiêu cực đến rủi ro nhận thức.
Trong nghiên cứu của Junadi và Sfenrianto (2015), nhằm xác định ý định của người tiêu dùng sử dụng thanh toán di động ở Indonesia. Các nhà nghiên cứu đã sử dụng Lý thuyết về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận dịch vụ thanh toán di động. Các yếu tố bao gồm văn hóa, an ninh, hiệu suất, kỳ vọng nỗ lực và ảnh hưởng xã hội. Ảnh hưởng xã hội cho thấy ảnh hưởng tích cực mạnh mẽ đối với ý định của người tiêu dùng trong việc sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử.
Theo quan điểm về thanh toán điện tử, một nghiên cứu nhằm phân tích và xác định các yếu tố ảnh hưởng nhất đến việc sử dụng đã được Kabir và ccs (2017) thực hiện. Trong nghiên cứu này, người ta thấy rằng tính dễ sử dụng là một trong những biến độc lập chi phối hàng đầu trong việc xác định việc áp dụng Hệ thống thanh toán điện tử (EPS). Hơn nữa, kết quả cũng chỉ ra rằng các mô hình được sử dụng thường xuyên nhất trong việc xác định áp dụng EPS trong các nghiên cứu trước là Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) và Mô hình chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT).