CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.3. Các hàm ý quản trị
5.3.1. Hàm ý thứ nhất: nâng cao sự hài lòng của nhân viên về Bản chất
79
- Chính sách lương thưởng rõ ràng và công bằng giữa các nhân viên. Phúc lợi cũng được thực hiện đầy đủ và khá hữu ích.
- Công ty cũng đã thực hiện tốt việc đào tạo và phát triển nghề nghiệp, tổ chức công tác huấn luyện kỹ năng công việc cần thiết nhằm nâng cao tay nghề, giúp nhân viên hoàn thành tốt công việc được giao.
- Công việc được phân chia hợp lý và phù hợp với khả năng của từng nhân viên. Môi trường làm việc an toàn và đầy đủ các thiết bị để thực hiện công việc. Công ty sẵn sàng cung cấp các thông tin liên quan, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên phát huy hết khả năng và hoàn thành tốt công việc của mình.
- Lãnh đạo công ty luôn gương mẫu trong cuộc sống và công việc, có năng lực tốt, tạo ra sự tin tưởng, an tâm cho nhân viên công ty.
5.2.2. Hạn chế
Tuy nhiên, ngoài những điểm mạnh trên, Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh Toán Số còn tồn tại những hạn chế sau:
- Tại công ty, mặc dù đã có chế độ thưởng cho nhân viên hoàn thành tốt công việc nhưng giá trị phần thưởng vẫn chưa cao và chưa thu hút được nhân viên tích cực hơn trong công việc. Bên cạnh đó, công ty chưa có nhiều biện pháp giúp nhân viên hiểu rõ về các chính sách khen thưởng và phúc lợi.
- Chế độ khen thưởng và chính sách thăng tiến tại công ty chưa thực sự công bằng và rõ ràng. Vẫn còn xuất hiện sự thiên vị với những nhân viên thân thiết hay quen biết. Điều này dẫn đến sự không hài lòng của một bộ phận nhân viên. Trong công ty, nhân viên không đánh giá cao cơ hội phát triển cá nhân tại đây.
- Những thay đổi về chính sách liên quan đến nhân viên có thời điểm chưa được thông báo kịp thời tới nhân viên công ty.
80
- vẫn còn tình trạng nhân viên phải làm thêm ngoài giờ, áp lực công việc có thời điểm còn cao.
- Mức lương và phương thức trả lương ở một số bộ phận, vị trí vẫn còn chưa đảm bảo công bằng.
5.3. Các hàm ý quản trị
Các hàm ý quản trị được đề xuất theo mức độ tác động của các nhân tố.
Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, tác giả xin đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy các nhà quản trị của Digipay xây dựng công tác nâng cao sự hài lòng của nhân viên trong công việc. Các hàm ý này được đưa ra dựa trên kết quả nghiên cứu.
5.3.1. Hàm ý thứ nhất: nâng cao sự hài lòng của nhân viên về Bản chấtcông việc công việc
Theo ý kiến khảo sát từ nhân viên, kết quả khảo sát đối với từng biến về Bản chất công việc được trình bày ở bảng 5.1:
2 Công việc rất thú vị 4,248 ,713
3 Công việc có nhiều thách thức 4,236 ,720
4 Công việc có quyền hạn và trách nhiệm rõ ràng, phù
hợp 4,288 ,686
Nguồn: SPSS (2020)
Yếu tố Bản chất công việc có tác động mạnh nhất đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại Digipay. Điều này cho thấy yếu tố Bản chất công việc là yếu tố đóng vai trò quan trọng nhất trong sự hài lòng của nhân viên. Nhìn vào
STT
Câu hỏi Giá trị
trung bình Độ lệch chuẩn 81
bảng 5.1 ta có thể thấy, nhân viên có những nhận định, đánh giá khá tốt về đặc điểm, bản chất công việc mà họ đang thực hiện tại công ty. Đối với các ý kiến đưa ra đánh giá tích cực về công việc mà họ đang làm, giá trị trung bình đạt được ở mức cao (> 4). Cụ thể:
- Với ý kiến “Công việc cho phép sử dụng tốt năng lực cá nhân”, giá trị trung bình đạt được là 4,312. Đây là mức điểm cao nhất trong các biến quan sát của nhân tố “Bản chất công việc”. Điều này chứng tỏ, công tác bố trí sắp xếp nhân sự tại công ty đã đảm bảo đúng chuyên môn nghiệp vụ và thế mạnh của mỗi nhân viên.
- Với ý kiến “Công việc rất thú vị”, giá trị trung bình đạt được là 4,248. Đây là mức điểm cao, cho thấy đại bộ phận nhân viên trong công ty đều cảm thấy hứng thú với công việc mình đang làm.
- Với ý kiến “Công việc có quyền hạn và trách nhiệm rõ ràng, phù hợp”, giá trị trung bình đạt được là 4,288. Mức điểm này, chứng tỏ công ty đã có những quy định, quy chế rõ ràng về quyền hạn, trách nhiệm của mỗi nhân viên theo từng vị trí công việc cụ thể. Qua đó đảm bảo tính rõ ràng, quy củ trong hoạt động của công ty.
- Với ý kiến “Công việc hoàn thành tốt sẽ được công ty đánh giá tốt”, giá trị trung bình đạt được là 4,248. Mức điểm này, chứng tỏ công ty đã có sự ghi nhận, đánh giá xác đáng, kịp thời với kết quả thực hiện công việc của nhân viên công ty.
Đối với ý kiến đưa ra đánh giá mang tính tiêu cực, cụ thể là “Công việc có nhiều thách thức”, mức độ đồng ý của các nhân viên tham gia khảo sát cũng khá cao với điểm trung bình là 4,236. Điều này cho thấy trong thực hiện công việc, nhân viên vẫn còn gặp phải nhiều thách thức, gây cản trở, giảm sút hiệu quả. Đây là đặc điểm gặp phải ở bất kỳ công ty nào hiện nay, bởi sự cạnh tranh, ganh đua trong tập thể công ty và giữa các công ty hoạt động trong cùng lĩnh vực với nhau. Thách thức có thể đến từ môi trường làm việc hay các yếu tố bên ngoài, đây là
82
điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, công ty cũng cần có những biện pháp thích hợp để hạn chế những tác động này nhằm nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên.