- Tuổi đời, đường đời:
Tuổi tác khác nhau s ẽ quan tâm đến những hàng hoá khác nhau . Nhu cầu và hành
vi tiêu dùng thay đổi theo từng giai đoạn của cuộc đời: Thiếu niên - thanh niên - trung niên - về già, đồng thời phụ thuộc vào các hoàn cảnh khác nhau: độc thân - đã kết hôn - có con - có việc làm - thất nghiệp . . . Marketing phải dựa vào tuổi tác, đường đời của khách hàng để đưa ra các chính sách phù họp (Kotler & Amstrong, 2012) .
- Nghề nghiệp:
Sự ảnh hưởng của nghề nghiệp đến hành vi tiêu dùng thông qua hai yếu tố chính cần phân biệt đó là: Có sự tương quan liên hệ giữa nghề nghiệp và thu nhập, trong đó thu nhập luôn có ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng (Kotler & Amstrong, 2012) .
Đặc điểm của từng công việc có ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi tiêu dùng thông qua các yếu tố trung gian như thời gian rảnh . Đặc điểm này rất ảnh hưởng đến phụ nữ trong hành vi tiêu dùng của gia đình (Kotler & Amstrong, 2012) .
Một số chuyên gia nghiên cứu sự tác động cùng một lúc của 2 yếu tố này qua mối quan hệ: Nghề nghiệp tạo ra thu nhập vậy có ảnh hưởng tích c c đến tiêu dùng và cũng đồng thời giảm thời gian rảnh rỗ i của họ . Điều này giúp định hướng hành vi tiêu dùng với một số sản phẩm, dịch vụ đặc biệt và cho phép tiết kiệm thời gian tìm kiếm, mua sắm, tiêu dùng (Kotler & Amstrong, 2012).
- Hoàn cảnh gia đình/tình trạng kinh tế:
Hoàn cảnh gia đình/tình trạng kinh tế thể hiện qua mối quan hệ giữa thu nhập - giá cả - mức tín dụng - phân chia thu nhập Marketing phải nắm bắt đư c tình trạng kinh tế của khách hàng để đưa mức giá phù h p (Kotler & Amstrong, 2012).
Trong lĩnh vực marketing, các nghiên cứu ảnh hưởng của thu nhập đến hành vi tập trung chủ yếu theo ba hướng:
+ Nghiên cứu ảnh hưởng thu nhập của cá nhân hay một nhóm trong một thời gian nhất định đến hành vi tiêu dùng tại thời điểm đó .
+ Nghiên cứu dự báo ảnh hưởng của việc tăng thu nhập đến các hành vi tiêu dùng trong tương lai .
+ Nghiên cứu ảnh hưởng của tín dụng và nọ đến hành vi tiêu dùng (Kotler & Amstrong, 2012).
của người mua V____________________________________________________
đáp lại
- Cá tính và nhận thức:
Cá tính là những đặc tính tâm lý nổi bật của mỗ i con người tạo ra thế ứng xử với môi trường xung quanh, cá tính có tính ổn định và nhất quán . Cá tính có thể mô tả bằng các đặc tính như: tính tự tin, thận trọng, khiêm nhường, độc đoán, hiếu thắng . . . Cá tính có sự liên hệ với hành vi mua sắm hàng hoá (Kotler & Amstrong, 2012).