Nhà lãnh đạo đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc sáng tạo đặc thù doanh nghiệp, hình thành nên nền văn hóa doanh nghiệp bởi họ là người đưa ra những quyết định cơ bản trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp mà còn là người sáng tạo các biểu tượng, niềm tin, ngôn ngữ, nghi lễ, huyền thoại…cho doanh nghiệp. Tính cách và hệ tư tưởng của nhà lãnh đạo sẽ phản chiếu rõ nét lên nền văn hóa doanh nghiệp.
Văn hóa dân tộc Văn hóa cá nhân Người lãnh đạo Đặc điểm ngành nghề Nhận thức và sự học hỏi các giá trị Lịch sử hình thành công ty Tổng 1 1 3 15 0 1 0 20 2 0 0 3 0 17 0 20 3 10 1 2 2 0 2 20 4 1 15 0 0 0 4 20 5 1 4 0 0 0 15 20 6 4 0 0 14 0 2 20 0 5 10 15 20 25 độ quan trọng số lượng(phiếu) 1 2 3 4 5 6
Kết quả khảo sát cho thấy, 15/20 phiếu đánh giá rất cao về phong cách làm việc của Ban lãnh đạo rất thoải mái, luôn lắng nghe. Tuy nhiên vẫn có đánh giá một số lãnh đạo không có được niềm tin và sự khâm phục của nhân viên. Trong quá trình xây dựng và hoàn thiện chính sách, nhiều nhân viên cũng ngại đóng góp ý kiến của mình vì họ thấy ý kiến là do Ban lãnh đạo đưa ra nên cũng không cần góp ý, đôi khi ý kiến lại không được lắng nghe. Trên thực tế, mỗi chính sách, chiến lược được đưa ra chưa chắc đã có hiệu quả ngay. Tuy nhiên trong doanh nghiệp thì người lãnh đạo phải luôn là người đưa ra quyết định cuối cùng cho các vấn đề quan trong. Việc tham khảo ý kiến được thực hiện thường xuyên qua các buổi họp giao ban, góp ý thảo luận. Chính vì vậy có một số ý kiến của cán bộ nhân viên có thể không đúng với đường lối của người lãnh đạo nên mới có phiếu không đồng tình.
2.2.2. Văn hóa dân tộc
Nền văn hóa Việt Nam và nền văn hóa nông nghiệp vì vậy nó tạo nên những nét đặc trưng trong tính cách con người như sống trọng tình trọng lý,tinh thần cộng đồng, tính cởi mở, dễ hòa hợp, thích ứng và hài hòa trong ứng xử với môi trường tự nhiên, sự trọng nam khinh nữ…Chính vì vậy văn hóa dân tộc ảnh hưởng tất yếu đối với văn hóa doanh nghiệp, điều này có thể hiện ở một số quan điểm sau:
- Ảnh hưởng của lối sống trọng tình: Các nhân viên đối xử với nhau có tình nghĩa và gắn bó thủy chung với doanh nghiệp. Khi xảy ra các mâu thuẫn thì thường được giải quyết êm thấm nhưng không triệt để, nhiều khi giải quyết theo lối đúng sai không rõ ràng. Vì vậy vấn đề này dẫn đến thói quen giải quyết công việc dựa theo các mối quan hệ cá nhân, không tách bạch giữa cuộc sống riêng tư với công việc.
- Ảnh hưởng của ý thức về thể diện: Các nhân viên đều có lòng tự trọng cao vì vậy họ cống hiến hết mình vì công việc và không muốn bị coi thường. Vì vậy họ có lối sống linh hoạt khiến họ nảy sinh những thói quen tùy tiện. Điển hình và tình trạng co giãn giờ giấc như nhân viên đi muộn, về sớm, khai mạc cuộc họp muộn…
- Trong công ty còn tồn tại những tiêu cực về quyền lực như mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên thông qua các biểu tượng của địa vị, việc gặp gỡ lãnh đạo cấp cao là khó. Và hơn thế nữa là sự phân chia trách nhiệm giữa các cá nhân như những người có phân cấp quyền lực cao thì họ sẽ được hưởng quyền lợi trách nhiệm càng lớn, tồn tại sự đối lập giữa nam và nữ như các nhân viên nam sẽ được giao phó những nhiệm vụ quan trọng hơn, họ được đề cao và được hưởng những chế độ tốt hơn các nhân viên nữ.
Với quá trình 4 năm hoạt động trong lĩnh vực vận tải hàng hóa, công ty TNHH