Mô hình nghiên cứu được xây dựng gồm 6 yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – Cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu dựa trên mô hình nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực của nhân viên các doanh nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh” của Lê Thị Bích Phụng và Trần Kim Dung (2011). Lý do chọn mô hình nghiên cứu như sau:
Những biến độc lập đều được người lao động đánh giá là những vấn đề có ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động đối với Trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – Cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu.
Những biến độc lập được sử dụng nghiên cứu tại Trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – Cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu được khảo sát thực tế qua 10 thành viên để lấy ý kiến cho kết quả khá sát với mô hình của Lê Thị Bích Phụng và Trần Kim Dung (2011).
Có sáu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động trong nghiên cứu này đó chính là thương hiệu doanh nghiệp, các công việc được phân công phù hợp, đồng nghiệp và cấp trên trực tiếp, thu nhập và các chính sách đãi ngộ cho người lao động trong quá trình làm việc. Tương ứng như vậy có sáu biến độc lập đã được khảo sát và có hơn 80% số người đồng ý với quan điểm như vậy.
Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu
(Nguồn: Tác giả)
Công việc
Thương hiệu và văn hóa
Cấp trên trực tiếp Đồng nghiệp Chính sách đãi ngộ Thu nhập và phúc lợi Động lực làm việc của người lao động
2.3.2. Giả thuyết nghiên cứu
H1: Yếu tố Công việc có có tác động dương đến động lực làm việc của người lao động tại trường song ngữ quốc tế học viện Anh Quốc – cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu.
H2: Yếu tố Thương hiệu và văn hóa công ty có có tác động dương đến động lực làm việc của người lao động tại trường song ngữ quốc tế học viện Anh Quốc – cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu.
H3: Yếu tố Cấp trên trực tiếp có có tác động dương đến động lực làm việc của người lao động tại trường song ngữ quốc tế học viện Anh Quốc – cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu.
H4: Yếu tố Đồng nghiệp có có tác động dương đến động lực làm việc của người lao động tại trường song ngữ quốc tế học viện Anh Quốc – cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu.
H5: Yếu tố Chính sách đãi ngộ có có tác động dương đến động lực làm việc của người lao động tại trường song ngữ quốc tế học viện Anh Quốc – cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu.
H6: Yếu tố Thu nhập và phúc lợi có có tác động dương đến động lực làm việc của người lao động tại trường song ngữ quốc tế học viện Anh Quốc – cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2 trình bày tóm tắt cơ sở lý thuyết, những khái niệm liên quan đến bài nghiên cứu và các học thuyết liên quan đến động lực làm việc. Nêu rõ vai trò quan trọng của sự ổn định trong lực lượng lao động đối với sự phát triển bền vững, lâu dài của tổ chức.
Dựa trên nền tảng của những nghiên cứu trong và ngoài nước, đặc biệt dựa vào mô hình nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực của nhân viên các doanh nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh” của Lê Thị Bích Phụng và Trần Kim Dung (2011). Mô hình nghiên cứu được hình thành bao gồm 6 yếu tố: “Công việc”, “Thương hiệu và văn hóa nhà trường”, “Cấp trên trực tiếp”, “Đồng nghiệp”, “Chính sách đãi ngộ”, “Thu nhập và phúc lợi”.
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1.Quy trình nghiên cứu
3.1.1. Nghiên cứu định tính
Thông qua tham khảo các cơ sở lý thuyết về ĐLLV và các nghiên cứu trước đây trong và ngoài nước, tác giả chọn lọc và xác định các yếu tố tác động đến ĐLLV của người lao động như đã được trình bày tại Chương 2.
Từ các yếu tố tác động đã được xác định theo mô hình nghiên cứu đề xuất, tác giả vận dụng các thang đo từ những nghiên cứu trước và điều chỉnh cho phù hợp với thực tế môi trường làm việc tại Trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – Cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu để đưa ra bảng câu hỏi sơ bộ.
Áp dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp, chuyên sâu với 10 cá nhân gồm các giáo viên và nhân viên đang công tác trên 2 năm trở lên tại Trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – Cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu để lấy ý kiến về các yếu tố trong mô hình đề xuất cũng như các thang đo cho từng yếu tố. Dựa trên sự đóng góp ý kiến từ cuộc phỏng vấn chuyên sâu để kiêm tra tính đầy đủ, phù hợp các yếu tố và điều chỉnh thang đo. Trong trường hợp phát hiện yếu tố mới được nhiều ý kiến đề xuất khác biệt với mô hình ban đầu sẽ tiến hành điều chỉnh mô hình nghiên cứu.
Kết quả thảo luận nhóm với 10 người tham gia cho kết quả: tất cả các yếu tố trên thang đo gốc của Lê Thị Bích Phụng và Trần Kim Dung là sát với thực tế đang diễn ra tại trường, 6 yếu tố đều đạt hơn 80% số người đồng ý:
Bảng 3.1: Kết quả nghiên cứu định tính
STT Yếu tố Số người bình chọn Phần trăm
1 Công việc 8/10 80%
2 Thương hiệu và văn hóa 8/10 80%
3 Cấp trên trực tiếp 9/10 90%
4 Đồng nghiệp 9/10 90%
5 Chính sách đãi ngộ 9/10 90%
Yếu tố số 1: Yếu tố “Công việc” có 8/10 người tương đương 80% số người khảo sát đồng ý với rằng yếu tố “Công việc” có ảnh hưởng đến động lực làm việc.
Yếu tố số 2: Yếu tố “Thương hiệu và văn hóa nhà trường” có 8/10 người tương đương 80% số người khảo sát đồng ý với rằng yếu tố “Thương hiệu và văn hóa nhà trường” có ảnh hưởng đến động lực làm việc.
Yếu tố số 3: Yếu tố “Cấp trên trực tiếp” có 9/10 người tương đương 90% số người khảo sát đồng ý với rằng yếu tố “Cấp trên trực tiếp” có ảnh hưởng đến động lực làm việc.
Yếu tố số 4: Yếu tố “Đồng nghiệp” có 9/10 người tương đương 90% số người khảo sát đồng ý với rằng yếu tố “Đồng nghiệp” có ảnh hưởng đến động lực làm việc.
Yếu tố số 5: Yếu tố “Chính sách đãi ngộ” có 9/10 người tương đương 90% số người khảo sát đồng ý với rằng yếu tố “Chính sách đãi ngộ” có ảnh hưởng đến động lực làm việc.
Yếu tố số 6: Yếu tố “Thu nhập và phúc lợi” có 9/10 người tương đương 90% số người khảo sát đồng ý với rằng yếu tố “Thu nhập và phúc lợi” có ảnh hưởng đến động lực làm việc.
Những ý kiến bổ sung
Yếu tố số 1: Yếu tố “Công việc” cần bổ sung thêm nội dung “Tôi hiểu tầm quan trọng công việc của mình đối với chiến lược phát triển nhà trường”
Yếu tố số 5: Yếu tố “Chính sách đãi ngộ” cần bổ sung nội dung “Chính sách thưởng định kỳ theo kế hoạch”.
Thông qua bước nghiên cứu định tính, tác giả sẽ đưa ra kết quả là bảng câu hỏi chính thức để tiến hành khảo sát thu thập dữ liệu cho nghiên cứu định lượng.
3.1.2. Nghiên cứu định lượng
Dựa trên bảng câu hỏi khảo sát chính thức của quá trình nghiên cứu định tính, tiến hành thu thập dữ liệu nghiên cứu thông qua hình thức phát bảng câu hỏi đến các người lao động đang làm việc tại Trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – Cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu theo phương pháp lấy mẫu phi xác suất.
ứng được tiêu chí để phân tích nhân tố khám phá EFA, tác giả sẽ tiến hành khảo sát thu thập dữ liệu với mục tiêu 199 bảng khảo sát đạt tiêu chuẩn.
Một số phương pháp xử lý số liệu thống kê đã được tác giả vận dụng bằng cách dùng phần mềm SPSS 20 từ đó có các hệ số Cronbach’s Alpha, nhân tố EFA và một số phương pháp khác. Từ nghiên cứu định lượng, tác giả xác định được các yếu tố có tác động mạnh đến ĐLLV của người lao động tại Trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – Cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu, từ đó đề xuất các hàm ý chính sách nhằm thúc đẩy nâng cao ĐLLV của người lao động.
Từ hai phương pháp nghiên cứu được áp dụng cho luận văn được trình bày trên, quy trình nghiên cứu của luận văn được tóm tắt như sau:
Hình 3.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu của tác giả
Nguồn: Tác giả đề xuất
3.2. Thiết kế thang đo và phương pháp chọn mẫu:
3.2.1. Thiết kế thang đo
Thang đo được tác giả sử dụng để thực hiện nghiên cứu được xây dựng trên thang đo của một số nghiên cứu tiêu biểu của Hackman & Oldham (1976), Kovach (1987), Tech-Hong & Waheed (2011), ... ngoài ra có sự bổ sung một số thang đo của các nghiên cứu trong nước để đảm bảo sự phù hợp với thực tiễn nghiên cứu đối với khu vực công tại Việt Nam.
Xác định vấn đề nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu định tính (Thảo luận nhóm, n= 10)
Nghiên cứu định lượng (n=199)
Kiểm định Cronbach’s Alpha
Phân tích EFA
Phân tích hồi quy
Thảo luận kết quả và kiến nghị
Mô hình đề xuất, Thang đo nháp
Từ hệ thống thang đo tổng hợp từ các nghiên cứu trước, tác giả phỏng vấn trực tiếp đến 10 cá nhân gồm các giáo viên và nhân viên công tác trên 2 năm tại Trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – Cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu, để đánh giá sự phù hợp cũng như điều chỉnh thang đo. Tác giả đã xây dựng thang đo cho 6 yếu tố tác động đến ĐLLV của người lao động tại Trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – Cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu như sau:
Bảng 3.2: Thang đo các yếu tố ảnh hưởng
Ký hiệu Nội dung Nguồn
Nhân tố Bản chất công việc
Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) CV1 Công việc có tính thách thức
CV2 Công việc phù hợp với chuyên môn
CV3 Công việc phù hợp với tính cách và năng lực của tôi CV4 Tôi được trao quyền hạn tương ứng với trách nhiệm CV5 Công việc thú vị không bị nhàm chán
CV6 Tôi hiểu tầm quan trọng công việc của mình đối với chiến lược phát triển nhà trường
CV7 Điều kiện làm việc an toàn, không độc hại
Nhân tố Thương hiệu và văn hóa nhà trường
Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) THVH1 Tôi tự hào về thương hiệu trường
THVH2 Trường có chiến lược phát triển bền vững
THVH3 Chính sách nhà trường luôn luôn đề cao chất lượng dịch vụ
THVH4 Tôi vui khi thấy khách hàng đánh giá cao văn hóa trường mình
THVH5 Tôi tự hào vì mình góp phần tạo ra sản phẩm của trường
THVH6 Văn hóa trường luôn được đề cao
QL1 Cấp trên thân thiện, dễ dàng giao tiếp
Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) QL2 Tôi nhận được sự hỗ trợ của cấp trên để giải quyết
công việc
QL3 Cấp trên đối xử công bằng
QL4 Cống hiến trong công việc được cấp trên ghi nhận QL5 Cấp trên khéo léo trong giải quyết mâu thuẫn nội bộ
phòng
QL6 Cấp trên có năng lực điều hành tốt
Nhân tố Mối quan hệ với đồng nghiệp
Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) DN1 Đồng nghiệp đáng tin cậy
DN2 Đồng nghiệp gần gũi thân thiện
DN3 Đồng nghiệp truyền cảm hứng cho bạn DN4 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau
Nhân tố Chính sách đãi ngộ
Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) CS1 Chính sách khen thưởng công bằng, đúng lúc, đúng
người và công khai
CS2 Chính sách thưởng định kỳ theo kế hoạch
CS3 Công việc mang lại nhiều kĩ năng và kinh nghiệm CS4 Tôi hài lòng về phần thưởng được nhận
CS5 Có cơ hội thăng tiến trong công việc
CS6 Cơ hội thăng tiến công bằng cho các thành viên CS7 Có tổ chức khóa đạo tạo nâng cao chuyên môn
Nhân tố Thu nhập và phúc lợi
Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) TN1 Mức lương phù hợp với mức lương trên thị trường
TN2 Tiền lương được trả công bằng giữa các thành viên TN3 Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc
TN4 Chính sách lương & phúc lợi quy định rõ ràng, trả lương đúng hạn
TN5 Mức độ hài lòng về lương và phúc lợi tại trường
Nhân tố Động lực làm việc
Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) DL1 Công việc hiện tại thú vị giúp tôi có động lực làm việc
DL2 Tôi cảm thấy thoải mái, tâm trạng tốt khi làm việc tại trường
DL3 Tôi có thể hy sinh quyền lợi cá nhân để thực hiện thêm một phần công việc
DL4 Tôi muốn nâng cao trình độ hơn để cống hiến hơn
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Tất cả biến quan sát của các yếu tố sẽ được đo lường thông qua thang đo Likert với 5 mức độ tưong ứng gồm:
Mức 1: Hoàn toàn không đồng ý; Mức 2: Không đồng ý;
Mức 3: Bình thường; Mức 4: Đồng ý;
Mức 5: Hoàn toàn đồng ý.
3.2.2. Phương pháp chọn mẫu
Các đối tượng được tiến hành khảo sát là người lao động đang làm việc tại Trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – Cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu theo phương pháp phi xác suất, theo nghiên cứu của Hair và cộng sự (2006), để đảm bảo kích thước mẫu đáp ứng phù hợp cho phân tích nhân tố EFA, cỡ mẫu tối thiểu cần đạt gấp 5 lần số biến quan sát. Dựa trên bảng tổng hợp thang đo của nghiên cứu, có 39 biến quan sát, vì vậy tác giả tiến hành khảo sát đến khi đạt mức tối thiểu 205 (> 39 biến quan sát * 5 = 195) nhưng thu về 199 bảng khảo sát hợp lệ.
Các thông tin cần thu thập thông qua bảng khảo sát gồm:
+ Thông tin đánh giá của mỗi cá nhân (Trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – Cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu) về yếu tố ảnh hưởng đến ĐLLV thông qua thang đo của 7 yếu tố: “Công việc”, “Thương hiệu và văn hóa nhà trường”, “Cấp trên trực tiếp”, “Đồng nghiệp”, “Chính sách đãi ngộ”, “Thu nhập và phúc lợi”; “Động lực
làm việc”.
+ Thông tin cá nhân của người thực hiện khảo sát, gồm: Giới tính, Độ tuổi, Trình độ học vấn, Thâm niên công tác.
Tiến hành khảo sát thực tế, tác giả chọn phương thức khảo sát bằng bản giấy và gửi trực tiếp đến các cá nhân đang làm việc tại Trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – Cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu. Đối với các bảng khảo sát không hợp lệ do chọn nhiều đáp án hoặc bị bỏ trống, tác giả sẽ tiến hành gửi bảng khảo sát lại, hoặc bổ sung bằng cách khảo sát cá nhân mới khác để đảm bảo đủ 199 mẫu nghiên cứu.
3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
3.3.1. Đánh giá sơ bộ
Để đánh giá phân tích độ tin cậy của thang đo, chúng ta sử dụng phương pháp kiểm định thông qua hệ số Cronbach’s Alpha. Cronbach’s Alpha là phương pháp được tác giả sử dụng và tính toán các kết quả để làm cơ sở đi đến phân tích EFA. Từ đó tìm ra các thông số làm căn cứ để loại bớt các biến có giá trị không phù hợp để tránh biến rác và loại trừ được các nhân tố ảo.
Theo nhiều nghiên cứu trước cũng đồng tình cho rằng với mức giá trị Alpha trên 0,8 là thang đo tốt, từ 0,6 trở lên là sử dụng được. Giá trị Alpha càng cao thì độ tin cậy càng cao, tuy nhiên nếu giá trị quá lớn (>0,95) sẽ làm xuất hiện tình trạng đa cộng tuyến, nhiều biến trong thang đo không khác biệt. Giá trị tương quan với biến tổng có giá trị không phù hợp cũng sẽ được loại bỏ đi.
3.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
Sau khi sử dụng phương pháp Cronbach Alpha dùng để đánh giá độ tin cậy của thang đo, chúng ta tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) giúp đánh giá hai loại giá trị quan trọng là giá trị hội tụ và giá trị phân biệt.