Điều kiện làm việc là một khái niệm rộng bao gồm tới tất cả những gì có liên quan, ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển và tạo ra sự hài lòng trong công việc của nhân viên, đó là việc thực hiện tôt các chính sách về an toàn lao động, đầu tư máy móc chuyên dùng, trang thiết bị, cơ sở vật chất nơi làm việc, thời gian làm việc linh hoạt,.. .Cải thiện điều kiện làm việc không những để bảo vệ sức khỏe, tránh bệnh nghề nghiệp mà còn nâng cao năng suất lao động. Cải thiện điều kiện làm việc có thể bằng các cách thức như: thay đổi tính chất công việc, cải thiện tình trạng vệ sinh môi trường, bố trí không gian làm việc hợp lí, có sự luân phiên làm việc và nghỉ ngơi, độ dài thời gian hợp nghỉ thích hợp.
Theo nghiên cứu của Teck Hong Tan và Amma Waheed (2011) khảo sát với đối tượng là nhân viên ngành bán lẻ tại các cửa hàng quần áo dành cho phụ nữ ở Malaysia thì điều kiện làm việc tại các cửa hàng quần áo như điều kiện vệ sinh, hệ thống điều hòa, âm nhạc tại khu vực kinh doanh,... đóng vai trong quan trọng nhất trong hỗ trợ giữ chân nhân viên. Nghiên cứu của Worrrell ( 2004) cũng chỉ ra điều kiện làm việc là một trong 19 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các nhà tâm lý học.
Tại Suntory Pepsico cũng không ngoại lệ, cơ sở vật chất đều rất hiện đại, đẳng cấp, chuyên nghiệp. Tuy nhiên, đối với nhân viên thì những điều kiện làm việc có tác động tích cực đến sự hài lòng của nhân viên, tạo ra sự thoải mái cho nhân viên trong quá trình làm việc không ?
Như vậy, giả thuyết H6 được phát biểu như sau: Có mối quan hệ giữa Điều kiện làm việc với sự hài lòng của nhân viên kinh doanh tại Công ty Suntory Pepsico chi nhánh Hồ Chí Minh.
2.3.7. Chính sách phúc lợi
Các loại phúc lợi của người lao động được hưởng rất đa dạng và phụ thuộc nhiều vào nhân tố khác nhau như quy định của Chính phủ, tập quán trong nhân dân, mức độ phát triển kinh tế, khả năng tài chính và các nhân tố hoàn cảnh cụ thể của doanh nghiệp. Phúc lợi thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đến đời sống của người lao động, có tác dụng kích thích nhân viên trung thành, gắn bó với doanh nghiệp. Dù ở cương vị cao hay thấp, hoàn thành tốt công việc hay chỉ ở mức trung bình, có trình độ lành nghề cao hay thấp, đã là nhân viên trong doanh nghiệp thì đều được hưởng phúc lợi. Phúc lợi của doanh nghiệp bao gồm: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế, hưu trí, nghỉ phép, nghỉ lễ, ăn trưa do doanh nghiệp đài thọ, trợ cấp của doanh nghiệp có các nhân viên đông con hoặc có hoàn cảnh khó khăn, quà tặng doanh nghiệp cho nhân viên vào các dịp sinh nhật, cưới hỏi, mừng thọ cho cha mẹ nhân viên,...
Mathu và Agarwal ( 2013) nghiên cứu tìm hiểu sự tác động của chiến lược giữ chân nhân viên lên vấn đề dao động nhân sự trong ngành công nghiệp đường ở Ản Độ. Kết quả cho thấy hệ thống phúc lợi là một trong những yếu tố của chiến lược giữ chân nhân viên lâu dài và hiệu quả.
Suntory Pepsico cũng không ngoại lệ, khi hàng năm có rất nhiều các chính sách phúc lợi cho người lao động, như thường xuyên tổ chức du lịch, các chế độ nghỉ ngơi, bảo hiểm đầy đủ, các chính sách động viên nhân viên thông qua các giải thưởng đã được triển khai một cách rõ ràng, tích cực.
Như vậy, giả thuyết H7 được phát biểu như sau: Có mối quan hệ giữa phúc lợi với sự hài lòng của nhân viên kinh doanh tại Công ty TNHH Suntory Pepsico chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.