Qua phân tích và khảo sát thì đây là nhân tố thứ 3 ảnh hưởng đến sự hài lòng cho nhân viên SPVB, với hệ số β= 0.186 và cũng là nhân tố có mức độ hài lòng dưới trung bình.
Một trong những vấn đề đối với những công ty đã xây dựng lâu đời, với quy mô lớn thì sự phát triển thường sẽ ổn định, nhưng sẽ gặp nhiều khó khăn để tiếp tục đi lên tiến vươn đến tầm vĩ đại. Và điều cần nhấn mạnh ở đây là tinh thần dám nghĩ dám làm, kích thích sự sáng tạo của nhân viên. Điều này chỉ phù hợp với những nhân viên những nhân viên làm việc lâu năm từ 5 năm trở lên với mong muốn công việc ổn định ít thử thách, tuy nhiên lại chưa phù hợp với những nhân viên từ 1 đến 3 năm, những người có thể nói là mới vô công ty đang trong giai đoạn muốn cống hiến và đóng góp. Và điều này thật sự rất cần thiết với doanh nghiệp, vì đối với bất kỳ tổ chức nào thì luôn luôn cần phải đi lên và phát triển. Và đối với những nhân viên có trình độ cao (trên đai học), dặc biệt là nhân viên nam những người ít cảm thấy hài lòng nhất công việc, thì đây cũng là lí do chính vì việc quy trình càng đơn giản mà càng hiệu quả luôn là ưu tiên hàng đầu của nhóm người này.
Tại SPVB một trong những rào cản khiến nhân viên có những tư duy này chính là một phần tác động không nhỏ của quy trình tác nghiệp, những quy trình mới, mang tính nguyên tắc
cao khiến cho việc linh hoạt, sự sáng tạo của nhân viên giảm đi đáng kể. Do đó, từ những nghiên cứu trên thì quy trình tác nghiệp tại SPVB cần có những giải pháp cụ thể sau:
Loại bỏ những quy trình cứng nhắc, rườm rà nếu như những đề xuất, ý kiến đưa ra có mục tiêu là phục vụ việc phát triển kinh doanh cho Công ty. Treo những giải thường bằng cấp bậc, trao quyền cụ thể cho nhân viên, cho phép nhân viên tự do quyết định trong phạm vi quyền hạn của mình đối với những đề xuất ý tưởng đưa ra, vừa giúp nhân viên tích cực phấn đấu vừa kích thích được tinh thần sáng tạo khi loại bỏ những thủ tục, cấp bậc không cần thiết. Tuy nhiên, nhà quản lí trực tiếp, lãnh đạo cấp cao thường xuyên kiểm soát để tránh trường hợp nhân viên lạm quyền làm những việc không phục vụ cho tổ chức.
Khi đưa ra những phần mềm, kỹ thuật hỗ trợ mới, thì những người giảng dạy phải nắm rõ, hiểu biết từng chi tiết cụ thể cho những công cụ mới này, tránh trường hợp suy nghĩlà tất cả phòng ban cùng nhau phân tích, cùng nhau thực hiện để hoàn thành, ổn định những phần mềm, vấn đề mới này. Vì trong Cồng ty mỗi phòng ban, bộ phận và mỗi nhân viên đều có một chức năng, nhiệm vụ riêng, không thể đánh đồng tất cả mọi người như nhau sẽ ảnh hưởng đến thời gian, kế hoạch phát triển của Công ty. Biết rằng, mọi nhân viên từ cấp thấp đến những người sáng lập đều làm việc, hợp tác với một mục đích chung là giúp Công ty phát triển, đi lên, và điều đó xảy ra khi mỗi người biết rõ chỉ tiêu kế hoạch của mình, tự đưa ra kỷ luật để thực hiện, chỉ hợp tác hỗ trợ lẫn nhau khi khổng thể hoàn thành nhiệm vụ hoặc đã hoàn thành xong bằng tất cả năng lực sẵn có của mình.
Cuối cùng, bên cạnh thay đổi những quy trình không cần thiết, một điều tưởng như vô hình nhưng không kém phần quan trọng, nó xuyên suốt trong tất cả mọi thứ của Công ty. Đó là xây dựng được văn hóa kỷ luật. Nếu như tất cả nhân viên bao gồm cả những người lãnh đạo cấp cao nhất, tự đặt ra một tinh thần kỷ luật cao độ, làm mọi cách để đạt được chỉ tiêu với những kế hoạch, thời gian cụ thể, chi tiết nhất thì đôi khi không cần đến những thủ tục phức tạp. Đây cũng là điều mà hẩu hết những công ty nhảy vọt trên thế giới thực hiện, và cũng là vấn đề cần quan tâm nhất tại tất cả các Công ty. Bởi vì văn hóa kỷ luật => Tinh thần kỷ luật => hành động kỷ luật => đạt được kết quả.
5.2.4. Điều kiện làm việc
Đây là nhân tổ tác động thứ tư đến sự hài lòng của nhân viên kinh doanh tại SPVB khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, với các biến quan sát có hệ số trung bình tương đối cao từ 3.54
đến 3.84. Đây cũng là điều dễ hiểu vì SPVB luôn là một trong mười Công ty có điệu kiện làm tốt nhất tại Việt Nam ( theo nghiên cứu của Cộng đồng nghề nghiệp Alphabe và Công ty nghiên cứu thị trường Intage lựa chọn). Môi trường làm việc thoải mái, năng động tạo sự thoải mái gần gũi thân thiện giữa nhân viên với phương châm: tự tin mở lối tương lai, ghi dấu thành công cùng đồng đôi xứng tầm, phát triển sự nghiệp cân bằng cuộc sống, luôn là chính mình cùng nhau tỏa sáng. SPVB luôn duy trì, và phát triển điều kiện làm việc tốt nhất để thu hút, giữ chân nhân tài để ngày càng phát triển theo kịp xu hướng thị trường. Tuy nhiên, bên cạnh đó, để có một môi trường ngày càng hoàn thiện, và đi lên thì tác giả để xuất một số hàm nghĩa quản trị sau.
Vì con người sinh ra là để học hỏi và thay đổi, chứ k phải bao giờ ngồi một chỗ. Việc học hỏi có thể là học tất cả mọi thứ, chỉ cần bản thân thấy tò mò, hấp dẫn là sẽ muốn tiếp nhận và tìm tòi. Nhưng hầu hết mọi người đều chưa phân biệt được những gì nên học và những gì nên từ bỏ, để rồi luôn ở trong vòng luẩn quẩn trong công việc lẫn cuộc sống. Và tại SPVB cũng vậy. Hầu hết các quy trình, phần mềm đưa ra đều với một mục đích để tổ chức ngày một đi lên, nhưng đôi khi những thứ đáng được học hỏi, nghiên cứu đó lại chưa thực tế, chưa khiến nhân viên phát huy được tính thích khám phá của mình. Do đó, đừng trên phương diện nhà quản trị, nhà lãnh đạo đứng trên góc độ vĩ mô thì cần phải xây dựng một môi trường, một điều , một văn hóa học hỏi và phải học hỏi những thứ phù hợp, mang lại những trải nghiệm giúp cho công việc luôn tươi mới, điều đó sẽ kích thích những nhân viên hiện tại phát huy được khả năng của mình, bên cạnh đó còn giữ chân và thu hút được nhân tài.
Tiếp theo, luôn tạo điều kiện cho nhân viên đối đầu, đảm đương những thử thách mới, không ngần ngại đưa ra ý kiến nếu bản thân thấy đó là phù hợp và có lợi ích cho tổ chức. Cần loại bỏ những vấn đề chính trị, kết bè kết phái tại Công ty. Xây dựng một môi trường thúc đẩy, không để những tư tưởng, suy nghĩ an phận, ổn định tồn tại trong bất kì bộ phận phòng ban nào. Vì nếu những thứ đó còn tồn tại, thì nhân viên sẽ không đề xuất, không đưa ra được những ý tưởng, sáng kiến, kích thích sự sáng tạo, tăng sự hài lòng thõa mãn của nhân viên. Từ đó Công ty cũng thấy được những điều hay, điểm mới lạ và quan trọng hơn là thấy được suy nghĩ của nhân viên, để có thể điều chỉnh và ngày một nâng cao.