Qua chương 2, tác giả đã nghiên cứu 9 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên. Các nhân tố này ( 9 biến độc lập và 1 biến phụ thuộc ) lần lượt xây dựng bằng thang đo Likert 5 điểm, với mức độ từ 1 đến 5, trong đó:
Cách thức đo lường các biến: Sử dụng thang đo Likert với 5 mức độ phổ biến cho từng biến quan sát, theo thứ tự từ 1 đến 5, cụ thể như sau:
1: Rất không đúng/ Rất không đồng ý 2: Không đúng/ Không đồng ý
3: Trung dung/ Không ý kiến 4: Đúng/ Đồng ý
5: Rất đúng/ Rất đồng ý
Các thang đo này, một số được xây dựng dựa trên cơ sở nghiên cứu trước đã thiết kế và đo lường các khái niệm. Hầu hết các thang đo đều được xây dựng dựa trên các công trình nghiên cứu ở nước ngoài, một phần đựa và các thang đo được tác giải điều chỉnh cho phù hợp với bối cảnh văn hóa, môi trường tại Việt Nam. Dưới đây là các thang đo lần lượt được thiết kế theo cách thức như vậy.
3.2.1. Bản chất công việc
Bản chất công việc bao gồm tất cả các khía cạnh công việc như: thiết kế công việc, tính chất công việc, vị trí. Mục đích của nhà quản trị là phải định hình phân chia rõ từng công việc cho từng bộ phận hợp lí, từ đó xây dựng quy trình làm việc mạch lạc, rành mạch. Mỗi bộ phận như một mắt xích quan trọng mà mỗi cá nhân trong đó phải đúng vị trí, công việc đòi hỏi phải áp dụng nhiều kỹ năng, có tính thử thách, sáng tạo, kích thích khả năng của nhân viên từ đó mới phát huy được hết năng lực và giúp tổ chức đi lên. Tất cả những nhân tố này phải có sự thống nhất với nhau, mới tác động đến thái độ, nhận thức của nhân viên, tạo ra sự hài lòng trong công việc của nhân viên, qua đó mỗi cá nhân mới cống hiến hơn vào sự phát triển chung của tổ chức.
21
CV2 Sự rõ ràng và hoàn chỉnh của nhiệm vụ
CV3 Ý nghĩa của công việc được giao "Cv4 Tính tự chủ của nhân viên trong
công việc
Nhân tố Mã hóa Biến quan sát Nguồn gốc
Đào tạo và Thăng tiến ( DT)
DT1
Bạn có nhiều cơ hội được
thăng tiến TravisWorrell( 2004) G.
DT2
Chính sách thăng tiến là
công bằng J.Stacy Adams
DT3
Được tham gia các lớp đào tạo để phát triển, cá nhân
Jasna Auer
Antonic
DT4
Được tham gia các lớp đào tạo để phát triển nghề nghiệp,
Jasna Auer
Antonic