Thuận tiện là tình huống mà công việc được đơn giản hóa, dễ dàng và có thể được thực hiện với ít nỗ lực hơn, không gây khó khăn. Sự thuận tiện trong điện thoại thông minh có thể nói đến khả năng sử dụng điện thoại thông minh mọi lúc và mọi nơi mà không cần phải sử dụng đến máy tính (Ding Hooi Ting, et al., 2013).
Ngày nay, mọi người muốn mọi thứ được thực hiện trong tầm tay. Việc sử dụng các ứng dụng (App) trên Smartphone đã phát triển mạnh mẽ các doanh nghiệp nhờ khả năng thanh toán trực tuyến và xử lý việc thanh toán ở bất kỳ đâu (Diana Ransom, 2009). Điện thoại thông minh là một thiết bị có thể mang đi mọi lúc mọi nơi
24
liệu, ảnh, trò chơi và ứng dụng trong túi của người dùng (Anthony, 2012). Ở Việt Nam, Wi-Fi có ở khắp mọi nơi, đặc biệt là trong thành phố và các nhà hàng, quán ăn,... khiến việc lướt internet trở nên tiện lợi.
Bằng cách có Điện thoại thông minh được trang bị Wi-Fi và khả năng truy cập
internet, việc trực tuyến không hạn chế việc lướt trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay. Một nghiên cứu cho thấy có mức độ sử dụng điện thoại thông minh cao cho
các ứng dụng y tế như quản lý chẩn đoán bệnh và tham khảo thuốc giữa sinh viên y khoa và bác sĩ cơ sở cho mục đích giáo dục và thực hành lâm sàng. Thay vì lật sách, kiến thức y học có thể rất nhanh chóng và tiện lợi thông qua ứng dụng trên Smartphone.