- Biện pháp đã thực hiện: Trụ sở giao dịch đóng một vai trò quan trọng trong
việc tạo dựng uy tín và thương hiệu của ngân hàng. Hầu hết các Phòng Giao dịch và trụ sở của BIDV Ba Đình thời điểm mới thành lập đến năm 2013 có lợi thế thương mại thấp. Trụ sở Chi nhánh tại số 18 Núi Trúc nằm tại con phố nhỏ, trụ sở của các Phòng giao dịch đều thuê lại nhà dân, không chuyên dụng cho văn phòng nên không đảm bảo công tác cơ sở vật chất phục vụ tốt cho hoạt động ngân hàng, điều này làm ảnh hưởng đến hình ảnh của BIDV Ba Đình trong mắt khách hàng cũng như sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của BIDV Ba Đình.
Nhận thấy được tầm quan trọng đó, đầ năm 2015, Chi nhánh đã thực hiện di chuyển trụ sở Chi nhánh và một số Phòng Giao dịch tới vị trí có lợi thế thương mại hơn: Trụ sở chi nhánh chuyển tới Tòa nhà Thành Công - 57 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội;. Phòng giao dịch Láng Hạ từ địa chỉ 200 Thái Thịnh tới Tòa nhà Ford - 105 Láng Hạ.
- Hạn chế: Tuy BIDV Ba Đình đã chuyển trụ sở chi nhánh sang Tòa nhà
Thành Công - 57 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội, là một phố lớn và sầm uất nhưng vẫn chưa tạo dựng được một lượng khách hàng cá nhân và tổ chức trên địa bàn đến giao dịch thường xuyên. Sở dĩ như vậy là do khi chuyển về địa điểm mới, BIDV Ba Đình thực hiện công tác quảng bá, giới thiệu hình ảnh chưa đạt hiệu quả cần thiết.
- Nguyên nhân: Tuy đã chuyển sang trụ sở mới to đẹp hơn tại địa chỉ 57
55
hệ thống cơ sở vật chất, đa phần hệ thống máy móc đều được chuyển từ văn phòng cũ (hệ thống máy tính đã sử dụng từ ngày mới thành lập năm 2008), chưa trang bị thêm được nhiều cơ sở vật chất mới như: bổ sung máy scan, máy fax cho các Phòng kinh doanh trực tiếp, chưa bố trí được mỗi tầng văn phòng một máy photocopy. Bên cạnh đó, hệ thống Phòng Giao dịch của BIDV Ba Đình vẫn còn những Phòng Giao dịch đóng trú tại những địa điểm có tính thương mại kém (như Phòng Giao dịch Đội Cấn và Phòng Giao dịch Đào Tấn), chưa tạo lập được hình ảnh thương hiệu lớn của BIDV nói chung và BIDV Ba Đình nói riêng.
Như vậy, nhằm phát triển hoạt động cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà ở, BIDV Ba
Đình đã thực hiện một số giải pháp và đã đem lại những kết quả nhất định, tuy nhiên vẫn còn nhiều những hạn chế mang tính chủ quan. Bên cạnh những nguyên nhân chủ quan, còn một số nguyên nhân khách quan sau:
- Ảnh hưởng của suy thoái kinh tế: Giai đoạn 2011 - 2013 là giai đoạn nền
kinh tế Việt Nam gặp nhiều khó khăn, khả năng thanh khoản của các doanh nghiệp cũng như cá nhân rất thấp, dẫn đến khó khăn về tài chính làm ảnh hưởng đến khả năng thanh toán nợ cho Ngân hàng. Bên cạnh đó, thị trường bất động sản đóng băng, hầu hết các lĩnh vực kinh doanh đều gặp khó khăn, thua lỗ,... cũng là những nguyên nhân gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tình hình tài chính của khách hàng.
- Môi trường pháp lý về hoạt động ngân hàng chưa thực sự phù hợp với tình hình thực tế: Dịch vụ ngân hàng nói chung và hoạt động cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà
ở nói riêng đang không ngừng phát triển từng ngày. Với sự phát triển của thị trường bất động sản như hiện nay, nhiều quy định pháp lý sẽ nhanh chóng tỏ ra bất cập và không bao hàm hết các mặt nghiệp vụ, gây khó khăn cho BIDV khi muốn triển khai cho vay đối với khách hàng. Thông tư liên bộ số 01/2014/TTLT-NHNN-BXD-BTP- BTNMT ngày 25/04/2014 về hướng dẫn thủ tục thế chấp nhà ở hình thành trong tương lai theo quy định tại nghị định số 71/2010/NĐ-CP ngày 23 tháng 6 năm 2010 của chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn luật nhà ở đang gặp rất nhiều vướng mắc về điều kiện hồ sơ khi thực hiện ký công chứng hợp đồng cũng như đi đăng ký giao dịch bảo đảm tại Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất. Luật nhà ở mới và
56
Luật kinh doanh Bất động sản ra đời tháng 11/2014 và có hiệu lực từ 01/07/2015 nhung vẫn chua có văn bản, thông tu huớng dẫn cụ thể ... dẫn đến các NHTM đang gặp rất nhiều khó khăn trong triển khai thực hiện
- Sự gia tăng số lượng các ngân hàng: Sự gia tăng nhanh chóng số luợng ngân hàng trên địa bàn dẫn đến sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt, các ngân hàng TMCP mới thành lập truớc áp lực kinh doanh, quảng bá thuơng hiệu đã liên tục có các chính sách khách hàng nhằm cạnh tranh với các Ngân hàng lâu đời. Ngoài sự gia tăng của các Ngân hàng khác, BIDV Ba Đình còn chịu sự cạnh tranh gay gắt từ các chi nhánh BIDV khác trong hệ thống khi các Chi nhánh này mở các Phòng Giao dịch sát khu vực Trụ sở và các Phòng Giao dịch của BIDV Ba Đình.
57
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CHO VAY HỖ TRỢ NHU CẦU NHÀ Ở TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN
VIỆT NAM BA ĐÌNH